徐工起重機領(lǐng)軍“用戶價值體驗”新時代

　　2019年8月19日，徐工起重機械再放重量級大招——推出三大系列18款新產(chǎn)品以及起重機行業(yè)服務(wù) “金標準”。

　　面對業(yè)內(nèi)最 “懂行”、最 “專業(yè)”的近500位吊裝客戶，徐工起重機三大系列18臺起重機徐徐駛出廠房，依次在展場排列成 “W”造型，這是 “WORKHARD”和 “WIN”的雙重寓意，也是徐工祝福所有奮斗者在努力拼搏發(fā)展的過程中獲得成功。

　　“近兩年來，徐工先后投入千人次技術(shù)工程師深入市場，收集萬余項客戶創(chuàng)新建議，持續(xù)提升產(chǎn)品應用的高適應性。這也是今天18款產(chǎn)品同步推出的終極目的。”徐工機械副總裁、起重機械事業(yè)部總經(jīng)理孫建忠用最樸實的語言向行業(yè)傳遞徐工的發(fā)展方向。

　　里程碑——三大系列新產(chǎn)品誕生，源于客戶需求

　　G1領(lǐng)航版

　　此次新品發(fā)布，已不是2019年的首度推新了。在此前推出38款2019年G一代全球版起重機后，徐工再進一程，以領(lǐng)軍者的姿態(tài)將 “G1領(lǐng)航版”推向舞臺中央。G1領(lǐng)航版繼續(xù)以過百項可靠性提升，5%節(jié)能升級和細微到毫米級別的微動性提升，傲視全球起重機應用領(lǐng)域。

　　KC經(jīng)典版

　　另一個 “明星”，當屬全球起重機市場生命力最持久、市場影響力最廣泛的K系列 “同宗”——KC經(jīng)典版產(chǎn)品。在保持原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，KC系列產(chǎn)品在可靠性、品質(zhì)和性價比上，正在又一度開創(chuàng)歷史新高。

　　國六高能版

　　譜寫 “環(huán)保”性能新篇的徐工國六高能版起重機，9款產(chǎn)品應勢登場。投入數(shù)年反復驗證、測試的國六款產(chǎn)品，在 “綠色” “環(huán)保”方面早已先人一步；借此，完美解決了重點城市起重機上牌、過戶和增值保值的行業(yè)難題。

　　活動現(xiàn)場，在數(shù)百位客戶的期盼和注目下，巨大的顯示屏緩緩打開，伴隨著機器的轟鳴和經(jīng)久不斷的掌聲，18款新產(chǎn)品從廠房開出，華麗亮相，接受現(xiàn)場以及全行業(yè)的檢閱。本次面向全球發(fā)布的18款產(chǎn)品，應用9項G1核心技術(shù)，其中2項全球行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，3項行業(yè)首發(fā)技術(shù)，4項國際先進技術(shù)，申報國內(nèi)專利111項，授權(quán)海外專利15項共32件。而所有的技術(shù)創(chuàng)新成果，都將延伸到用戶的價值提升上。

　　更值得關(guān)注的是，徐工再次首開行業(yè)先河，創(chuàng)造性的引入“體驗+測評”的模式，從全國數(shù)十萬起重機客戶中招募專家級客戶作為 “測評官”，對于徐工產(chǎn)品的設(shè)計、改進，這些評測官有權(quán)限直接和企業(yè)進行溝通，并代表所有用戶，對徐工的產(chǎn)品和服務(wù)，進行 “監(jiān)督”。

　　“將產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)和服務(wù)評價的權(quán)限，這么直接地下放給用戶，足以體現(xiàn)徐工起重機械對自身產(chǎn)品的自信。”與會用戶這樣評價道。

　　內(nèi)外同步發(fā)力，持續(xù)為市場和用戶帶來高價值

　　中國起重機市場保有量堪稱全球第一，而使用工況惡劣程度亦在世界少見。在18款產(chǎn)品悉數(shù)亮相后，徐工集團董事長、黨委書記王民與徐工起重機械事業(yè)部領(lǐng)導班子共同啟動 “126”金專服務(wù)品牌價值承諾。

