企業(yè)文化管理失敗的五個原因

企業(yè)文化失敗的三種典型狀態(tài)，分別是“沒有自己的文化、文化沖突不統(tǒng)一、文化高調不落地”。在德路科中國企業(yè)研究中心長達7年的跟蹤觀察中，這100多家企業(yè)為我們提供了活生生的案例，從中我們總結了五條教訓，這五條教訓也揭示了企業(yè)文化管理失敗的原因。

　　（1）文化是看不見的

　　企業(yè)文化是什么？學術界給出了五花八門的定義，把文化分為若干個層次，我們暫不用去理會，聽聽宏基施振榮先生的一句話，“企業(yè)文化是員工的共同價值觀”。足矣！作為一個企業(yè)大家庭，應當有共同的事業(yè)追求目標，大家為之而拼搏奮斗；應當有共同的是非標準，大家用它來評判周圍的人和事；應當有共同的做事原則，大家用它來指導每一天的工作。這些，就是企業(yè)文化，并不玄乎。

　　企業(yè)文化不是什么？這個問題聽起來好笑，但是不好回答，因為不是文化的東西太多了。但是，80%的企業(yè)卻把一些不是文化的事務視作了文化，這是一個具有良好群眾基礎的普遍錯誤。例如，辦公室和工廠內外到處張貼的標語、所謂的誓師大會性質的宣傳、集體文體活動和生活化聚會、對員工生活福利的支持和關懷。如果說這不是企業(yè)文化，HR同行的百姓們估計不認可，因為大家都在做這些事情，不可能都在做錯事。事實上，這些都是文化建設的一種形式，一件事情，不是文化本身，我們不能把現象看成了本質。許多企業(yè)還沒有提煉出具有企業(yè)個性的、員工普遍認同的文化理念，只是最高領導頭腦發(fā)熱想出了幾個漂亮的詞語，就開始了各式各樣的文化宣傳和活動，操之過急了。切記，企業(yè)文化不是文體、文藝和宣傳。

　　（2）文化的源泉在深處

　　企業(yè)文化從何而來，不是從其他企業(yè)那里學來的，事實上，企業(yè)文化是最不可學的東西；也不是人力資源部門制定的，HR部門徹底斷了這個念頭吧，不可能！其源泉在深處不可見。

　　企業(yè)文化源自于不知不覺的歷史傳承中。正如人生的成長經歷，決定一個人的價值觀一樣，企業(yè)的成長歷史，也在潛移默化中塑造了企業(yè)的價值觀，這在企業(yè)的歷次重大決策中尤為明顯。如果您對企業(yè)的資深員工進行一次促膝長談，一定會發(fā)現，他們都有非常相同的感觸，這就是傳統(tǒng)，現在就是文化，沒有成文但是深入人心的文化。不過，不知廬山真面目，只緣身在此山中，企業(yè)內部的人員，往往由于置身其中而不知，至少是沒有抽象提煉出來。如果您要了解一個企業(yè)的內在文化（不是墻上的標語），只需要翻出陳年舊賬，沿著企業(yè)成長的道路看一遍電影，您不假思索最深觸的直覺感嘆，就是企業(yè)傳承下來的文化。

　　企業(yè)文化源自于不受制度約束的企業(yè)家。企業(yè)內影響力最大最真實的人是誰？最受全體員工關注、粉絲最多的榜樣是誰？在特殊時刻不受任何制度約束的人是誰？企業(yè)家。不過，那些被聘請來延續(xù)以往的決策的職業(yè)CEO們，稱不上企業(yè)家，他們只是職業(yè)經理人，他們依舊受制度的約束。這里所說的企業(yè)家，毋庸置疑，是企業(yè)的創(chuàng)始人、締造者、變革*，他們是企業(yè)成長中的里程碑式領導。因為出于特殊的時段，他們可以從無到有地創(chuàng)建企業(yè)文化，或者可以變革企業(yè)文化。正是他們，制定了企業(yè)的文化，而不是其他任何人。

　　（3）由內而外的輻射

　　企業(yè)文化建設是養(yǎng)生保健的過程，而不是化妝打扮的手法。一旦開展企業(yè)文化建設，不要奢望即刻能夠產生奇效。首先需要做的是讓大家認同企業(yè)的文化理念。俗話說“道不同不相為謀”，如果員工打心里不認同企業(yè)的文化理念，再多的宣傳教育和文體活動都無濟于事。不要怪罪員工，認為自己在“對牛彈琴”，這是需要一番功夫的，發(fā)揮您的影響力吧。判斷員工是否接受這一理念，不要問他們是否認同，員工當然說認同，即使心里不認同。誰讓您是主管呢！讓員工開展一些非正式的交流，安排管理者都不在場，例如網上無記名自由論壇，看看員工對這一理念的看法，結果便一目了然。

　　在員工認同的基礎上，也不要奢望能夠自覺地遵守和付諸行動，“自覺”是最靠不住的，每個人都有惰性，都不愿意受束縛。為了避免這一情況，就要把文化理念落實到企業(yè)的規(guī)章制度中去，在日常的業(yè)務開展過程中，用制度約束員工的行動，“規(guī)則使習慣成自然”。這就要求企業(yè)的規(guī)章制度，一定要充分符合文化理念。如果二者不一致，員工寧可相信制度，而不相信企業(yè)文化理念，因為制度是剛性的。往往很多企業(yè)在這個環(huán)節(jié)犯了錯誤，在制定制度的時候，早把企業(yè)文化理念拋到腦后了。沒有最好的制度，只有最符合企業(yè)文化的制度。企業(yè)的每一個制度，都應當通過“文化符合性”的評估，否則就不應當頒布執(zhí)行。

　　當然，單靠文化認同和制度規(guī)定，未免太枯燥了，太遠離生活了。最后，企業(yè)文化的一系列活動也是錦上添花，如集體比賽、集體外出活動、正式的儀式等等。這些持續(xù)不斷的點播和提醒，使企業(yè)文化更加生活化，更加讓員工輕松地接受。

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