關(guān)于文化資本與加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的思考

　　企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容，也是企業(yè)黨建工作的重要著力點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外管理學(xué)家指出：21世紀(jì)是“文化管理”的時(shí)代，也是“文化制勝”的時(shí)代。在企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)意義深遠(yuǎn)、大有可為。本文結(jié)合工作實(shí)踐，就如何把握企業(yè)管理軟化趨勢(shì)，促進(jìn)文化資本增值，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)談?wù)剛€(gè)人粗淺的認(rèn)識(shí)。

 

 

　　自1769年第一家現(xiàn)代企業(yè)在英國(guó)誕生以來(lái)，企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到文化管理的歷史性跨越。企業(yè)文化在實(shí)踐中不斷發(fā)展，并不斷受到一些有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家重視。

 

　?。ㄒ唬┪幕浌芾硎鞘澜缫涣髌髽I(yè)成功崛起的關(guān)鍵內(nèi)因。20世紀(jì)70年代，世界經(jīng)濟(jì)史上的最大奇跡莫過(guò)于日本的迅速崛起。美國(guó)等西方國(guó)家企業(yè)界和管理學(xué)界研究認(rèn)為，日本企業(yè)的成功并不是因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)章制度、組織形式、資金設(shè)備以及科學(xué)技術(shù)，而是在于管理實(shí)踐對(duì)管理理論的突破。美國(guó)企業(yè)注重“硬”的方面，強(qiáng)調(diào)理性管理；而日本企業(yè)不但注重“硬”的方面，更注重“軟”的方面——企業(yè)中的文化因素，如全體員工的價(jià)值觀念、員工對(duì)企業(yè)的向心力、企業(yè)中的人際關(guān)系等等。企業(yè)文化使企業(yè)的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則長(zhǎng)期深植于員工心中，產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力和凝聚力，使企業(yè)的人、財(cái)、物、技等因素有效組織起來(lái)，發(fā)揮出最大效能。企業(yè)管理由“硬”向“軟”、由以“物”為中心向以“人”為中心的轉(zhuǎn)化，催生出美國(guó)英特爾、日本松下、韓國(guó)三星等一批世界一流企業(yè)，并顯示出強(qiáng)大的生命力。

　?。ǘ┪幕?jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，企業(yè)將在更大范圍、更深層次上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。海爾、聯(lián)想、華為、同仁堂等企業(yè)的發(fā)展充分證明，企業(yè)出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵在于文化。先進(jìn)的管理理念是企業(yè)效率的重要保障；群體價(jià)值觀是企業(yè)凝聚力的基石；道德誠(chéng)信是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提；品牌形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。中外經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界普遍認(rèn)為，企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自于企業(yè)目標(biāo)的牽引力、企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)力、企業(yè)宗旨的號(hào)召力、企業(yè)精神的凝聚力、企業(yè)標(biāo)識(shí)的形象力、企業(yè)活動(dòng)的感染力和企業(yè)公共關(guān)系的輻射力，這些要素對(duì)企業(yè)的高速成長(zhǎng)具有不可替代的作用。

 

　?。ㄈ┪幕Y本是企業(yè)資本的重要組成部分。文化資本概念最早由法國(guó)社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布爾迪厄提出，很多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了深入研究。多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，文化資本是持續(xù)地投資于組織文化建設(shè)而形成的一種能夠給組織帶來(lái)潛在收益的資本形式，是和物質(zhì)資本、自然資本、人力資本并列的第四大資本。文化資本能將其他三類(lèi)資本整合成完整的體系，在各類(lèi)資本中處于起決定性作用的中心地位。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，深入挖掘和發(fā)揮文化資本潛能，是企業(yè)管理一項(xiàng)重大課題。

 

 

　　企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的員工共有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，以及作為外在表現(xiàn)的行為方式、管理風(fēng)格、管理制度、企業(yè)形象等組成的有機(jī)整體。企業(yè)文化由內(nèi)及外可分為理念引導(dǎo)層、制度行為層、標(biāo)識(shí)符號(hào)層三個(gè)層次。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于“量體裁衣”，培育適合本企業(yè)的文化體系。

 

