陽光保險六層"修煉"提升現(xiàn)代保險企業(yè)文化

　　做一個內(nèi)心強大、無論在順境與逆境條件下都可以優(yōu)雅行走的公司，做一個內(nèi)力深厚、擺脫初級競爭的公司，做一個主要“利他”、同時“利已”的公司。

　　2013年7月，北京市交管局針對普通市民打車難、打車貴現(xiàn)象開始制訂一個“拚車”的管理法規(guī)，相關(guān)負責(zé)人面對全國媒體說：“春節(jié)回家順風(fēng)車”活動是我們制訂這個政策的最重要的借鑒和實踐依據(jù)。而“春節(jié)回家順風(fēng)車”活動，是由幾名公益人士在2012年春節(jié)發(fā)起，陽光保險參與并為車主獨家提供了保險的一項公益活動。

　　一個公益活動能夠最終促成一項政策出臺使更多人受益，這是活動參與者陽光保險——一家商業(yè)公司，8年與生俱來的企業(yè)公民實踐的回報。8年前的7月28日，陽光保險將企業(yè)公民實踐不只納入，更是融入公司8年來所有發(fā)展戰(zhàn)略之中，在這樣一個過程中，企業(yè)得到了什么？

　　企業(yè)獲得的是一種修煉。這種修煉將會越來越顯現(xiàn)于企業(yè)成長的價值。

　　修煉1：探索盈利之外的多種可能性

　　一個企業(yè)除了盈利，還能做什么？

　　在成立之初，陽光保險就將企業(yè)的發(fā)展置于建設(shè)公民社會的大思路之中，將企業(yè)對社會負責(zé)、對員工負責(zé)作為企業(yè)管理的重要精神內(nèi)涵，社會責(zé)任、社會公益的實踐已系統(tǒng)化、制度化。

　　“修身齊家治國平天下”，這一中國人成長哲學(xué)似乎也適合于一個公司的成長，那就是——利潤的追求永遠不是一個公司的終點，更不是一個公司的靈魂。

　　大事件體現(xiàn)大責(zé)任。一年前北京“7·21”暴雨擾亂了無數(shù)普通人的生活。陽光保險在第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案，向自己的受災(zāi)客戶、受災(zāi)企業(yè)賠付了“救命錢”，支援受災(zāi)地區(qū)重建家園和恢復(fù)生產(chǎn)。在各種特大自然災(zāi)害中、在針對小微企業(yè)貸款擔(dān)保新業(yè)務(wù)中，陽光保險都為實體經(jīng)濟的發(fā)展做出了實實在在的努力和貢獻。

　　修煉2：產(chǎn)品為人的幸福生活而設(shè)計

　　對于備受大眾關(guān)注的“大病保險”，陽光保險獨創(chuàng)廣受好評的“襄陽模式”——政府出資、保險出力、醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)、百姓受益，4年承保100萬人次，實現(xiàn)賠付人數(shù)過千。陽光人壽湖北分公司的胡柏保說：“我們想到的首先是如果病人是我，是我的至親，我會需要什么？”——向善的力量這時會匯聚起來，幫助一個人可以在無助的時候有一個最優(yōu)選擇。

　　活著是幸福的，活得精彩更是幸福的。2012年9月20日，“陽光人壽愛你一生婚姻保障計劃”保險產(chǎn)品一經(jīng)推出引發(fā)巨大反響，公眾從社會、人文、倫理、道德、人性等多維度解讀著這個原本普通的保險產(chǎn)品，反響熱烈的背后是公眾對婚姻幸福的普遍性追求，并對這款保險產(chǎn)品寄予厚望。

　　保險的力量正在于此：它所做的一切是幫助一個人可以在追求幸福的時候多一種選擇——以人為本，為幸福生活而探求。

　　修煉3：讓公益慈善成為企業(yè)發(fā)展動力

　　成立8年，陽光保險已累計公益事業(yè)投入超過6000萬元，支付各類賠款超過300億元。2010年玉樹地震，陽光保險捐款1000萬元，是當(dāng)時保險企業(yè)中最多的。

　　與其他企業(yè)不同，陽光保險樂于以公益為切入點。相關(guān)負責(zé)人說：“我們?nèi)珖鞯赜惺畮兹f保險從業(yè)人員，全國有2000多家機構(gòu)，西藏自治區(qū)也有分公司，我們相信這樣龐大的組織架構(gòu)能夠很好地為社會服務(wù)。”

