以人為本積極構(gòu)建具有競爭力的企業(yè)文化


時間:2012-08-24





企業(yè)文化是企業(yè)相關人在改造企業(yè)實踐過程中創(chuàng)造的文化的總和,在這種創(chuàng)造性的活動中起主導和決定作用的是企業(yè)員工,如果把企業(yè)看成一個有機體,那么員工就是構(gòu)成這個有機體的活細胞,企業(yè)就是由一個個的活細胞組織而成。IBM的一位總裁曾說:“你可以拿走我的機器,摧毀我的工廠,只要留下我的員工,我就可以東山再起!”寶潔公司的前董事長Mr.Dupree曾說:“如果你拿走我的資金、廠房及品牌,留下我們的人,十年內(nèi)我們將重建一切!”因此,建設企業(yè)文化就應該以人為本,因為:只有人,才是企業(yè)最重要的資源和寶貴財富;只有人,才是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體;只有人,才是企業(yè)創(chuàng)造價值最大化、追求永續(xù)經(jīng)營的保證。


那么,如何才能建立以人為本的企業(yè)文化,增強企業(yè)員工的凝聚力,進而增強企業(yè)的核心競爭力呢?筆者從企業(yè)文化的內(nèi)涵、以人為本建立企業(yè)文化的思路和對策兩個方面進行了分析研究,以陳管見。


一、企業(yè)文化的內(nèi)涵


所謂企業(yè)文化就是企業(yè)成員所普遍認可的價值觀、行為準則和信念體系。它一般由企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化和精神文化所構(gòu)成,其中物質(zhì)文化是表層文化,行為文化屬于淺層文化,而精神文化則是一種深層次的企業(yè)文化。企業(yè)精神文化包含著企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德等等,是企業(yè)文化的核心和靈魂,支撐著企業(yè)的文化體系。


企業(yè)文化給了企業(yè)成員一種認同感和共同遠景,能夠給企業(yè)提供一種社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性和行動的基本方向,是促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟增長的有效手段和精神動力。對于企業(yè)文化既可以看作是一種先進的管理理論,又可以看作是企業(yè)中現(xiàn)實存在的一種文化現(xiàn)象,無論你是否承認,其存在始終是客觀的,它外顯于企業(yè)形象,內(nèi)形于企業(yè)精神,無時無刻不在發(fā)揮作用。


二、以人為本構(gòu)建企業(yè)文化的思路和對策


1.要確立以人為本的企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)在長期實踐中形成的關于企業(yè)性質(zhì)、目標及經(jīng)營方式等的價值取向,是關于企業(yè)意義的終極判斷,是為全體員工所認同的價值觀念。它支配著企業(yè)的行為,這是價值觀的導向作用。斯蒂芬·P·羅賓斯認為,共享的組織價值觀能指導管理者的決策和行動、塑造員工行為、建立團隊精神并影響營銷效果。以人為本的企業(yè)價值觀就是要保證人與企業(yè)、人與社會的和諧發(fā)展,注重客戶、員工、股東及社會的利益,不斷創(chuàng)造解決人的需要和發(fā)展的新途徑。


2.要重視員工參與管理和自我管理。要提高管理和決策的民主性、科學性和透明度,充分調(diào)動員工的積極性,真正讓員工參與到生產(chǎn)經(jīng)營的管理活動中來。當企業(yè)擁有這種特別的文化氛圍,員工學會了自我管理,就可以引導性管理代替命令和權威,讓員工進行自我管理,使每一個員工都有成就感、家園感,從而提高企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、團隊精神和生產(chǎn)率。


3.要注重員工培訓,打造學習型企業(yè)。在一個知識日新月異的信息化社會,不讓員工接受培訓或不創(chuàng)造機會給員工培訓,可以說是對員工生命的一種謀害和踐踏。重視員工培訓,不僅要重視中高層員工的培訓,更要重視生產(chǎn)服務一線員工的培訓;不僅要重視員工生產(chǎn)技能和服務水平的提高,更要重視員工知識的更新。只有重視員工的教育培訓,注重知識的開發(fā)、利用和管理,資源的共享,才能發(fā)掘員工的潛力,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,才有利于人的發(fā)展,才能打造學習型企業(yè)———競爭力最強的企業(yè)將是終身學習的企業(yè)!


4.要重視員工滿意度。員工滿意度不僅關系到員工利益,同時也關系到企業(yè)業(yè)績。美國席爾士公司的一項調(diào)查表明:員工滿意度提高5%,會提升1.3﹪的客戶滿意度,因此企業(yè)績效會提高0.5﹪。滿意的客戶靠滿意的員工,因此,可以說沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。重視員工滿意度,不僅僅是重視工作滿意度,還要重視員工對薪酬(收入)、待遇、環(huán)境等等方面的滿意度。為員工的競爭和發(fā)展創(chuàng)造一個公平的環(huán)境,提供人人公平競爭、公平發(fā)展的機會,有利于提高員工的滿意度。以人為本的企業(yè)文化,不僅要令員工滿意,更要讓客戶滿意、股東滿意、社會滿意,要做一個具有社會責任感的企業(yè)公民,主動承擔社會責任,實現(xiàn)人與企業(yè)、社會、自然的和諧發(fā)展,使人有一個更廣闊的發(fā)展空間。


總之,建設以人為本的企業(yè)文化,應將企業(yè)價值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者有機地結(jié)合起來。企業(yè)價值觀是核心,企業(yè)精神是保證,企業(yè)形象是利器。但是,建設以人為本的企業(yè)文化不能一蹴而就,要做長期工程。要堅持長期實施,不斷豐富深化、培育提煉,努力營造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。(鄭州市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室王賀龍)

來源:中原網(wǎng)



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