西峽農商行“組合拳”打造企業(yè)文化強磁場

　　近年來，河南西峽農商銀行始終把企業(yè)文化作為凝聚員工思想、提高員工素質、展現行業(yè)形象、擴大社會影響的有效途徑和根本保證。通過"三拓展""三導入""三強化""三發(fā)掘""三創(chuàng)新"等，著力打造企業(yè)文化強磁場，增強"行興我榮、行衰我恥"共棲意識。

　　"三拓展"根植企業(yè)文化理念。該行注重地域文化特征與金融文化的融會貫通，有效促動干部職工精神追求與文化戰(zhàn)略的激勵共贏。一是拓展內涵。結合區(qū)域服務特色，提出了"全景化"企業(yè)文化建設的基本定位，確立了學習型企業(yè)文化、管理型企業(yè)文化、人文型企業(yè)文化、活力型企業(yè)文化建設總體規(guī)劃，并將其印制成冊，使每位員工手里有攥的，眼里有看的，行為有規(guī)范。二是拓展載體。結合行業(yè)特點，不斷挖掘"企業(yè)文化"底蘊源泉，通過創(chuàng)建群眾滿意金融網點、規(guī)范化服務提升、廉政文化進機關、崗位技能競賽等10項創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，凝煉"勤奮尚德、務實懷遠"的企業(yè)精神，秉承"快樂工作、健康生活"的職業(yè)追求。三是拓展高度。在辦公區(qū)各樓層設置懸掛企業(yè)文化宣傳、標示等各類匾牌205塊，展現企業(yè)文化風采，傳遞農商銀行企業(yè)精神、核心理念和服務宗旨。

　　"三導入"打造企業(yè)文化遠景。該行注重理念導入與載體推進的有機結合，不斷強化企業(yè)文化的內生力、滲透力和凝聚力。一是導入制度遵循，實現管理制度與文化理念相對接。將企業(yè)管理理念和價值理念具體轉化為可操作遵循的制度、流程25項，使干部職工在潛移默化中形成一致的"文化基因"，并成為追求的精神靈魂。二是導入遠景目標，實現愿景目標與文化理念相結合。通過加強理想信念教育、時事政治教育及思想道德建設，做到自重、自省、自警、自勵；通過"中國夢、農商夢、我的夢""崗位學雷鋒、服務樹標兵""三亮三評三比""兩學一做"等6大創(chuàng)先爭優(yōu)載體形式，引導干部職工形成"共筑企業(yè)夢、同心謀發(fā)展"的愿景共識。三是導入互動平臺，實現互動交流與文化理念相貫通。繼續(xù)深化"道德講堂""法制講座""廉政黨課""以案說法"等廉政文化互動交流平臺建設，營造風清氣正、和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

　　"三強化"傳播企業(yè)文化能量。該行將行風建設和精神文明單位創(chuàng)建作為形象建設的有效載體，加強企業(yè)文化品牌的策劃和傳播，提升文化品牌、社會美譽和公眾影響力。一是強化品牌推介。充分發(fā)揮廣播、電視傳統(tǒng)媒體的陣地作用，推出了一系列有特點、有影響力的金融理財、信貸服務宣傳作品，把富有農商銀行特點的"金燕快貸通""產業(yè)鏈快貸""信用創(chuàng)業(yè)貸款"及"普惠制金融進村入社區(qū)"等28項工作措施、經驗業(yè)績和亮點成效及時全面地傳播和推介。二是強化信息調研。充分利用各類信息和調研載體，以"兩學一做"活動為契機，相繼開展"社區(qū)金融路徑選擇、信貸服務創(chuàng)新、企業(yè)文化建設"等大調研、大服務活動，打造一批留得住、叫得響、上檔次的企業(yè)文化品牌，不斷提升地位和形象。三是強化媒體宣傳。通過黨報黨刊集中上大塊、上頭條，先后發(fā)表文章125篇，加大普惠制金融、支農惠農、規(guī)范化服務宣傳力度；通過公眾微信平臺、農信網站播發(fā)宣傳信息450余條，傳導創(chuàng)先爭優(yōu)正能量。

　　"三發(fā)掘"引領企業(yè)文化發(fā)展。該行把加強隊伍建設作為企業(yè)文化建設的一項重要內容，有效增強其核心競爭力和戰(zhàn)斗力。一是發(fā)掘推介典型。結合"青年文明號""巾幗示范崗""文明部室"創(chuàng)建，開展行風評議活動。對年度工作涌現出的先進集體、先進個人、優(yōu)秀黨員等典型人和事進行挖掘、收集、整理、加工，并依托新聞媒體、內部刊物、信息網站開展宣傳表彰，使系統(tǒng)內規(guī)范化服務提升、創(chuàng)建群眾滿意金融網點經驗做法得到宣傳推介。二是發(fā)掘培育人才。圍繞學習型銀行創(chuàng)建目標，建立"互動式講學、共享式聯(lián)學、開放式研學"相結合的綜合教育體系，探索運用專題輔導、在職培訓、遠程教育等手段路徑，推動干部職工綜合素質和履職能力的整體提升。三是發(fā)掘管理潛能。建立完善了績效考核辦法、規(guī)范化服務提升管理辦法和柜員及客戶經理等級管理辦法及，導入"人性化""親情化"管理體系，堅持把"尊重人、理解人、關心人、體貼人"作為"人本興行"的準則，最大限度激發(fā)干部職工思想活力和工作潛能。

　　"三創(chuàng)新"提升企業(yè)文化高度。該行緊密結合轄區(qū)經濟社會發(fā)展的新任務、新目標、新要求，充分發(fā)揮企業(yè)文化的引擎和支撐作用，有效提升金融服務地方經濟發(fā)展的水平。創(chuàng)新驅動，把企業(yè)文化建設融入信貸服務中。通過創(chuàng)新信貸產品、銀企洽談、項目對接及信貸快報等傳導金融信息，做大做強"果貸通""菌貸通""軍嫂信用創(chuàng)業(yè)貸款"等8項信貸品牌。創(chuàng)新服務，把企業(yè)文化建設融入社會擔當中。圍繞"去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板"信貸服務要求，確保實效"三個不低于"目標，所制定出臺的金融支持"項目提升年""中小企業(yè)服務年""金融服務實體經濟發(fā)展"等6個指導性意見先后被縣政府轉發(fā)，所實施"支農惠農三大工程""民生金融普惠工程"，更好地發(fā)揮對經濟結構調整和轉型升級的支持促進作用。創(chuàng)新管理，把企業(yè)文化建設融入管理服務中。設立了服務投訴信箱和金融維權熱線電話兩大渠道，搭建投訴處理、互動協(xié)作、宣傳教育三大平臺，推動服務監(jiān)督、貸款回訪、機制考核、社會評價四項機制建設，維護金融和社會穩(wěn)定，客戶滿意率明顯提高。（生俊東 侯正虎 趙澤軒）

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