企業(yè)文化應(yīng)以“誠信”為首

文化一詞源于《易經(jīng)》：“觀乎人文，以化天下”，這是文化最早的解讀。文化其實是由名詞“文”和動詞“化”兩個不同的詞組成，所以文化被后人解讀為“以文化人”，文化落實到企業(yè)就叫企業(yè)文化。

其實中國有商業(yè)史以來就不缺企業(yè)文化，那時候不叫企業(yè)文化這個詞，而叫商業(yè)精神。講商業(yè)精神或企業(yè)文化，一定離不開本民族的人文傳統(tǒng)，離開了這個文化就很難永續(xù)傳承。在中國千百年來商業(yè)精神其實都在“仁義禮智信”五個字中盡情演繹著，萬變不離宗，無論用多么華麗的辭藻都離不開這五個字的基本涵義，在當代中國企業(yè)中，其實真正做到“仁義禮智信”商業(yè)精神的企業(yè)寥寥無幾，在這五個字中，“信”是其他商業(yè)精神的最終歸屬，也是企業(yè)賴以發(fā)展和生存的根本。當代中國企業(yè)與當代社會其實最主要的通病就是沒有構(gòu)建起“誠信”的商業(yè)精神和道德體系。社會的種種亂象和企業(yè)的種種危機就是缺乏“誠信”造成的，我們在建設(shè)企業(yè)文化中往往脫離了中國人文精神傳統(tǒng)而去追求一些假、大、空的理念，“第一，大，特，獨有”等詞匯被企業(yè)家經(jīng)常掛在嘴邊。結(jié)果把企業(yè)和做人的根本卻忘了，無論是倒下的三鹿和倍受社會所詬病的一些企業(yè)其實就是沒有建立起“信”的經(jīng)營觀和價值觀而導(dǎo)致的結(jié)果。

在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，因為制度的局限，往往演繹成企業(yè)家文化，而企業(yè)家文化有時并不是企業(yè)家的意識表達，而是企業(yè)家身邊諂媚之人的思想的體現(xiàn)，于是企業(yè)文化在傳播中多半會被沒有文化的執(zhí)行者們曲解，甚至衍變?yōu)楣菊蔚墓ぞ撸庞趫F隊，失信于股東，失信于客戶。長此以往，企業(yè)就會喪失其原有的核心競爭力，所以說，失信文化流行于世，對企業(yè)造成了很大傷害。

在中國，文化正統(tǒng)的排序是“仁義禮智信”，社會正統(tǒng)的排序則為“士農(nóng)工商”，由此推論，商業(yè)文化在中國是排在后面的“信”字。文化以人為本，商人以信為本，商業(yè)文化，無論商人的姓氏為“趙錢孫李”或“周吳鄭王”，成功者都離不開一個信字。企業(yè)要想做大和做強，不求信是不行的。“仁義禮智”必須堅守，但“信”為至尊。商人必須一諾值萬金。

誠信倫理是中華民族傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的道德基礎(chǔ)。在企業(yè)價值觀的塑造中，“誠”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立足之本，誠信理念是中國化企業(yè)文化建設(shè)的重點。也是企業(yè)生存的根本。我國古有“無信不立”之說，《論語》中孔子說：“人無信不立”、“人而無信，不知其可也”。誠信是企業(yè)道德經(jīng)營的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下，它的先決條件就是誠信。

誠信是我國傳統(tǒng)的商業(yè)道德。早在戰(zhàn)國時期，對商業(yè)活動就有“市價不二，國中無偽”的要求。在商業(yè)發(fā)達的明清之際，商家無不標榜誠信，也大都“以儒道經(jīng)商”。晉商與徽商就是中國古代以誠信經(jīng)商勢力最大的兩股商業(yè)力量。梁啟超說，“晉商篤守信用”，徽商亦“賈而好儒”，能夠“以誠待人，以信接物”。良好的信用文化成了商家們的成功之道。

誠信是現(xiàn)代企業(yè)的黃金品牌。時至今日，許多知名企業(yè)已經(jīng)認識到“誠信”的重要性。海爾的高層管理者將不合格的冰箱砸掉，就是要實現(xiàn)對市場、對消費者的承諾“決不讓一件不合格的海爾冰箱流向市場”?！罢\信”是品牌，也是無形資產(chǎn)。國際上許多大企業(yè)都很重視誠信倫理。比如，IBM把誠實作為企業(yè)的座右銘；松下公司把“贏得人們的信任”作為企業(yè)的價值觀；諾基亞把“科技以人為本”作為自己誠信的實質(zhì)。

企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟中取得成功的基礎(chǔ)。企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、并以此贏得消費者的信任，是企業(yè)確立價值觀是企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化首要的任務(wù)。企業(yè)“誠信”缺失危害很大，企業(yè)誠信缺失影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。甚至是許多中國企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，因為誠信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會計師事務(wù)所之一的安達信和三鹿就是最好的明證。確立以誠信為核心的企業(yè)價值觀是企業(yè)基業(yè)長青的最基本保證。

美國著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出：“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，但是誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石?！敝袊鴤鹘y(tǒng)文化中的誠信倫理觀念已深入人心，對其再賦新意，讓其再植靈根，對確立以誠信為核心的企業(yè)價值觀是大有好處的。培育以誠信為核心的企業(yè)道德規(guī)范和開展企業(yè)誠信文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之中。

以信為本的企業(yè)文化并不回避“利”，商人講文化而不言利，這是商人的虛偽。從商者，可自我冠名為儒商、仁商、德商等等，都是反商業(yè)文化的雜交概念，混淆了社會人文與商業(yè)文化的差別。商人逐利乃天經(jīng)地義，亞當·斯密寫了兩本書：一本是《國富論》，另一本是《道德情操論》，前者解讀財富的性質(zhì)和起源，解讀了理性經(jīng)濟人的行為；后者詮釋社會人的道德情操，解讀了理性自然人的行為。企業(yè)文化若絕口不言“利”，不僅漠視了資本家的逐利天性，而且違背了企業(yè)家的誠信準則，看似高雅智慧，其實虛偽愚蠢。但在商業(yè)文化中，“信”一定要高于利。處理好“利”與“信”的關(guān)系很重要，沒有“信”的“利”是不義之財，是不長久的，我們的文化建設(shè)也要闡明“利”與“信”的關(guān)系。

代中國的企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中一定要走中國化道路，一定要把“以信為本”放在首位。（作者：段俊平）

來源：《才富》

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