即墨市供電公司：創(chuàng)新載體推動企業(yè)文化落地

　　文化管理實踐是企業(yè)文化落地的重要形式，是加強和檢驗執(zhí)行力建設的重要手段。國家電網山東即墨市供電公司通過不斷創(chuàng)新載體，推進文化管理實踐，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入管理工作的全過程，滲透到各環(huán)節(jié)，實現了文化與企業(yè)管理工作的有機融合。

　　將企業(yè)文化融入到安全管理中。公司提出了“以安全為中心，人人都是安全第一責任人”的管理理念，成為指導公司安全生產的工作主線，使公司獲得了穩(wěn)定發(fā)展。開展了“平安家書”、“安全無小事”征文活動，規(guī)范安全行為，使每個單位都想安全抓安全，都為安全生產服務，安全意識深入人心，安全行為成為習慣，安全的氛圍處處呈現；在形象安全方面，相繼開展了窗口行為規(guī)范、勞動紀律行為規(guī)范和文明行為規(guī)范三大提升活動，以開展“美麗彩虹”主題實踐活動為抓手，把企業(yè)文化滲透到員工的言行舉止，落實到日常的行為規(guī)范中。

　　將企業(yè)文化融入到企業(yè)管理中。擺脫制度管人模式，用文化力約束人。在解放思想、轉變觀念方面，開展“三走出”活動，學習先進經驗，推動思想變革；在班組建設中，堅持員工典型“推選、培育、宣傳、使用”四項機制，結合班組建設，組織開展了每季“職工之星”、“崗位技術能手”和班組管理技術小發(fā)明、技術革新等活動，將企業(yè)文化建設理念扎根于班組，提升了基層創(chuàng)新創(chuàng)效能力；加強內質外形建設，涌現出扎根一線的工人黨員張永海等一批踐行公司基本價值理念的先進典型，成為公司優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐者。

　　將企業(yè)文化融入到優(yōu)質服務中。在多年來的優(yōu)質服務中，該公司采取全員、全方位和全過程的服務。為此，他們逐步建立了大搶修服務機制和“后臺為前臺服務，前臺為客戶服務，上級為下級服務，機關為站所服務、全員為客戶服務”的文化服務理念，著重抓好“對外、對內”兩個服務，公司內部每一個職能部室，都承擔著一定的服務任務，營業(yè)窗口做好前臺服務；生產、營銷部門注重加強專業(yè)管理，提高工作效率，提供后臺支持；黨群部門加強行風檢查，監(jiān)督服務質量；供電所及時搶修、上門服務，形成了一線人員為客戶提供服務，其他人員為一線人員的工作提供服務的“全員、全方位、全過程”大服務局面。同時，建立了優(yōu)質服務月度例會講評制度，實行了季度考核獎懲，形成了優(yōu)質服務常態(tài)運行機制。建立了客戶回訪系統(tǒng)，使員工不斷樹立服務基層、服務一線、服務客戶的大服務理念，提高了服務的運作效率，增強了服務主動性，形成了互聯互動的大服務文化局面。

　　將企業(yè)文化融入到廉政建設中。突出“干事、干凈”廉潔理念，深化反腐倡廉進班子、進部室、進班組、進家庭“四進”活動；開展每周廉政短信活動，實時提醒；開展黨委班子每月廉政談話活動，對關鍵崗位和中層干部實行每月談話制度，牢牢掌握思想動態(tài)。通過以上活動，將廉潔建設的要求落實到各個管理崗位，將廉潔理念傳播到每位員工。文化反腐倡廉實踐促進了企業(yè)健康發(fā)展。

　　實踐證明，只有深入開展企業(yè)文化管理實踐，將企業(yè)文化建設與具體工作相結合，才能發(fā)揮出文化的強大力量。即墨市供電公司在全市行風評議中，連續(xù)十三年榮獲全市公共服務業(yè)公眾滿意度測評和民主評議政風行風公共服務類第一名。

來源：英大網

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