數(shù)字營(yíng)銷加速旅游產(chǎn)品升級(jí)

　　近年來，旅游上市公司加速建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)。11月10日，眾信旅游悠哉網(wǎng)攜手鉑金智慧Ptmind、九章云極，宣布三方將就數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)達(dá)成合作。業(yè)內(nèi)人士表示，旅游上市公司可借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，從而進(jìn)一步提升在線電商渠道的數(shù)字營(yíng)銷及個(gè)性化服務(wù)能力。

　　多家上市公司布局O2O

　　近年來，眾信旅游集團(tuán)積極拓展出境游零售業(yè)務(wù)。2014年對(duì)悠哉旅游網(wǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，雙方各自發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)出境游產(chǎn)品線下資源與包括移動(dòng)端在內(nèi)的線上渠道的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)批發(fā)和線上零售，線下門店和線上資源的全面O2O資源整合。達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟后，眾信旅游向悠哉網(wǎng)輸送出境旅游產(chǎn)品。全新整合的眾信旅游悠哉網(wǎng)正在從傳統(tǒng)的OTA向旅游度假O2O平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

　　黃山旅游日前發(fā)布公告稱，與上海景域文化傳播股份有限公司簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在旅游策劃設(shè)計(jì)、旅游營(yíng)銷推廣、旅游產(chǎn)品銷售、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游新業(yè)態(tài)開發(fā)等方面開展合作。根據(jù)協(xié)議，景域文化將為黃山旅游提供旅游目的地全域開發(fā)方案、片區(qū)旅游規(guī)劃等專業(yè)服務(wù)；為黃山旅游在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面提供服務(wù)。

　　據(jù)了解，景域文化是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的自助游O2O一站式服務(wù)生態(tài)圈公司，旗下資產(chǎn)包括驢媽媽旅游網(wǎng)、驢媽媽國(guó)際旅行社等。其在旅游策劃設(shè)計(jì)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游電子商務(wù)、旅游品牌營(yíng)銷、酒店投資及運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域均有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，旅游上市公司與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，可以使公司在旅游策劃設(shè)計(jì)、管理運(yùn)營(yíng)、投資等方面獲得新動(dòng)力。旅游上市公司可借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步提升在線電商渠道的數(shù)字營(yíng)銷及個(gè)性化服務(wù)能力。

　　旅游產(chǎn)品升級(jí)

　　據(jù)眾信旅游相關(guān)人士介紹，作為眾信旅游最重要的線上平臺(tái)，眾信旅游悠哉網(wǎng)近一年來持續(xù)發(fā)力建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并逐步推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力和工作效率的提升。鉑金智慧擁有全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析能力，旗下分析工具產(chǎn)品已經(jīng)幫助全球184個(gè)國(guó)家和地區(qū)、近7萬家用戶在獲取用戶、增強(qiáng)活躍度、提高留存率、獲取營(yíng)收以及自傳播等方面實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最大化。九章云極專注于大數(shù)據(jù)核心技術(shù)的研發(fā)，致力于建設(shè)最高性能的集成數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，為企業(yè)用戶提供全套的大數(shù)據(jù)解決方案，幫助企業(yè)快速具備大數(shù)據(jù)的分析能力。

　　此次三方合作將使得眾信旅游悠哉網(wǎng)建立起以用戶為中心的數(shù)據(jù)架構(gòu)，打通渠道流量、產(chǎn)品瀏覽、下單、支付、評(píng)論、社交媒體分享、用戶通知等全方位數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上建立用戶思維、數(shù)據(jù)導(dǎo)向的決策機(jī)制以及智能應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維到圍繞用戶運(yùn)營(yíng)的改變。

　　值得注意的是，大數(shù)據(jù)也加速旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)創(chuàng)新。近日，攜程創(chuàng)新工場(chǎng)孵化的出境游創(chuàng)新項(xiàng)目“拼車旅行”化誕生，主打4人至8人的境外小型拼車旅行。據(jù)介紹，該想法是在大數(shù)據(jù)分析推動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生。攜程歷史數(shù)據(jù)顯示，自2015年起，境外自由行旅客數(shù)量就開始出現(xiàn)顯著上升，并反映出團(tuán)體人數(shù)較少、行程松散悠閑、單一目的地的深度旅行等特點(diǎn)。隨著自由行快速發(fā)展，包括交通在內(nèi)的一系列問題隨之出現(xiàn)，從而推動(dòng)攜程對(duì)于上述項(xiàng)目的孵化。

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