　?。ㄒ唬┩怀銎髽I(yè)發(fā)展之“魂”，創(chuàng)新理念引導(dǎo)體系。理念引導(dǎo)體系包括企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)五個(gè)核心要素。企業(yè)理念來(lái)源于實(shí)踐，又用于指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的指南針，決定了企業(yè)文化的整體效果。企業(yè)理念設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持歷史性、社會(huì)性、個(gè)異性、一致性、前瞻性、可操作性的原則，突出企業(yè)個(gè)性特色。日本松下電器把“工業(yè)報(bào)國(guó)”作為社訓(xùn)，把“給顧客最想要的”作為經(jīng)營(yíng)理念；華為集團(tuán)提出“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開(kāi)放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作”的核心價(jià)值觀；阿里巴巴將企業(yè)使命確定為“讓天下沒(méi)有難做的生意”；清華同方提出“成功=一分鐘目標(biāo)+一分鐘贊美+一分鐘懲罰”的經(jīng)營(yíng)思想，這些充分體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值取向、行為導(dǎo)向和個(gè)性特點(diǎn)。企業(yè)理念的提出必須把個(gè)人愿景作為共同愿景的基礎(chǔ)，按照自下而上的順序，反復(fù)醞釀，不斷提煉和充實(shí)，才能增強(qiáng)員工認(rèn)同感，起到統(tǒng)一員工思想、規(guī)范管理行為、提升品牌形象的功效，成為鼓舞全體員工為企業(yè)最高目標(biāo)而奮斗的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

 

　　（二）夯實(shí)企業(yè)運(yùn)行之“基”，創(chuàng)新制度規(guī)范體系。制度規(guī)范是為貫徹企業(yè)理念，對(duì)企業(yè)運(yùn)行、文化風(fēng)俗、員工行為進(jìn)行的整體設(shè)計(jì)，是發(fā)展理念的具體化和程式化。海爾集團(tuán)倡導(dǎo)“人單合一、速?zèng)Q速勝”，形成獨(dú)具特色的OEC管理體系，每天對(duì)每人、每件事進(jìn)行全方位控制和清理。華潤(rùn)集團(tuán)創(chuàng)新實(shí)施6S管理法，通過(guò)管理運(yùn)行的規(guī)范，推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)重組和利潤(rùn)中心專業(yè)化，對(duì)形成和完善符合企業(yè)自身特色的行業(yè)戰(zhàn)略、地域戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，發(fā)揮了根本性的作用。企業(yè)制度設(shè)計(jì)要與企業(yè)核心價(jià)值觀、管理模式、企業(yè)哲學(xué)相一致，立足企業(yè)發(fā)展需要，充分反映企業(yè)特色，體現(xiàn)唯一性、一致性、順向性和閉合性原則，即：每件事只有一項(xiàng)制度來(lái)規(guī)范，所有制度協(xié)調(diào)一致、不能相互矛盾，次要制度服從主要制度，所有制度形成閉合的管理體系。

 

　?。ㄈ┧茉炱髽I(yè)個(gè)性之“形”，創(chuàng)新標(biāo)識(shí)符號(hào)體系。標(biāo)識(shí)符號(hào)是指企業(yè)名稱、標(biāo)志及其應(yīng)用，是企業(yè)文化的物質(zhì)載體和物化形態(tài)。企業(yè)通過(guò)標(biāo)識(shí)符號(hào)傳播企業(yè)理念，公眾也通過(guò)標(biāo)識(shí)符號(hào)加深對(duì)企業(yè)的印象。企業(yè)標(biāo)識(shí)出現(xiàn)的次數(shù)和頻度，直接影響社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。一個(gè)熟悉的企業(yè)標(biāo)識(shí)甚至可以刺激消費(fèi)欲望。清華同方公司的名稱來(lái)源于《詩(shī)經(jīng)》中的“有志者同方”，具有深邃的文化歷史內(nèi)涵?？系禄?、蘋(píng)果、海爾等企業(yè)的文化標(biāo)識(shí)深入人心。企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)符號(hào)、企業(yè)環(huán)境、文化用品、傳播媒體的設(shè)計(jì)，必須體現(xiàn)民族性、個(gè)性化、名實(shí)相符和簡(jiǎn)明易記的特點(diǎn)，企業(yè)環(huán)境要體現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)、美化、生態(tài)和環(huán)境的目標(biāo)，充分反映企業(yè)的文化品位。

 

　　三、把握文化建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建企業(yè)文化新機(jī)制

 

　　企業(yè)文化的發(fā)展，不可能割裂歷史，也不可能一步登天，而是一個(gè)連續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，設(shè)計(jì)制定目標(biāo)企業(yè)文化，并有計(jì)劃、有組織、有步驟地加以實(shí)施，進(jìn)行企業(yè)文化要素的維護(hù)、強(qiáng)化和變革，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。工作實(shí)踐中，要重點(diǎn)抓好以下四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

 

