滎陽聯(lián)社“四步走”打造精品企業(yè)文化

　　段時間以來，河南省滎陽市農(nóng)村信用合作聯(lián)社在業(yè)務快速發(fā)展的同時，深刻分析自身所處經(jīng)營環(huán)境，并探究其深層次內(nèi)涵，以此為基礎(chǔ)“四步走”打造符合聯(lián)社當前及今后發(fā)展改革需要的精品企業(yè)文化，增強競爭軟實力。

　　解析文化基因，傳承文化底蘊。地處歷史悠久，文化基因豐富，底蘊厚重的“東方名郡”“天下名都”，滎陽聯(lián)社深刻解析特色地域文化基因，發(fā)掘內(nèi)在源動力，強調(diào)在聯(lián)社的發(fā)展中秉承服務一方百姓、造福一方大眾的使命，傳承文化底蘊，弘揚滎陽農(nóng)信務實拼搏的奮斗精神。

　　滎陽聯(lián)社堅持優(yōu)質(zhì)服務立社，專門聘請外部專業(yè)培訓機構(gòu)，啟動服務質(zhì)量提升項目，對員工進行服務規(guī)范化、標準化培訓，實施臨柜“五步法”、服務“九句話”，引導員工把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動，將服務文化融入客戶內(nèi)心，把整潔形象畫在在客戶眼中，傳遞貼心信賴的服務精神。

　　構(gòu)建理念體系，鍛造企業(yè)靈魂。在廣泛深入地調(diào)查分析與研究后，結(jié)合滎陽農(nóng)信自身發(fā)展的精神品質(zhì)和歷史積淀，提煉符合自身特質(zhì)和發(fā)展需求的價值導向，構(gòu)建特色構(gòu)建自上而下包含企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等四條核心理念以及在核心理念指導下的經(jīng)營理念、管理理念、團隊理念、人才理念、服務理念等五個層面的價值體系。

　　品味文化故事，沐浴勤誠人文。設立奮斗篇、成長篇、用心篇、奉獻篇、感動篇五個篇章故事，描繪一代代農(nóng)信人光輝的創(chuàng)業(yè)歷史、朝氣蓬勃的成長歷程、一絲不茍的敬業(yè)精神、克己奉公的奉獻精神以及客戶信任的感動，鐫刻滎陽農(nóng)信支農(nóng)惠農(nóng)、勤奮忠誠的光彩篇章。

　　融匯創(chuàng)新精神，鑄就競爭優(yōu)勢。鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造力、營造創(chuàng)新力，樹立與時代發(fā)展相適應的創(chuàng)新價值觀，緊跟時代步伐，緊盯行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，加強學習，以人無我有、人有我精的干勁鑄就核心競爭力。 鄭林春

來源：中原經(jīng)濟網(wǎng)

　　版權(quán)及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