保定公交總公司企業(yè)文化在提升

　　保定市公共交通總公司現(xiàn)有66條營運線路、34條學生專線、1382部運營車輛。近年來，保定公交總公司“一切為了乘客，一切為了職工”的企業(yè)宗旨教育引導職工，在全面提升企業(yè)“軟實力”這一重大戰(zhàn)略中，不斷延伸企業(yè)文化的內(nèi)涵，大力宏揚正氣，努力營造企業(yè)健康和諧的工作氛圍，打造保定公交特色文化。

　　培育健康企業(yè)文化 為企業(yè)良好發(fā)展奠定基礎。

　　培育企業(yè)文化是企業(yè)精神文明建設的基本內(nèi)容，是每一位職工共同的信仰與追求，員工對于企業(yè)所倡導的企業(yè)文化認同，能夠激發(fā)個體與企業(yè)團隊共命運、共發(fā)展的積極性，自覺參與到企業(yè)文化的建設中去。充分發(fā)揮培育員工和諧意識和企業(yè)文化這一精神文明建設的作用，和諧才會有堅實的根基。

　 多年來，保定公交總公司堅持培育健康的企業(yè)文化，為了使企業(yè)文化得以延續(xù)和發(fā)展，我們充分發(fā)揮群團組織依靠職工、帶動職工的作用，以人為本，增強企業(yè)的親和力。如總公司根據(jù)企業(yè)實際情況，舉辦形式多樣的群眾性文娛活動、迎新春聯(lián)歡會、三八女職工游藝聯(lián)歡、乒乓球比賽、迎“五一”職工趣味運動會、團結(jié)向上振興公交勵志紅歌會等，在全國總工會、建設部、安全部聯(lián)合舉辦的建設行業(yè)職工文藝調(diào)演節(jié)目選拔中，總公司自行創(chuàng)作并選送的《咱是公交人》男聲四重唱被評定為優(yōu)秀節(jié)目，并被河北省總工會組織的企業(yè)職工文藝調(diào)演評為創(chuàng)作一等獎，經(jīng)職工代表大會通過，《咱是公交人》定為保定公交司歌。共青團發(fā)揮青工生力軍作用，為企業(yè)注入活力，在重大節(jié)假日，組織青年志愿者深入重點大站服務市民，激發(fā)青工奮發(fā)向上的斗志和愛企業(yè)愛崗位的工作熱情。各項活動的扎實開展，使廣大職工在工作中呈現(xiàn)出用奉獻譜寫崗位的良好勢頭，成為企業(yè)各項建設的生力軍和突擊手。

　　打造企業(yè)特色“親情文化” 為企業(yè)發(fā)展注入巨大凝聚力。

　　鑄造優(yōu)秀公交，其核心價值理念需要與時俱進，不斷充實完善。保定公交總公司廣泛動員和組織全體員工積極投身企業(yè)文化建設，經(jīng)過全司干部職工的共同參與，形成了具有古城窗口行業(yè)特色和鮮明企業(yè)特點的企業(yè)價值觀體系。如：“一切為了乘客，一切為了職工”的企業(yè)宗旨?！拌T造優(yōu)秀公交，抓一流管理，帶一流隊伍，爭一流服務，創(chuàng)一流業(yè)績”的企業(yè)目標?！坝糜H情經(jīng)營十米車廂，用溫暖感染八方乘客”的核心價值觀?！笆钩鞘泄步煌ǔ蔀槭忻癯鲂械牡谝贿x擇”的企業(yè)追求及作為新時期公交職工行為規(guī)范遵守的“八榮八恥”,即:

　　以熱愛企業(yè)熱愛職工熱愛乘客為榮，以損害企業(yè)無視職工冷酷乘客為恥；

　　以超前謀劃工作思路敬業(yè)愛崗為榮，以得過且過敷衍了事不負責任為恥；

　　以服務企業(yè)發(fā)展大局埋頭苦干為榮，以麻木不仁避重就輕不負責任為恥；

　　以提高綜合素質(zhì)創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)闃s，以渾渾噩噩不思進取碌碌無為為恥；

