五洲管理：以企業(yè)文化推進(jìn)管理創(chuàng)新與實(shí)踐

“成長(zhǎng)型企業(yè)”是指在一個(gè)時(shí)期內(nèi)具有持續(xù)挖掘未利用資源能力、不同程度地呈現(xiàn)整體擴(kuò)張態(tài)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展預(yù)期良好的企業(yè)。成長(zhǎng)型企業(yè)多為中小企業(yè)，其中又以非公企業(yè)居多。該類型企業(yè)具有相對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在短期內(nèi)企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)、市場(chǎng)占有率呈現(xiàn)幾何增長(zhǎng)，并具有良好的經(jīng)營(yíng)效益與發(fā)展態(tài)勢(shì)，企業(yè)在該時(shí)期渴望做大做強(qiáng)，追求品牌與行業(yè)龍頭地位。而同時(shí)，該時(shí)期的企業(yè)文化正處于雛形，內(nèi)部管理上呈現(xiàn)較多問(wèn)題，難以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展需要。因此，企業(yè)主及管理層便擁有了追求管理規(guī)范、調(diào)動(dòng)企業(yè)各方積極性的迫切期望。

這是一個(gè)提煉提升企業(yè)文化、推進(jìn)企業(yè)民主管理的黃金期。因?yàn)槠髽I(yè)管理捉襟見(jiàn)肘，管理創(chuàng)新成為企業(yè)內(nèi)在需求，黨群組織的組建與存在便成為企業(yè)必然與必須之為；因?yàn)閱T工聚增，市場(chǎng)快速擴(kuò)張，企業(yè)比以往任何時(shí)候更需要建立一種核心文化，統(tǒng)領(lǐng)人才管理，引領(lǐng)員工行為；因?yàn)樽非蠊芾硪?guī)范，渴望成為行業(yè)龍頭與榜樣，企業(yè)文化的創(chuàng)新與企業(yè)民主管理具有了迫切的理由；同時(shí)，因?yàn)樵摃r(shí)期企業(yè)效益良好，企業(yè)文化的宣貫與民主管理的實(shí)施也具備了增加資金投入的基本可能。

　五洲管理是一家專業(yè)從事工程設(shè)計(jì)、工程代建、工程監(jiān)理、工程咨詢、招標(biāo)代理、造價(jià)管理及綠色建筑服務(wù)的私營(yíng)企業(yè)。自2008年以來(lái)，該企業(yè)經(jīng)營(yíng)額持續(xù)四年保持100%增長(zhǎng)，員工人數(shù)從幾十人擴(kuò)張到近千人，年經(jīng)營(yíng)額從千萬(wàn)元增長(zhǎng)到4億元。企業(yè)抓住快速成長(zhǎng)黃金期，形成了以“想做好，不想混”為核心內(nèi)容的個(gè)性化企業(yè)文化，健全黨群機(jī)構(gòu)，推行企業(yè)民主管理，將文化創(chuàng)新與管理創(chuàng)新同步推進(jìn)，成為引領(lǐng)行業(yè)的一匹“黑馬”。因此，中小企業(yè)應(yīng)抓住成長(zhǎng)期黃金機(jī)遇，順勢(shì)而為地推行企業(yè)民主管理。相關(guān)部門(mén)也應(yīng)特別關(guān)注成長(zhǎng)型中小企業(yè)，引導(dǎo)他們與企業(yè)的快速發(fā)展同步，推進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化形成與企業(yè)民主管理的實(shí)施。

　五洲管理的實(shí)踐證明，有效提升非公企業(yè)民主管理的意識(shí)與意愿，最為重要的是在企業(yè)文化中注入民主管理理念，并將企業(yè)文化的宣貫融入到企業(yè)管理全過(guò)程。作為一家專業(yè)從事工程項(xiàng)目管理、致力管理創(chuàng)新、立志引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步的服務(wù)型私企，五洲管理以“想做好，不想混”為企業(yè)核心價(jià)值觀。而如何將簡(jiǎn)單的六個(gè)字詮釋出企業(yè)利益各方認(rèn)可的內(nèi)涵，并貫穿到企業(yè)管理全過(guò)程？企業(yè)在“社會(huì)責(zé)任”上找到了共同點(diǎn)。從保障房的質(zhì)量安全管理到綠色建筑理念與服務(wù)的推廣；從廉潔管理到滿意服務(wù)；從校企合作培養(yǎng)人才到員工隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)等等，企業(yè)逐步將“責(zé)任意識(shí)”在企業(yè)文化中予以凸現(xiàn)。而在注入了“責(zé)任文化”之后，民主管理就成為企業(yè)一種內(nèi)在的需求：因?yàn)椤安幌牖臁?，企業(yè)需要全員參與管理創(chuàng)新，全面提升管理水平與專業(yè)服務(wù)能力；因?yàn)椤跋胱龊谩保髽I(yè)需要調(diào)動(dòng)利益各方積極性，倡導(dǎo)全員愛(ài)崗敬業(yè)，同步追求經(jīng)營(yíng)效益與社會(huì)效益的最大化。

