工行濟南明湖支行積極培育企業(yè)文化推動和諧發(fā)展

　　今年以來，工行濟南明湖支行在著力改善服務(wù)、提高客戶滿意度的同時，更注重在全轄積極培育核心價值理念，從三個層次推進(jìn)，最大限度地調(diào)動員工的工作積極性，積極創(chuàng)建健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

　　一、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造精品團隊。該行積極實施人才強行戰(zhàn)略，采用主題宣傳教育、互動互學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、崗位練兵和專業(yè)技能比賽等多種方式，以考促學(xué)、以賽促學(xué)、以比促學(xué)，調(diào)動了員工學(xué)習(xí)積極性，使員工在綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高的同時，主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強，工作效率大大提高。

　　二、加強道德上培植，堅定和諧理念。員工是銀行聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一支高素質(zhì)、通業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度的基本前提。該行注重在道德上培植員工的職業(yè)操守，積極開展“員工行為規(guī)范教育活動”，通過學(xué)習(xí)教育，以會代訓(xùn)等形式，著力培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，構(gòu)筑牢固的思想防線。

　　三、激勵創(chuàng)新舉措，鼓足員工干勁。培育員工愛行愛崗、忠于職守、無私奉獻(xiàn)的精神，提高忠誠度。鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，多動腦思考，對業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品營銷謀劃出新點子和建議。（李娜）

來源：中國山東網(wǎng)

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