　　以顧全大局協(xié)調(diào)合作相互補臺為榮，以損公肥私拉幫結(jié)派撥弄事非為恥；

　　以重工作業(yè)績出色完成任務為榮，以作表面文章只說不做夸夸空談為恥；

　　以遵章守紀規(guī)范作業(yè)愛護公物為榮，以違章操作損害車輛鋪張浪費為恥；

　　以旗幟鮮明弘揚正氣維護正義為榮，以迎合歪風助長邪氣隨波逐流為恥。

　　企業(yè)文化的提煉是一個深化認知的過程，企業(yè)文化的展示、宣貫為企業(yè)發(fā)展指明了方向，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，統(tǒng)一了員工意志，規(guī)范了員工行為，凝聚了員工力量，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎。為了使企業(yè)文化得到職工更深的認知、認同，總公司不斷創(chuàng)新工作方法、拓展工作渠道：

　　1、成立職工心聲熱線。“公交是我家，我們都要愛護她”這是總公司在設立5991110職工心聲熱線的出發(fā)點，把家庭經(jīng)營理念融入到企業(yè)管理中，廣泛征求職工的意見和建議，讓職工有一個便利的通道直接反映心聲，好的工作建議，對政策、法規(guī)的疑惑、對工作中出現(xiàn)的不能及時解決的問題及一線職工的疑難困惑都可以通過這個綠色通道得以及時解決和解答，讓每個職工都能充分感受到自己是這個企業(yè)大家庭的一份子，永遠對自己的企業(yè)，自己賴以生存的大家庭知無不言，言無不盡。充分樹立起廠興我興的共存意識和當家作主的主人翁精神，短短的幾位數(shù)號碼，不僅縮短了企業(yè)管理者和一線職工的心理距離，更是大大提高了企業(yè)的向心力，架起了一座暢快溝通的連心橋。

　　2、創(chuàng)辦公交傳媒。為了更好的弘揚企業(yè)文化，2012年創(chuàng)辦了自己的公交傳媒，共設有“公交新聞聚焦”、“安全教育”“服務之聲”“機務探討”“企業(yè)管理”“職工出鏡”等六大板塊，及時、準確、真實的反映公交改革發(fā)展趨勢，上情下達，下情上傳，切實成為了倡導親情服務的輿論陣地，是促進職工情感交流、政策法規(guī)宣貫的良好平臺，更是展示職工風采，宣揚企業(yè)先進管理理念和業(yè)務知識傳播的沃土，總公司斥資為各個營運公司站務室配備齊全電教設備，讓每名一線職工從踏上工作崗位開始，就接受到企業(yè)文化的耳濡目染，讓職工隨時能夠了解企業(yè)動態(tài)，關注并參與企業(yè)的生存發(fā)展，學習知識，增長見識，陶冶情操，如果說職工心聲熱線是一座連心橋，那公交傳媒已經(jīng)成為了全體職工的良師益友。

　　2012年，保定公交總公司改變了傳統(tǒng)的以文字表彰先進的會議模式，用電視片的形式展示優(yōu)秀員工的先進事跡，親切感人震撼，在職工中產(chǎn)生了強烈反響。2013年，保定公交總公司進一步發(fā)揮公交傳媒和企業(yè)大屏幕的優(yōu)勢，把所有枯燥的會議能用電視片展示的都用大屏幕展示，如“年終先進表彰大會”、“七一表彰大會”、“線路長培訓動員大會”、“安全大檢查動員大會”、“線路等級化評定表彰大會”等。自拍自錄的電視片貼近職工工作，貼近職工生活，不僅讓與會人員產(chǎn)生共鳴，而且讓因工作不能到會的職工也能通過電視片的播放身臨其境。

　　3、秉承“一切為了乘客，一切為了職工”的企業(yè)宗旨。城市公交是一個特殊的行業(yè)，公交職工經(jīng)常是披著星辰出發(fā)，帶著月色回家，不論酷暑嚴寒、逢年過節(jié)都得堅守在平凡的崗位上，服務乘客，恪盡職責。時刻關心職工生活，做好他們的后勤保障，是總公司工作的重頭戲。

