“請點擊開門選項領(lǐng)取您的外賣?!毕挛?點30分,服務機器人“UP”已準時將外賣送到希爾頓酒店8308客房。與此同時,另一臺服務機器人“UP”正在處理為客人送拖鞋的任務,自主調(diào)度前往送達的路上。
送外賣、咨詢wifi密碼、送拖鞋、清潔房間……客人通過AI語音電話下達的一系列指令剛發(fā)出不久,機器人背后的“數(shù)字大腦”——機器人服務平臺就在幾毫秒之內(nèi)完成了一系列的“指揮部署”。
如今,國內(nèi)眾多酒店、生態(tài)園區(qū)、醫(yī)院等場所都配備了服務機器人,負責送物、指引、咨詢等工作。在人工智能應用場景落地下,像這樣投入忙碌工作的機器人已成為服務業(yè)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。30000多臺機器人能夠在平臺上同時實現(xiàn)穩(wěn)定、高效的運作,這其中的關(guān)鍵在于背后的“數(shù)字大腦”。
“‘數(shù)字大腦’能讓機器人之間相互學習、認識,并在多任務中具備規(guī)劃能力?!痹欺E科技CTO(首席技術(shù)官)應甫臣告訴記者。
“通過運用‘數(shù)字大腦’機器人服務平臺的服務數(shù)字化運營系統(tǒng)HDOS、多機調(diào)度系統(tǒng)、多模態(tài)特征地圖系統(tǒng)等,機器人擁有了更加綜合的解決問題能力。”應甫臣說。
“HDOS系統(tǒng)可以將酒店升級為一個類智能體?!睉Τ急硎?,“數(shù)字大腦”賦能管理者經(jīng)營酒店,也讓機器人賦能員工的服務并參與服務流程,完成了感知、認知、決策、執(zhí)行、反饋的全流程。
如此一來,讓AI與具身智能結(jié)合,形成兩個“端”到“端”的閉環(huán),在這個過程中機器人可以理解、推理多項任務,并且進行任務的整合、優(yōu)先級劃分,甚至分配任務。
在業(yè)內(nèi)人士看來,當前,大多機器人仍然缺乏高質(zhì)量的物理空間經(jīng)驗,場景和數(shù)據(jù)將是具身智能機器人賽道兩個最為關(guān)鍵的資源和壁壘。而“數(shù)字大腦”在“指揮”機器人的同時,也為其積累了高質(zhì)量的物理空間經(jīng)驗,把機器人訓練得“更聰明”。
“從服務機器人角度來講,通過仿真算法、模型來訓練,無明確的優(yōu)化目標,不能確保數(shù)據(jù)多樣性。”應甫臣表示,但是目前我們在醫(yī)院、工廠、酒店以及會場等多種場景的應用,為機器人的深度學習提供了大量真實場景訓練,提高它們對服務對象需求的認知理解能力,對空間環(huán)境的感知和判斷能力等。這也是復合多態(tài)機器人“UP”能夠更好地理解人類需求和完成工作任務的優(yōu)勢所在。
另外,在機器人AI交互上,云跡科技基于大語言模型技術(shù),結(jié)合AI大腦算力,研發(fā)了智能語音交互系統(tǒng),能夠?qū)π枨蠖说恼Z言語意進行高階識別,幫助機器人進行任務拆解、執(zhí)行并反饋。
據(jù)了解,目前,在“數(shù)字大腦”的統(tǒng)一部署下,云跡科技服務機器人的服務范圍已累計覆蓋3萬余處,包括酒店、醫(yī)院、工廠、樓宇等,單日服務人次最高已超百萬次,應用程序編程接口(API)開放連通的行為數(shù)據(jù)訓練超百余個,讓機器人具備比純文本訓練更強的場景的復合多態(tài)感知能力。
從初級的表層數(shù)字化到復雜的生成數(shù)字化,數(shù)字化正在向全面AI化進發(fā),AI賦能將成為未來服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新質(zhì)生產(chǎn)力。
業(yè)內(nèi)專家認為,具身智能是指能夠與物理世界進行交互的實際形態(tài)的智能體,具身智能機器人正是具身智能的代表產(chǎn)品。以云跡科技“UP”為代表的具身智能機器人,以其多功能、多模態(tài)、環(huán)境自適應性和AI調(diào)度的特點,成為服務業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重大推動力。
“科技的進步推動了時代的發(fā)展,任何一個行業(yè)掌握AI技術(shù)對于保持競爭力至關(guān)重要,運用AI大腦+具身智能機器人打造場景智能體,云跡科技的復合多態(tài)機器人將在‘數(shù)字大腦’的強大算力下,為服務行業(yè)提供全新的可融合、可運營、可協(xié)作的數(shù)字化新方案。”應甫臣表示。(記者 陳涵旸)
轉(zhuǎn)自:經(jīng)濟參考報
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