潼南雙江供電所創(chuàng)建企業(yè)文化示范點紀實

　　國網(wǎng)潼南縣供電公司雙江供電營業(yè)所地處渝西邊陲潼南縣雙江鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)是革命先烈楊闇公和原國家主席楊尚昆同志的故鄉(xiāng)，也是紅色革命教育基地。雙江供電營業(yè)所供電面積143平方公里，擔負著48個村258個社，2萬4千余戶用電客戶的供電服務(wù)。營業(yè)所全體職工一直以來秉承“人生如馬掌鐵，磨滅方休”的闇公精神，將“你用電，我用心”的服務(wù)理念貫穿于整個服務(wù)之中，為紅色故里增添了一道靚麗的風景線，近年來致力于開展國網(wǎng)重慶市電力公司企業(yè)文化示范點創(chuàng)建工作，成效顯著。

　　強化標準建設(shè) 提升班組文化先進性

　　完善供電所功能設(shè)置。按照企業(yè)文化示范點的要求，雙江供電營業(yè)在典型設(shè)計建筑的基礎(chǔ)上，對供電所的功能設(shè)置進行了合理的調(diào)整補充，除保留原有的所長、值班室外，還增設(shè)了檔案室、安全室、閱覽室、員工食堂、練兵場等。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨賀，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設(shè)專人進行登記領(lǐng)用，做到了“帳、卡、物”三相符。統(tǒng)一規(guī)范使用了供電營業(yè)所上墻資料、崗位工作職責，各類記錄等資料，做到了上墻標準統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。

　　積極推廣VI視覺系統(tǒng)。在公司“試點先行，全面推廣，持續(xù)完善”企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)模式指導下，雙江所完善整改VI標識14項，對營業(yè)廳制度、服務(wù)電話銘牌、客戶意見箱、服務(wù)臺項目指示牌、桌牌以及辦室制度、口號墻、胸卡等進行規(guī)范、統(tǒng)一，為進一步提升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象，拓展市場，提高效益起到了良好的推動作用。

　　保障安全用電 提升班組文化實效性

　　推行兩項便民措施。農(nóng)村用電安全一直是農(nóng)電管理的一大難題，雙江供電營業(yè)所本著安全第一的原則,因地制宜，在轄區(qū)內(nèi)大力推行兩項措施：一是在配電臺區(qū)安裝低壓漏電保護器，確保設(shè)備、人身安全；二是在村社無電源點地段架設(shè)配網(wǎng)線路，為村民免費提供計量裝置，解決春耕等農(nóng)忙季節(jié)臨時用電安全問題。為使以上兩項措施得到有效推廣和實施，雙江供電營業(yè)所一方面邀請技術(shù)專家走進農(nóng)家小園講解安裝低壓漏電保護器和農(nóng)忙季節(jié)臨時用電計量裝置的目的和意義；另一方面加大加強農(nóng)村安全用電管理與督查的力度，不定期配合職能部門開展用電安全大檢查活動，幫助村社檢查排灌設(shè)施、臨時用電設(shè)備、家用電器等是否存在安全隱患，是否正確安裝和使用漏電保護器，指導他們節(jié)約用電、安全用電。通過推行安全用電措施，既保證了農(nóng)村抗旱、春耕的用電安全，又使電量不流失，電費及時顆粒歸倉，規(guī)避了臨時用電的電量、電價矛盾，真正做到客戶安全用電、明白用電。

　　加強安全宣傳。近年來，雙江供電營業(yè)共組織193人次，走進24個村委會，深入施工現(xiàn)場、田間地頭、農(nóng)家小院開展安全用電宣傳活動，截止2013年10月共發(fā)放《農(nóng)村安全用電知識宣傳手冊》、《農(nóng)村安全用電知識宣傳畫報》、《農(nóng)村安全用電知識連環(huán)畫》、《安全用電進校園》12300份，農(nóng)村客戶安全用電意識得到進一步提升。

　　堅持真誠服務(wù) 提升班組文化示范性

　　“紅色保電”服務(wù)名鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)。近年來，雙江供電營業(yè)所在迎峰度夏（冬）期間，為楊尚昆故居、清代民居、新農(nóng)村建設(shè)村社提供免費上門維修62人次，實行營業(yè)所24小時值班制度，彰顯了國家電網(wǎng)的品牌服務(wù)形象。