　　總公司致力于“一切為了職工”的管理理念，時刻把職工的冷暖掛在心上，天氣冷了，及時為職工配發(fā)冬裝，天氣熱了，為職工送去礦泉水、綠豆湯、防暑藥品、安裝空調(diào)，在職工“建家”活動中，對各營運公司職工休息室、食堂適時配備、更換空調(diào)、熱水器、微波爐、電磁爐、電飯鍋、電餅鐺等必需品。2013年7月，又推出了為一線職工派送早、午餐的服務舉措，受到職工的一致好評，同時為緩解一線營運駕駛員的疲勞，總公司還為每個營運單位的每個站務室各配備按摩椅一臺，能夠讓一線員工在工作間隙得到更好的休息和放松，對于生活中遇到困難的職工，除了年終歲尾給予困難補助，總公司更是及時伸出援助之手。如駕駛員李彥剛同志的家屬身患重病，總公司得知后，責成工會立即草擬了一份倡議書并下發(fā)至各單位，倡議全司公交干部職工：“捐出一筆善款——不論多少，盡家庭成員之親情；捧出一片愛心——無論輕重，送上親人的關懷；道出一句真情——不論長短，飽含公交人的深情；送上一句祝?！徽撛缤恚砼斡H人的安康”。短短三天的時間，總公司就將飽含溫暖與愛心的35701元善款親手送到駕駛員李彥剛手里。此舉不僅充分彰顯了企業(yè)大家庭的濃濃愛意，更是把“視職工為親人，一切為了職工”的理念做了一次最好的詮釋。

　　“親情文化”推動“親情服務” 公交人用真情感動社會

　　企業(yè)的親情付出得到了職工的感恩回報，在一線職工隊伍中不斷涌現(xiàn)出公交人舍小家，為大家，服務乘客、奉獻社會的好人好事，公交職工敬業(yè)愛崗、積極向上、敢于擔當、勇于承擔社會責任的好人好事層出不窮。如在十米車廂播灑愛心的51路駕駛員周忠海；親情救助患病乘客的50路駕駛員劉春生；暴雨中臥水修車，被稱為“保定公交哥”的修理工郭明；勇?lián)渖鐣鸹疖囕v的“最美女司機”李琳娜；“乘客生命高于一切”強忍病痛確保乘客安全的駕駛員高繼勝；心系乘客的“保定好人”袁文娜；細微服務愛老敬老的駕駛員范宇、崔永昌；及時幫助迷路幼童歸家的駕駛員蘇艷珍；拾金不昧的駕駛員邵占強、張澤輝；延伸服務內(nèi)涵的駕駛員張志勇、潘鵬；創(chuàng)新服務方法的“服務明星”李冬紅、詹學艷等等。

　　公交人奉獻社會、奉獻乘客的美德正在實際工作中得到了越來越多的體現(xiàn)，他們帶動和影響了保定市民在乘車中文明乘行、主動讓座、互助友愛，公交十米車廂已成為古城傳遞精神文明的陣地。公交人奉獻社會、奉獻乘客的傳統(tǒng)美德正在發(fā)生由個人向群體的轉(zhuǎn)化，優(yōu)秀員工的動人之舉，折射出對企業(yè)教人育人觀念的認同和企業(yè)文化引領的成功。就是這些奮戰(zhàn)在一線的公交人，用自己的實際行動感動著乘客，感動著社會。

　　公交人的工作行為越來越多地走入了社會各界人士的視野。同樣，只有這樣優(yōu)秀的員工和優(yōu)秀的群體，才是企業(yè)健康發(fā)展的希望所在，更是企業(yè)走向美好明天的不朽基石。一份耕耘一份收獲，在總公司“親情文化“的感召下，先后涌現(xiàn)出“和諧號”線路4路、“零距離”貼心服務102路，規(guī)范化服務線路1路、“紅飄帶”誠信線路2路、“陽光團隊”服務線路27路、“快樂男子漢”服務線路12路、“一路春風”服務線路103路等具有典型意義的線路。

　　保定公交如今正在發(fā)動新的騰飛引擎，一個嶄新的、充滿朝氣的公交不斷展現(xiàn)在古城人民面前，保定公交人將投入無限的熱情，用全員不懈的努力向文化公交、品質(zhì)公交、科技公交、綠色公交、安全公交、舒適公交、便捷公交、和諧公交、責任公交的企業(yè)愿景奮進，最終實現(xiàn)使公共交通成為市民出行的第一選擇的奮斗目標！通訊員張智勇、杜鳳香

來源：燕趙都市報冀中版

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