工行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行三措施加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

　　今年以來(lái)，工行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，圍繞全行中心工作，積極開(kāi)展“職業(yè)道德”教育和專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，并與員工行為規(guī)范教育、案防教育和警示教育等緊密結(jié)合，統(tǒng)一思想、精心組織、突出重點(diǎn)，要求員工牢固樹(shù)立良好的職業(yè)道德，立足崗位規(guī)范自身行為，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵奠定了基礎(chǔ)。

　　統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。該行站在端正黨風(fēng)、行風(fēng)和樹(shù)立良好企業(yè)文化形象的高度，結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，在全行范圍內(nèi)全面進(jìn)行“職業(yè)道德”和“我是工行人、工行是我家”道德規(guī)范教育。針對(duì)“指標(biāo)壓力大，容易產(chǎn)生浮躁情緒”、“業(yè)務(wù)忙亂，容易放松服務(wù)規(guī)范”等容易導(dǎo)致道德領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題，充分利用周二、四學(xué)習(xí)和各種會(huì)議時(shí)機(jī)，對(duì)員工進(jìn)行以“規(guī)范操作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”為內(nèi)容的職業(yè)道德教育，并將此活動(dòng)作為深入推進(jìn)黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和員工職業(yè)道德建設(shè)的有效手段，進(jìn)一步豐富精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)重要內(nèi)容，進(jìn)一步提高了全行員工樹(shù)立良好職業(yè)道德的思想意識(shí)。

　　精心組織、注重效果。該行將職業(yè)道德教育活動(dòng)作為員工愛(ài)崗敬業(yè)的思想基礎(chǔ)，分為制定方案、積極推進(jìn)和鞏固提高三個(gè)階段，成立了由行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)主任為成員的教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞《企業(yè)文化手冊(cè)》，組織員工深入學(xué)習(xí)“道德規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)規(guī)范”，使員工牢固樹(shù)立“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀，引導(dǎo)員工誠(chéng)信做人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信履職。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)充分利用“晨會(huì)、夕會(huì)”等時(shí)機(jī)，對(duì)遵守職業(yè)道德情況進(jìn)行講評(píng)，對(duì)弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、遵守職業(yè)道德給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有礙社會(huì)公德、有損工行形象、造成服務(wù)投訴發(fā)生的人和事給予嚴(yán)重處罰，確?！按翱谛袠I(yè)”具有良好的對(duì)外形象。

　　突出重點(diǎn)、搞好服務(wù)。在職業(yè)道德專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)中，該行重點(diǎn)對(duì)員工服務(wù)態(tài)度是否端正、處理業(yè)務(wù)是否規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是否到位、對(duì)待客戶是否熱情等進(jìn)行督促、考核，并與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，豐富、推進(jìn)“打造卓越金融服務(wù)，建設(shè)客戶滿意銀行”活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，規(guī)范言行舉止；結(jié)合文化角、文化墻建設(shè)，將道德模范、好人好事、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)典型事例等予以展示，讓“道德”化無(wú)形為有形，讓“服務(wù)”化滲透道德領(lǐng)域，讓“職業(yè)”體現(xiàn)人性化、規(guī)范化、社會(huì)化和形象化，以實(shí)現(xiàn)文明從業(yè)、禮貌待人、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等目標(biāo)。（史憲池）

來(lái)源：膠東在線

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