　　此次徐工起重機械推出的 “126”服務(wù)品牌價值承諾，刷新了全球起重機市場的服務(wù)標準。

　　服務(wù)承諾發(fā)布的同時，徐工起重機械2019年第二批 “金專服務(wù)”分隊也整裝待發(fā)。8月19日當天，18支服務(wù)小分隊，38臺服務(wù)車，也將承載兌現(xiàn)新服務(wù)承諾的重任，奔走全國。

　　“服務(wù)，尤其是超值服務(wù)，絕對是中國吊裝用戶的一個最大痛點。徐工起重機械要打開更大的格局，就必須在服務(wù)上做得更好更強。”徐工起重機械營銷公司總經(jīng)理張漢徐這樣說。與其高調(diào)言語，不如在實際行動中求得真章。

　　“在服務(wù)品質(zhì)和價值提升上，我們不會給自己留任何余地。”孫建忠堅定的說。

　　加速器——起重機產(chǎn)業(yè)加速徐工 “全球前五前三”目標實現(xiàn)

　　三款產(chǎn)品協(xié)同發(fā)力的同時，再次升級服務(wù)品牌內(nèi)涵，這需要綜合實力的支撐。在徐工的發(fā)展歷程中，早已形成 “定式”“慣式”。 “堅持走有質(zhì)量、有效益、有規(guī)模、可持續(xù)的”的“三有一可”指導思想早已在徐工落地生根，徐工起重機械堅定的走在排頭，持續(xù)為中國乃至全球產(chǎn)業(yè)帶來精彩。

　　“競爭使我們強大，戰(zhàn)斗使我們更勇敢。按照總書記的寄語和期望，徐工有光榮的歷史，一定有更加美好的未來。徐工必須持之以恒，咬緊牙關(guān)，作為中國工程機械全球拓展的領(lǐng)軍企業(yè)，徐工將始終肩負中國制造走向世界的使命。”王民擲地有聲。徐工在進入 “全球前五前三”目標里，早已將起重機產(chǎn)業(yè)作為加速器。

　　2018年以來，徐工起重機踏準產(chǎn)業(yè)和時代的浪潮，導入智能制造生產(chǎn)線、優(yōu)化制造技術(shù)和工藝水平、升級檢測模式與手段。但2年只是朝夕，將歷史坐標繼續(xù)拉長到10年，徐工起重機械創(chuàng)新投入累計已經(jīng)達到44.6億元。目前的徐工起重機械，不僅已經(jīng)建立起國家級技術(shù)中心和重點實驗室，更搭建了全球系統(tǒng)研發(fā)體系，在技術(shù)指標和性能上，邁入全球領(lǐng)先。 “離開技術(shù)創(chuàng)新，徐工就會失去壁壘。”孫建忠說道。

　　在領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù) “加持”下，徐工起重機市場表現(xiàn)繼續(xù)保持領(lǐng)先。上半年，國內(nèi)市場銷量和收入均實現(xiàn)同比大幅增長，市場份額持續(xù)穩(wěn)固在50%高位，特別是大噸位，更是以超過50%的份額，牢牢占據(jù)領(lǐng)先地位。

　　2019年，恰逢建國70周年、徐工集團創(chuàng)建30年之際，作為集團發(fā)展歷史最悠久，在細分市場數(shù)十載保持領(lǐng)先的板塊——徐工起重機械：未來持續(xù)發(fā)展，如同巨輪行駛，決不能一蹴而就，堅韌的意志、堅定的信念、長遠的布局和宏大的抱負，都是缺一不可的驅(qū)動輪，而這些在落地為新產(chǎn)品方陣和服務(wù)體系升級后，一場新未來圖景，正不斷展現(xiàn)在我們面前。

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報

　　【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65367254。

延伸閱讀