工行黃岡分行深入開展企業(yè)文化建設活動

　 今年以來，工商銀行黃岡分行牢固樹立“工于至誠，行以致遠”的價值觀，通過培育具有工行特色的企業(yè)文化，引領全行干部員工的價值觀念、道德規(guī)范、行為準則，營造了執(zhí)行力建設的良好氛圍，為全行經營發(fā)展提供了有力的保證。

　 一是強化員工素質提升。持續(xù)開展提升員工素質教育工程，通過制定員工培訓教育方案，完善學員培訓的學績考評，努力保證培訓的質量和效果。在員工培訓工作中，既注重加強對員工市場營銷、客戶理財、新產品、新業(yè)務的應知應會培訓，也注重員工綜合能力的開發(fā)和綜合素質的提高。同時堅持為員工提供全面學習機會，讓其知識、技能、經驗得到不斷積累，提升其崗位競爭力。

　 二是努力擴大服務外延。充分認識和理解客戶的需求與滿意程度是銀行的安身立命之本和發(fā)展壯大之源。為客戶提供良好服務態(tài)度、較高服務效率基礎上，對機構客戶強調上下聯(lián)動，以結算優(yōu)勢幫助客戶加強資金管理；對公司客戶強調提高效率，為客戶提供“產品包”或度身定制綜合服務方案；對個人客戶強調服務規(guī)范，建立以業(yè)務量為核心的考核評價體機制，鼓勵和促進臨柜人員自覺提高業(yè)務技能，提升為客戶服務的水平。

　 三是積極為員工搭建成長平臺。完善了干部競聘、員工競爭上崗制度，建立人才脫穎而出的機制，為年輕員工提供了寬松的成長環(huán)境，使他們逐步成為全行改革發(fā)展的中堅力量。

　 四是加強和改進思想政治工作。充分發(fā)揮思想政治工作宣傳政策，化解矛盾，理順關系，統(tǒng)一思想的能動作用。重點做好在薪酬、績效分配和崗位調整中的思想政治工作，堅持把制度剛性要求與柔性管理結合起來，把加強管理和激發(fā)員工活力結合起來，把解決員工思想問題同解決實際問題結合起來，引導員工理解、支持、參與經營管理，自覺投身到全行改革發(fā)展中來，切實保證員工隊伍思想穩(wěn)定，營造和諧有序的經營管理環(huán)境。

來源：中國金融網

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