沂南供電企業(yè)文化建設(shè)落地生根"六融入"

　　10月31日，沂南縣供電公司召開(kāi)企業(yè)文化落地工程重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，組織有關(guān)人員對(duì)對(duì)公司形象專題片制作提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，確保完成時(shí)間。這是沂南縣供電公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)落地生根的一個(gè)縮影。

　　今年以來(lái)，沂南公司秉承國(guó)網(wǎng)公司“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，全面開(kāi)展統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、社會(huì)責(zé)任等各個(gè)方面，創(chuàng)新工作思路，通過(guò)“六個(gè)融入”拓展企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)供電服務(wù)水平提升，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為公司科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障

　　一是融入制度文化建設(shè)中。結(jié)合省、市公司關(guān)于落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司第一批通用制度工作方案的通知要求，對(duì)公司各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行梳理，修改完善了財(cái)務(wù)管理、法律風(fēng)險(xiǎn)防范、黨風(fēng)廉政建設(shè)、績(jī)效考核等方面的制度和措施。辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作紀(jì)律等各方面建立了完整的制度體系，為各項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化、程序化、法制化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造高效服務(wù)的新環(huán)境。

　　二是融入精神文化建設(shè)中。將國(guó)家電網(wǎng)提出的“你用電，我用心”服務(wù)承諾融入精神文明建設(shè)之中，舉辦“道德講堂”大力宣傳和弘揚(yáng)道德模范先進(jìn)事跡，深入開(kāi)展“文明單位創(chuàng)建”、“供電所管理提升年 ”、“標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)”和“縣級(jí)供電企業(yè)管理提升”等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。以開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng).國(guó)網(wǎng)情”活動(dòng)為載體，致力提升員工思想道德素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)典型，強(qiáng)化服務(wù)行為規(guī)范，將承諾中的每一項(xiàng)條款都滲透到日常服務(wù)工作中。

　　三是融入形象文化建設(shè)中。制作企業(yè)形象專題片，進(jìn)一步改善辦公環(huán)境和司容所貌，要求窗口工作人員儀表端莊，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，文明服務(wù)，熱情服務(wù)，耐心傾聽(tīng)群眾咨詢，解答問(wèn)題要準(zhǔn)確詳盡，受理材料要認(rèn)真仔細(xì)，做到首問(wèn)一口清、辦事一手清和工作“四不”（不推諉、不扯皮、不耍權(quán)、不刁難），服務(wù)“四心”（熱心、耐心、關(guān)心、公心）。

　　四是融入行為文化建設(shè)中。堅(jiān)持以“讓政府放心，讓客戶滿意”為主題，對(duì)”三秋“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、居民搬遷用電、保障房建設(shè)用電、縣域重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目用電等開(kāi)辟“綠色通道”，實(shí)行提前介入，優(yōu)先辦理、特事特辦、主動(dòng)服務(wù)和專人負(fù)責(zé)，并提供“預(yù)約服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”和“全程跟蹤服務(wù)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組建彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)，向客戶宣傳國(guó)網(wǎng)公司“相互關(guān)愛(ài)、共保平安”安全理念，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障能力和水平，構(gòu)建和諧供用電環(huán)境。

　　五是融入行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中。公司注重糾風(fēng)工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，同供電服務(wù)質(zhì)量提升工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所突出問(wèn)題排查、縣供電企業(yè)管理提升等專項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，同評(píng)先選優(yōu)相結(jié)合。組織簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)和廉潔從業(yè)承諾書(shū)，在綜合管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等重點(diǎn)工作中查找漏洞，尋找工作差距，透視服務(wù)和管理短板，現(xiàn)場(chǎng)受理客戶投訴舉報(bào)，以促進(jìn)供電服務(wù)品質(zhì)的提升，在評(píng)先選優(yōu)中實(shí)行行風(fēng)投訴“一票否決”制。

　　六是融入國(guó)網(wǎng)品牌建設(shè)中。公司把品牌建設(shè)工作作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)做。開(kāi)展企業(yè)文化落地工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)。借助縣域主流媒介，滾動(dòng)播放公益宣傳片和刊登安全用電信息的方式，充分發(fā)揮供電企業(yè)倡導(dǎo)安全用電的主體作用。同時(shí)，加大企業(yè)新聞宣傳力度，通過(guò)公司網(wǎng)站、對(duì)外媒體講述“國(guó)網(wǎng)故事”，豐富了“國(guó)家電網(wǎng)”品牌內(nèi)涵，彰顯了品牌核心價(jià)值，推進(jìn)品牌建設(shè)工作不斷深入。（陳慶利）

來(lái)源：中國(guó)電力新聞網(wǎng)

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