　　陽光保險認(rèn)為，“我們相信把公益做好了，口碑好了，客戶會來的。保險是面對面的營銷，我們明白這個道理，在幫助別人的同時也取得了別人對你的信任。當(dāng)做慈善成為習(xí)慣時，業(yè)務(wù)就會越做越好、有口皆碑。因此，我們要持續(xù)地做，這也是對我們的鼓舞，好事情終究會被人認(rèn)可?！?/p>

　　修煉4：納稅百億用心填好社會報表

　　“截至2013年5月，陽光保險集團累計上繳稅收突破100億元。”

　　超過百億的納稅總額，是陽光保險快速發(fā)展最具說服力的指標(biāo)：從創(chuàng)業(yè)初建到步入中國企業(yè)500強和中國服務(wù)業(yè)百強，從員工不足10人到從業(yè)人員超過10萬人，只用了5年；從創(chuàng)業(yè)資金不足百萬到坐擁800億資產(chǎn)，只用了7年。

　　超過百億的納稅總額，更是企業(yè)勇?lián)鐣?zé)任的具體體現(xiàn)。正如陽光保險集團董事長張維功所言：“陽光除了填寫好財務(wù)報表，更要填寫好社會報表。”建設(shè)一個依法納稅、誠信經(jīng)營，既能創(chuàng)造經(jīng)濟價值、又能創(chuàng)造社會價值的“百年老店”，是陽光保險的奮斗目標(biāo)。

　　陽光保險歷來重視填好“社會報表”，而100億元納稅額，僅是陽光眾多社會責(zé)任指標(biāo)中的一個：自成立以來，陽光保險累計為8000多萬企業(yè)及個人客戶提供保險保障超過47萬億元，擁有超過9000名陽光志愿者活躍在全國各地從事公益活動……

　　修煉5：“雙向關(guān)愛”直指人的尊嚴(yán)

　　在陽光，“一個企業(yè)的最大財富是員工；每一個人都活得更有尊嚴(yán)、更精彩是企業(yè)管理者的首要任務(wù)?！彼?，讓幸福企業(yè)成為一種狀態(tài)也是一種管理模式。

　　人性化關(guān)懷始終是陽光保險一切運營活動的核心。

　　7月1日，新修訂的《老年人權(quán)益保障法》正式實施，引起了各方熱議，精明的商家甚至在淘寶網(wǎng)上推出“代看望父母、老人”服務(wù)，以解決異地打工者，因假期少不能回家看父母而“違法”的風(fēng)險。而在陽光保險，早在2008年就為員工設(shè)計了人性化的“祝壽假”——每年父母過生日，員工都可享有兩天的帶薪假期，回家陪伴父母，讓老人享受天倫之樂。如果是“逢十”大壽，公司還會為員工父母準(zhǔn)備祝壽禮金。

　　2010年，一項中國企業(yè)界的創(chuàng)舉在陽光保險成為現(xiàn)實——公司為符合條件的員工父母發(fā)放每月200元的父母贍養(yǎng)津貼，目前已每月涉及1萬多位員工父母。

　　修煉6：陽光模式下的主流價值觀

　　許多看起來并不能夠為企業(yè)帶來直接盈利的事情，卻為企業(yè)帶來了整體素質(zhì)的提高。企業(yè)的使命不僅僅是創(chuàng)富和賺錢，還要積極地創(chuàng)造未來和價值，在將社會性融入企業(yè)管理的同時，也就將企業(yè)經(jīng)營納入了社會管理范疇，這應(yīng)該是一個嶄新的商業(yè)邏輯。一個公司只有重視人與社會因素，它的價值才越大。

　　從某個角度講，保險本身就是一份傳遞愛心的幸福工程，保險從業(yè)人員更是傳遞愛心的使者，保險和慈善的本質(zhì)都是集中大多數(shù)人的力量，幫助困難的小規(guī)模群體或個人，以此來改善民生，促進社會的發(fā)展。正如陽光保險一位高管所說：“保險業(yè)是基于信賴關(guān)系而建立的買賣行為，保險機構(gòu)除了提升保險產(chǎn)品本身的質(zhì)量以外，還應(yīng)當(dāng)肩負起社會責(zé)任，這樣才能消除顧客對保險行業(yè)存在的偏見，實現(xiàn)利民利己的雙贏。”當(dāng)無數(shù)的企業(yè)把尋求利益的最大化無限制放大的時候，我們有必要重新尋找回出發(fā)時的誓言，那就是——人類的幸福。

　　這就是陽光模式，一種主流價值觀下的新商業(yè)邏輯。

來源：騰訊·大秦網(wǎng)

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