滎陽(yáng)聯(lián)社“四步走”打造精品企業(yè)文化


時(shí)間:2014-03-06





  段時(shí)間以來(lái),河南省滎陽(yáng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí),深刻分析自身所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境,并探究其深層次內(nèi)涵,以此為基礎(chǔ)“四步走”打造符合聯(lián)社當(dāng)前及今后發(fā)展改革需要的精品企業(yè)文化,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。

  解析文化基因,傳承文化底蘊(yùn)。地處歷史悠久,文化基因豐富,底蘊(yùn)厚重的“東方名郡”“天下名都”,滎陽(yáng)聯(lián)社深刻解析特色地域文化基因,發(fā)掘內(nèi)在源動(dòng)力,強(qiáng)調(diào)在聯(lián)社的發(fā)展中秉承服務(wù)一方百姓、造福一方大眾的使命,傳承文化底蘊(yùn),弘揚(yáng)滎陽(yáng)農(nóng)信務(wù)實(shí)拼搏的奮斗精神。

  滎陽(yáng)聯(lián)社堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)立社,專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),啟動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目,對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),實(shí)施臨柜“五步法”、服務(wù)“九句話(huà)”,引導(dǎo)員工把微笑掛在臉上,把真誠(chéng)烙在心里,把熱情融入行動(dòng),將服務(wù)文化融入客戶(hù)內(nèi)心,把整潔形象畫(huà)在在客戶(hù)眼中,傳遞貼心信賴(lài)的服務(wù)精神。

  構(gòu)建理念體系,鍛造企業(yè)靈魂。在廣泛深入地調(diào)查分析與研究后,結(jié)合滎陽(yáng)農(nóng)信自身發(fā)展的精神品質(zhì)和歷史積淀,提煉符合自身特質(zhì)和發(fā)展需求的價(jià)值導(dǎo)向,構(gòu)建特色構(gòu)建自上而下包含企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等四條核心理念以及在核心理念指導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、團(tuán)隊(duì)理念、人才理念、服務(wù)理念等五個(gè)層面的價(jià)值體系。

  品味文化故事,沐浴勤誠(chéng)人文。設(shè)立奮斗篇、成長(zhǎng)篇、用心篇、奉獻(xiàn)篇、感動(dòng)篇五個(gè)篇章故事,描繪一代代農(nóng)信人光輝的創(chuàng)業(yè)歷史、朝氣蓬勃的成長(zhǎng)歷程、一絲不茍的敬業(yè)精神、克己奉公的奉獻(xiàn)精神以及客戶(hù)信任的感動(dòng),鐫刻滎陽(yáng)農(nóng)信支農(nóng)惠農(nóng)、勤奮忠誠(chéng)的光彩篇章。

  融匯創(chuàng)新精神,鑄就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造力、營(yíng)造創(chuàng)新力,樹(shù)立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的創(chuàng)新價(jià)值觀(guān),緊跟時(shí)代步伐,緊盯行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以人無(wú)我有、人有我精的干勁鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力。 鄭林春

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