　而隨著企業(yè)文化內(nèi)涵的挖掘與持續(xù)宣貫，企業(yè)民主管理不僅成為了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的真實(shí)需求，也成為投資方、經(jīng)營(yíng)者及員工多方利益群體的共識(shí)：企業(yè)發(fā)展壯大，投資方主動(dòng)要求建立黨群組織，并期望發(fā)揮特殊作用；企業(yè)推行管理創(chuàng)新，管理方希望黨群組織及人力資源、文化宣傳部門(mén)開(kāi)展多種形式的民主管理活動(dòng)，吸引全員參與；企業(yè)推行積極的“責(zé)任文化”、“共創(chuàng)共享文化”和“家庭情感文化”，于是，踐行企業(yè)文化、參與企業(yè)民主管理也隨之成為職工方的強(qiáng)烈渴望與自覺(jué)行為。在這樣的背景與氛圍下，企業(yè)黨組織、工會(huì)、青年發(fā)展聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生，各項(xiàng)民主管理制度的出臺(tái)及活動(dòng)舉行也成為水到渠成之舉。

　職工代表大會(huì)制度被認(rèn)為是企業(yè)民主管理的基本形式。而在非公中小企業(yè)的管理實(shí)踐中，單一推行這種統(tǒng)一的制度形式很難達(dá)到預(yù)期效果。企業(yè)民主管理的重點(diǎn)應(yīng)該在利益各方知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)的平等體現(xiàn)。而作為相對(duì)弱勢(shì)的職工群體，其“三權(quán)”體現(xiàn)成為非公企業(yè)民主管理的重中之重。

　五洲管理的做法是：建立但不依賴單一的“職代會(huì)”制度，一方面將職工代表大會(huì)與工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)“雙會(huì)”并軌，另一方面結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在企業(yè)文化宣貫中創(chuàng)新民主管理形式，擴(kuò)大民主管理通道，以實(shí)際效果體現(xiàn)企業(yè)民主管理作用。具體做法是：

　滿足“知情權(quán)”。在五洲管理，企業(yè)各項(xiàng)重大經(jīng)營(yíng)決策、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司重要管理制度、員工薪酬體系及經(jīng)營(yíng)管理中遇到的階段性困難，均通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)及其它形式告知全員；黨群組織及各系統(tǒng)、各部門(mén)也有年度及階段性的工作計(jì)劃通報(bào)；企業(yè)高管、管理中層及黨群系統(tǒng)均有不同層面的會(huì)議與網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)；“辦事指南”、“通訊錄”能夠指引遍及全國(guó)各地的200多個(gè)項(xiàng)目部有效聯(lián)系、對(duì)接公司管理崗位；員工還可通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)報(bào)刊及《五洲手機(jī)報(bào)》動(dòng)態(tài)了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況，查詢關(guān)乎切身利益的培訓(xùn)、薪資、社保等數(shù)據(jù)。

　擴(kuò)大“參與權(quán)”?！皡⑴c權(quán)”的體現(xiàn)不應(yīng)局限于職工代表及一年一次的大會(huì)形式。五洲管理將參與民主管理的范圍擴(kuò)大到了全員及企業(yè)管理全過(guò)程，主要形式包括：公開(kāi)公司所有高管及黨群組織、人力資源管理崗位電話與電子信箱，任何一位普通員工均可向包括董事長(zhǎng)在內(nèi)的公司高管及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題；企業(yè)重大決策確定前舉行全員討論，傾聽(tīng)員工合理化建議，積極參與者或被采納的建議均會(huì)得到公司獎(jiǎng)勵(lì)；公司運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、企業(yè)歌曲征集、興趣小組組建等重要活動(dòng)均發(fā)動(dòng)全員參與；每年兩次開(kāi)啟調(diào)薪窗口，接受員工自薦調(diào)薪要求；開(kāi)展全覆蓋的滿意度工程，發(fā)動(dòng)員工為企業(yè)管理層及服務(wù)部門(mén)的服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量打分評(píng)定；舉辦“未來(lái)之星”競(jìng)賽及重要崗位內(nèi)部競(jìng)聘，公開(kāi)、公平選拔企業(yè)后備人才；在企業(yè)內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)上開(kāi)辟專欄，制度性舉辦優(yōu)秀創(chuàng)新管理意見(jiàn)論文征集等。

