工行濟南龍奧支行積極培育企業(yè)文化推動和諧建設(shè)

　　工行濟南龍奧支行在著力改善服務(wù)、提高客戶滿意度的同時注重對員工的人文關(guān)懷和精神激勵，扎實推進員工思想政治工作，積極培育員工學(xué)習(xí)工行企業(yè)文化，深刻領(lǐng)會文化內(nèi)涵，在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時加強對員工的培訓(xùn)，打造具有工行特色的和諧企業(yè)文化。

　　打造“愛心”隊伍。支行堅持"以人為本"的理念，大力培養(yǎng)愛心文化，積極倡導(dǎo)愛心奉獻精神，關(guān)心員工多溝通、多了解，努力打造一支對社會、對人民充滿熱愛，擁有愛心的員工隊伍。

　　注重人性化的管理。努力構(gòu)建和諧向上的氛圍，讓員工快樂服務(wù)，充分挖掘每位員工潛在的執(zhí)行力、服務(wù)力、創(chuàng)新力，不斷提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在日常管理中，支行注重發(fā)揮核心優(yōu)勢，培育特色文化，搭建發(fā)展平臺，堅持做好宣傳引導(dǎo)，將全新的服務(wù)理念通過教育引導(dǎo)滲透到員工思想意識之中，實現(xiàn)了由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，使核心價值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范得到員工的認(rèn)可。

　　加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時掌握流程規(guī)章的變化和更新，為進一步壓降風(fēng)險事件，提高員工對業(yè)務(wù)運營風(fēng)險事件的主觀認(rèn)識，龍奧支行結(jié)合專項治理活動加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工嚴(yán)格按照操作流程來處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性合規(guī)操作嵌入到各項業(yè)務(wù)活動中，讓合規(guī)覆蓋每一項業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)。

　　培養(yǎng)員工執(zhí)行理念強化宣傳。通過反面典型案例進行警示教育，教育人員慎交友，規(guī)范從業(yè)行為，對于出現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)、及早提醒。加大現(xiàn)場規(guī)范性操作的檢查力度，定期對網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營，內(nèi)控管理等方面進行檢查監(jiān)督，加大風(fēng)險環(huán)節(jié)及風(fēng)險點的排查，對存在問題及時制訂有效措施，積極整改，確保業(yè)務(wù)流程合規(guī)，杜絕任何風(fēng)險做到常引導(dǎo)幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。（秦梓凡）

來源：大眾網(wǎng)

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