　?。ㄒ唬?gòu)建組織有力、全員參與的工作體系。在企業(yè)目標(biāo)文化實(shí)施階段，需要建立必要的領(lǐng)導(dǎo)和工作體制，主要是從思想、組織、氛圍上為企業(yè)文化實(shí)施進(jìn)行充分鋪墊，在思想上吹響文化變革的沖鋒號(hào)，在組織上建立文化變革的團(tuán)隊(duì)，并在企業(yè)中營(yíng)造適合文化變革的氛圍。企業(yè)文化建設(shè)是“一把手工程”，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)一不是企業(yè)文化的堅(jiān)定執(zhí)行者和示范者。要成立黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各職能部門(mén)、直線部門(mén)共同參與、分工協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源，對(duì)企業(yè)文化實(shí)施進(jìn)行全員、全方位、全過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)和管理。要明確企業(yè)文化建設(shè)管理部門(mén)，配置專兼職工作人員，使他們成為推動(dòng)文化變革的中堅(jiān)力量。要組織開(kāi)展全員系統(tǒng)培訓(xùn)，讓員工發(fā)自內(nèi)心地支持參與企業(yè)文化建設(shè)，真正理解新文化、接納新文化、實(shí)踐新文化。

 

　?。ǘ?gòu)建有機(jī)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行體系。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，需要自上而下的觀念更新，健全企業(yè)制度體系，養(yǎng)成良好企業(yè)風(fēng)俗，做好企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的設(shè)計(jì)與應(yīng)用?？偨Y(jié)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以將企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)歸納為“四大工程”，即價(jià)值觀工程、行為工程、凝聚力工程和企業(yè)形象工程。要堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)文化具體化、形象化、人格化。要把員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體，組織開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹(shù)立共同愿景，貫徹經(jīng)營(yíng)理念，踐行企業(yè)道德與作風(fēng)。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化外在行為規(guī)范和塑造多層次、全方位的企業(yè)形象，使企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，成為全體員工的工作作風(fēng)和自覺(jué)行為。

 

　?。ㄈ?gòu)建覆蓋全面、科學(xué)有效的評(píng)估考核體系。考核評(píng)估是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的階段性檢查總結(jié)，對(duì)于檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)成效、分析查找工作短板、發(fā)揮考核激勵(lì)效能、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提升具有重要意義。要在學(xué)習(xí)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家文化價(jià)值模型和測(cè)量體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立科學(xué)的企業(yè)文化評(píng)估體系，區(qū)分不同維度和模塊，對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀實(shí)施科學(xué)測(cè)定和精準(zhǔn)評(píng)價(jià)。要把企業(yè)文化建設(shè)納入各級(jí)管理者和全體員工業(yè)績(jī)考核體系，細(xì)化目標(biāo)、嚴(yán)格考核、動(dòng)態(tài)督察、及時(shí)糾偏，確保企業(yè)文化建設(shè)一步一個(gè)腳印扎實(shí)向前推進(jìn)。

 

　?。ㄋ模?gòu)建開(kāi)放包容、與時(shí)俱進(jìn)的變革創(chuàng)新體系。企業(yè)生存環(huán)境的變化、發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整、生產(chǎn)組織方式的改變，技術(shù)裝備的升級(jí)換代，都需要企業(yè)文化的變革、引領(lǐng)和保障。最早提出組織變革理論的美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒溫指出，不管是個(gè)體、群體或組織的變革，都會(huì)經(jīng)歷解凍、變革和再凍結(jié)三個(gè)階段，這一模型反映了企業(yè)文化建設(shè)的基本規(guī)律。上世紀(jì)90年代以來(lái)，惠普公司先后實(shí)施三次戰(zhàn)略變革，每次都伴隨著企業(yè)價(jià)值觀的再造和提升。海爾集團(tuán)在全面推行國(guó)際化戰(zhàn)略后，以“海爾永創(chuàng)新高”代替了早期的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。實(shí)施企業(yè)文化變革，要把握全球化、信息化、法治化、個(gè)性化的時(shí)代方向，勇于打破傳統(tǒng)思維束縛、體制機(jī)制障礙和利益固化藩籬，及時(shí)剔除那些不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的內(nèi)容，不斷賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，使企業(yè)文化更富時(shí)代精神，更具生機(jī)活力，真正讓文化資本發(fā)揮最大價(jià)值。

 

　　企業(yè)文化是企業(yè)的一面旗幟。通過(guò)這面旗幟，可以樹(shù)立起全體成員的共同愿景和價(jià)值觀，可以凝聚起全體成員的智慧和力量，可以指引企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，引導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一馬當(dāng)先，利于不敗之地。（作者：許金新  作者單位：兗礦集團(tuán)有限公司）