　行使“監(jiān)督權(quán)”。五洲管理公司在這方面作了許多探索實(shí)踐，包括：企業(yè)高管定期公開(kāi)述職，接受企業(yè)中層無(wú)記名考評(píng)；部門(mén)負(fù)責(zé)人任職及企業(yè)各類先進(jìn)表彰前均內(nèi)網(wǎng)公示，接受全體員工監(jiān)督；向社會(huì)公開(kāi)廉潔舉報(bào)與安全質(zhì)量管理投訴電話，接受全方位舉報(bào)監(jiān)督；鼓勵(lì)員工挑刺企業(yè)工作“不足”，定期表彰各類“金點(diǎn)子”提議等。實(shí)踐證明，非公企業(yè)“監(jiān)督權(quán)”與“知情權(quán)”、“參與權(quán)”的配套落實(shí)，能夠有效增強(qiáng)企業(yè)管理透明度，提升全體員工主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)全員參與企業(yè)民主管理的積極性。

　在落實(shí)好“三權(quán)”的同時(shí)，高度重視員工關(guān)懷，尊重員工價(jià)值，發(fā)揮人的作用，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化與企業(yè)關(guān)系，既是企業(yè)民主管理的重要手段，也是企業(yè)民主管理的目的所在。

　在非公企業(yè)，員工關(guān)懷工作容易流于形式，或雷聲大雨點(diǎn)小，難以落在實(shí)處。五洲管理的體會(huì)是：要舍得投入，真誠(chéng)而為，急員工所需，覆蓋各層面群體。該公司將勞動(dòng)法律保護(hù)、在崗培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展作為“員工關(guān)懷”的重點(diǎn)，自覺(jué)執(zhí)行全員勞動(dòng)合同與勞動(dòng)保障法規(guī)；開(kāi)展旨在構(gòu)建人才后備梯隊(duì)的校企合作，成立五洲管理學(xué)院，定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才與復(fù)合型管理人才；建立“企業(yè)管理層讀書(shū)會(huì)”制度，高管帶頭在崗學(xué)習(xí)；實(shí)行“員工考證，企業(yè)買單”獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)全員在崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升執(zhí)業(yè)技能；推行“師承制”，引導(dǎo)與勉勵(lì)青年員工建立個(gè)性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。該公司每年按生產(chǎn)總值提取相應(yīng)比例的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于企業(yè)管理層及員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，極大調(diào)動(dòng)了全員學(xué)習(xí)進(jìn)步的主動(dòng)性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年企業(yè)員工報(bào)名參加各類執(zhí)業(yè)資格考試達(dá)690多人次，新獲各類執(zhí)業(yè)證書(shū)350多冊(cè)本，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的人才團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

　在五洲管理，員工生日祝福、婚慶紅包、病喪慰問(wèn)、困難員工幫扶、一線員工走訪、法定節(jié)假日休息、人性化作息時(shí)間安排及員工春節(jié)探親往返車費(fèi)補(bǔ)貼、感恩員工家屬等，都以企業(yè)制度形式予以固化執(zhí)行。同時(shí)，開(kāi)辟合理化建議通道、建立困難職工檔案、搭建平臺(tái)組織大齡青年“牽手”、幫助外埠?jiǎn)T工購(gòu)買春節(jié)車票等，也成為企業(yè)工會(huì)組織與行政部門(mén)的日常工作。

　將“員工關(guān)懷”融入企業(yè)文化與民主管理全過(guò)程。五洲管理倡導(dǎo)“以感情為紐帶，以家庭為氛圍”的企業(yè)“家庭情感文化”，并通過(guò)黨群組織及文化宣傳部門(mén)，開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、青年集體婚禮、企業(yè)文化下項(xiàng)目、員工安康體檢等豐富多彩的活動(dòng)及《五洲行》、《五洲人》、《五洲手機(jī)報(bào)》、《五洲電視》等平臺(tái)，在傳播積極、優(yōu)秀的企業(yè)文化過(guò)程中體現(xiàn)“員工關(guān)懷”，營(yíng)建和諧的企業(yè)關(guān)系。

　五洲管理公司董事長(zhǎng)蔣廷令強(qiáng)調(diào)：“家庭情感文化”、“共創(chuàng)共享文化”與“責(zé)任文化”一樣，是五洲管理企業(yè)文化的重要內(nèi)容。五洲管理是職工的家，職工是五洲管理的家人。家人的幸福是企業(yè)的最大追求。在這樣的企業(yè)文化引導(dǎo)與熏陶下，五洲管理員工的“幸福感”與“責(zé)任感”一起提升，企業(yè)民主管理與經(jīng)營(yíng)效益同步推進(jìn)。

來(lái)源：建筑時(shí)報(bào)

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