工商銀行煙臺西山支行積極打造卓越企業(yè)文化

為培養(yǎng)員工長期服務(wù)、持續(xù)服務(wù)的熱情，以及主動服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，工行煙臺西山支行從企業(yè)文化入手，在該行倡導(dǎo)“在快樂中工作，在工作中成長”的理念，使整個團隊迸發(fā)出勃勃生機，讓所有員工以拳拳之心和激情投身到服務(wù)工作中。

　　該行一方面通過每周晨會，團隊交流會、拓展培訓(xùn)、板報建設(shè)等活動為員工提供展示平臺，探訪員工的心聲，展示員工的風采；另一方面，該行管理層高度重視員工心理輔導(dǎo)，籌建了“員工之家”，向員工提供心理咨詢幫助，開展危機時代的減壓和情緒調(diào)整宣講，拉近了管理層與員工之間的心理距離。

　　該行把服務(wù)工作的“德與情”、“技與藝”結(jié)合起來，將先進的服務(wù)理念、良好的職業(yè)道德、豐富的產(chǎn)品知識、過硬的服務(wù)技能、熟練的操作技術(shù)、恰當?shù)那楦薪涣魅跒橐惑w，融入到員工服務(wù)意識提升與改進之中，并積極引導(dǎo)員工做一個高素質(zhì)的人，做一個有內(nèi)涵的人，從認真做好每一件小事、關(guān)注每一個細節(jié)做起。該行還利用每周例會時間，組織員工學習《省行網(wǎng)訊》和報刊雜志中簡練生動而又富含哲理的文章，結(jié)合銀行風險案例分析，著力培養(yǎng)“嚴謹、慎獨、感恩、平和”的團隊文化。

來源：中國金融網(wǎng)

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