馬云：塑造企業(yè)文化 讓員工愛(ài)上企業(yè)

馬云回復(fù)《經(jīng)常出現(xiàn)1年以上的員工離職，怎樣給員工未來(lái)的發(fā)展一個(gè)明確的定位?》

　　1年以上3年以下的員工離職，總體上從概率來(lái)說(shuō)會(huì)多一點(diǎn)的，所以也不要太緊張，因?yàn)閱T工從充滿激情和想法到發(fā)現(xiàn)不是那么回事，肯定會(huì)有一些想法的。

　　公司的目標(biāo)“3年內(nèi)成為一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司，7年內(nèi)成為一家上市公司，10年內(nèi)成為一家受人尊敬的公司”，這個(gè)目標(biāo)比較空，比較假，不實(shí)在，員工要問(wèn)：跟我有什么關(guān)系，員工真正關(guān)心的是自己的住房、結(jié)婚、個(gè)人的成長(zhǎng)、自己的提升，他對(duì)公司的貢獻(xiàn)，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是什么，如果這些基本的問(wèn)題不解決，是很難長(zhǎng)時(shí)間留住員工。

　　“7年內(nèi)成為一家上市公司”當(dāng)成一個(gè)公司目標(biāo)是不應(yīng)該的，上市是一個(gè)結(jié)果，不是一個(gè)目的，在中國(guó)有太多這樣的公司，把上市當(dāng)成最重要的目標(biāo)，導(dǎo)致于一旦上不了市，公司就散掉，上市以后又沒(méi)有想象的好，公司也散掉。

　　“10年內(nèi)成為一家受人尊敬的公司”，我覺(jué)得從第一天起首先要成為一家受員工尊敬的公司，一家受客戶尊敬的公司，那自然會(huì)成為一家受人尊敬的公司。

　　有網(wǎng)友回復(fù)說(shuō)要把目標(biāo)變成“3年內(nèi)讓員工月薪上萬(wàn)，7年內(nèi)讓員工買車買房，10年后讓每個(gè)員工持有股份”，這個(gè)目標(biāo)更空了，公司是不能承諾員工有房有車，因?yàn)檫@是你做不起的承諾，就像總理也承諾不起讓大家都有房有車，有房有車要靠自己的努力，公司好是你的選擇，大家共同努力把公司做好。

　　也有人問(wèn)過(guò)我，阿里巴巴的那么多80后90后的員工，你們可以讓他們買的起房嗎?我說(shuō)，我不能承諾。但是如果說(shuō)阿里巴巴的80后90后員工在杭州買不起房，在杭州找?guī)准易寙T工買的起房的公司，我想也不會(huì)多，這是我們實(shí)實(shí)在在要思考的問(wèn)題。并不說(shuō)所有的80后90后畢業(yè)后就應(yīng)該有房，房子不是靠公司分配、靠國(guó)家分配，要靠自己的努力，而這些努力是不是和公司的方向是一致。

　　所以我覺(jué)得你們公司的這個(gè)目標(biāo)更像是口號(hào)，是口號(hào)式的目標(biāo)，而不是跟員工有關(guān)系的目標(biāo)。

　　員工在公司無(wú)非為了三樣?xùn)|西，第一，我今天的現(xiàn)金收入，我的工資、獎(jiǎng)金是不是讓我比較體面，比較滿意，但是90%的員工對(duì)工資都是不滿意的，這是人的本性，對(duì)工資滿意的人，要么他很厲害，要么他心態(tài)特別好。所以雖然不能承諾員工可以買房子，但是要讓他們覺(jué)得有尊嚴(yán)。

　　第二、公司的企業(yè)文化，要讓員工在這里干一年二年是否成長(zhǎng)起來(lái)了?

　　第三、公司的成長(zhǎng)會(huì)不會(huì)給員工帶來(lái)成長(zhǎng)，公司收入高了，員工會(huì)不會(huì)因此發(fā)生改變，客戶會(huì)不會(huì)因此發(fā)生改變。

　　其實(shí)阿里巴巴也遇到同樣的問(wèn)題，這也是讓我很難過(guò)的，比如說(shuō)阿里巴巴的銷售人員，同樣面臨一樣的問(wèn)題，每天就是銷售、銷售、業(yè)績(jī)、業(yè)績(jī)，我也在想應(yīng)該給員工什么樣的改變。公司要為員工的創(chuàng)造環(huán)境，但是員工的成長(zhǎng)最終還是要靠自己。

　　如果在公司一年左右離開(kāi)員工多了，要反思一下自己是不是真的關(guān)心這些員工，如果覺(jué)得公司做的都很好，很對(duì)，那么你要看你招的人對(duì)不對(duì)。假如大部分的員工一年、半年、一個(gè)月都離開(kāi)了，那么十年內(nèi)受人尊敬的公司是很空的。

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