亞發(fā)：用“三味真火”鑄企業(yè)文化

多年來，亞發(fā)公司一直以“三味真火”嚴(yán)格要求自己：真誠做事，真誠服務(wù)，真誠待人。正是因為亞發(fā)企業(yè)文化中所燃燒的“三味真火”，亞發(fā)才能融商業(yè)元素和文化涵養(yǎng)于一體，巍然屹立于商海。

　　作為消毒毛巾行業(yè)翹楚的亞發(fā)公司，自創(chuàng)立以來一直十分注重發(fā)揚企業(yè)文化。多年來，亞發(fā)一直致力于用真誠做事，真誠服務(wù)，真誠待人這“三味真火”，煉出令市場、客戶、消費者滿意的消毒毛巾王者品牌。

　　真誠做事

　　古語有云：“索物于暗室者，莫良于火；索道于當(dāng)世者，莫良于誠。”要成為長壽企業(yè)，就要將誠信時刻銘記于心，以真誠之心相待。欺騙的行徑只可能短時間賺錢，這種運營模式隨時都可能停止擺動，而唯有真誠做事，企業(yè)贏利才會持久。在亞發(fā)看來，真誠做事體現(xiàn)在把好消毒毛巾配套設(shè)施質(zhì)量關(guān)。

　　質(zhì)量就是生命。因此，亞發(fā)一直十分注重消毒毛巾回收配送的整個流程，不僅從清洗到封口，不僅設(shè)置了藥物、高溫、遠紅外三種消毒殺菌方式，嚴(yán)格保證殺菌率達99.9%以上，還對整個清洗車間、包裝車間及庫房的安全標(biāo)準(zhǔn)做了硬性規(guī)定，要求每日必須進行三次消毒，做到無衛(wèi)生死角。此外，還投入了資金定期地為操作人員做體檢，規(guī)定非持有健康證者不能進入工廠車間，以確保全程無菌操作和消費者的安全。

　　在消毒毛巾設(shè)備上，亞發(fā)采用源自德國的西門子電機和電腦變頻器配套，將毛巾的磨損和劃傷降到最小，保證交到消費者手中的毛巾蓬松，柔軟，不刺激皮膚。此外，亞發(fā)公司自主研發(fā)生產(chǎn)的洗滌原料根源于先進的配方體系和綠色洗滌理念，目的是為了提高消毒毛巾的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，唯有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，方可實現(xiàn)客戶價值最大化。

　　秉承真誠做事的理念指導(dǎo)，亞發(fā)贏得了諸多客戶和消費者的信任，亞發(fā)相信，企業(yè)的真誠有多大，市場就有多大。

　　真誠服務(wù)

　　真誠的服務(wù)是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的名片。亞發(fā)認(rèn)為，真誠地服務(wù)每一個加盟商，每一位客戶，每一個環(huán)節(jié)，每一個項目，這是一個優(yōu)質(zhì)的消毒毛巾公司必須具備的品質(zhì)、態(tài)度和責(zé)任。

　　亞發(fā)負(fù)責(zé)人說：“客戶是我們的父母，為客戶提供最滿意的服務(wù)，是我們產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！被蛟S，正是以業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，亞發(fā)始終將真誠服務(wù)放在首位。在和云南加盟商合作的過程中，由于對方迫切希望加盟店能快速投入生產(chǎn)，亞發(fā)公司怎么能拒絕如此熱忱的心呢？急人所急，經(jīng)過迅速的討論，亞發(fā)公司負(fù)責(zé)人迅速派遣相關(guān)專業(yè)人員奔赴云南，短短一周時間，不僅為該加盟商調(diào)試安裝好洗脫機、烘干機等設(shè)備，更完成了前期初步市場開發(fā)。

　　亞發(fā)公司的真誠還體現(xiàn)在售后服務(wù)上，來自四川德陽的加盟商便是個很好的例子。因為消毒毛巾設(shè)備出了故障，加盟商本人十分著急，擔(dān)心不能按時把毛巾送到預(yù)定的美發(fā)店，無奈之下，只好給亞發(fā)負(fù)責(zé)人打電話。此時已近凌晨三點，窗外電閃雷鳴，亞發(fā)負(fù)責(zé)人二話不說，迅速安排技術(shù)人員，天不見亮便趕往德陽，加班加點排除機器故障，最后功夫不負(fù)有心人，機器問題得以圓滿解決。

　　直到今天，每每提到亞發(fā)，該加盟商仍然贊口不絕：“正是因為你們真誠，所有我才會長期和你合作。”對亞發(fā)來說，以真誠換真心，這是生意場上最欣慰，也是最值得驕傲的事情。憑著來自加盟商和客戶的真心和鼓勵，亞發(fā)公司越做越強大，而在這個過程中，亞發(fā)繼續(xù)以真誠服務(wù)加盟商和客戶，同時贏得了更多的加盟商，從而構(gòu)建了消毒毛巾市場十分難見的良性循環(huán)。

　　真誠待人

　　客戶、消費者評價品牌的滿意度和美譽度，除了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)外，還體現(xiàn)在企業(yè)中人的形象。是以員工的待人接物，一舉一動，對企業(yè)的魅力起著關(guān)鍵性的作用。亞發(fā)負(fù)責(zé)人表示，“員工的儀容彰顯企業(yè)的品位?！币虼顺艘?guī)定著裝統(tǒng)一外，還將“真誠待人”的企業(yè)文化落實到具體行為之上。

　　首先是定期對加盟商做調(diào)查回訪。很多企業(yè)對此存在誤區(qū)，認(rèn)為回訪不囊括在合約中，不足為重。其實不然，定期回訪反映的是企業(yè)對加盟商的態(tài)度、重視程度，很多加盟商對企業(yè)的滿意度也就是在這細(xì)微末節(jié)中增長起來的。這是一個企業(yè)的涵養(yǎng)?，F(xiàn)今加盟中有一個十分流行的詞，叫“磨合期”，意旨合約簽訂之后加盟總部對加盟商提供的后期維護，包括技術(shù)傳授，文化灌輸。在這方面，亞發(fā)消毒毛巾公司是業(yè)內(nèi)做得最好的。其次，亞發(fā)特別注重與客戶的溝通。客戶是消毒毛巾行業(yè)的關(guān)鍵，客戶的二次合作很大程度影響著消毒毛巾公司的市場競爭力和贏利能力。最后是重視消費者的反饋。俗話說：“將心比心暖人心，以心換心獲真心”，亞發(fā)公司的所有員工始終將“真誠待人”牢記在心。（慧聰）

來源：廠長經(jīng)理日報

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