　　愛心服務(wù)卡服務(wù)特殊客戶。為方便孤寡、特困、殘疾人等特殊客戶，雙江營業(yè)所制作“電力便民服務(wù)卡”，開辟綠色用電通道，定期為雙江鎮(zhèn)102戶特殊客戶上門服務(wù)，檢查安全隱患，義務(wù)安裝、更換室內(nèi)照明設(shè)備。每逢節(jié)日為他們開展“五送溫暖”活動，送去米、油、棉被、春聯(lián)、燈籠，奉獻一份愛心，幫助他們過上祥和安定的節(jié)日。自2012年“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，雙江供電營業(yè)所共發(fā)放了“電力便民服務(wù)卡”6890張，回訪客戶23人次、上門服務(wù)219次。

　　加強電網(wǎng)建設(shè) 提升班組文化典型性

　　實施農(nóng)網(wǎng)改造。2012年以來，雙江供電所營業(yè)所共投入資金312萬元，安裝一、二級漏電保護器99套。更換低壓線路電桿7基,改造0.4千伏線路3.94公里，更換下戶線6.768千米，更換單表箱696個，更換空開1250個,完善了警示標志、防撞條等各類標志49處，督促農(nóng)戶補裝漏電保護器3200支，并在19個臺區(qū)安裝智能低壓綜合配電箱，實現(xiàn)了線路保護、負荷控制、計量采集、無功補償?shù)裙δ艿挠行д?，確保了轄區(qū)配電網(wǎng)可靠運行。

　　治理低電壓。雙江鎮(zhèn)低電壓臺區(qū)整治之前，多數(shù)村是在一、二期農(nóng)網(wǎng)改造后實現(xiàn)的一戶一表供電，線路點多面廣，公變由于種種原因偏于一隅，供電半徑過長，部分導線荷載超負。根據(jù)這一實情，供電所采取“合理、科學、就近”的原則，一是對存在低電壓的臺區(qū)進行局部整改，打破過去以村為單位的傳統(tǒng)供電界限，新增配變分散負荷，將供電半徑長的末端用電客戶調(diào)整到就近臺區(qū)用電，從而減少供電半徑及分散超負荷臺區(qū)，解決了端電壓質(zhì)量問題；二是積極爭取農(nóng)網(wǎng)改造項目，對部分村社進行整村改造，按新農(nóng)村電氣化村的標準進行建設(shè)，其供電網(wǎng)絡(luò)得到了進一步優(yōu)化，供電質(zhì)量和供電可靠性明顯提高。目前，雙江供電營業(yè)所共完成建設(shè)新農(nóng)村電氣化村3個，完成低電壓臺區(qū)整治惠及3664戶用戶，供電質(zhì)量得到明顯改善。

　　實施政企合作 提升班組文化推廣性

　　作為“你用電.我用心”農(nóng)村用電安全強基固本工程的試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)，雙江供電營業(yè)所堅持“堅持政府主導、堅持企業(yè)作為、堅持服務(wù)至上、堅持群眾參與”的原則，積極構(gòu)建農(nóng)村電力服務(wù)共建機制，配合政府進行林灣村、高石村新農(nóng)村建設(shè)。促成雙江鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)長為組長，分管安全副鎮(zhèn)長，綜治辦全體人員為成員的“你用電，我用心”構(gòu)建農(nóng)村電力服務(wù)共建機制工作小組，聘請24名村委會主任為成員的“電力協(xié)管員”，協(xié)助營業(yè)所開展日常電力設(shè)施運行維護、查處偷竊電、保護電力設(shè)施、清理樹障等工作，有效形成了政府與企業(yè)、協(xié)管員與村民的良性互動，“三新”戰(zhàn)略成效明顯。

　　近年來，雙江供電營業(yè)所先后成功創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司標準化示范供電所、全國水電質(zhì)行服務(wù)明星班組、重慶市電力公司標準化示范營業(yè)所、重慶市電力公司五星級紅旗班組，在公司班組建設(shè)“領(lǐng)頭羊”作用十分明顯。通過加強政企合作，構(gòu)建農(nóng)村電力服務(wù)共建機制，有效解決了轄區(qū)電力設(shè)施經(jīng)常被偷竊、政企電力安全責任劃分、設(shè)備運行故障過多等長期困擾農(nóng)村安全用電難題，受到潼南縣委政府及社會各界的一致好評。（蔣勇）

來源： 中國電力新聞網(wǎng)

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