馬云：做企業(yè)是贏在細(xì)節(jié)，輸在格局

“格”是人格，“局”是胸懷，細(xì)節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來(lái)不重細(xì)節(jié)，兩個(gè)都干好，那叫太有才。

　　2011年9月10日，在第八屆網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云發(fā)表了主題演講。馬云表示，對(duì)企業(yè)家而言，注重細(xì)節(jié)與兼具胸懷是將企業(yè)做好的關(guān)鍵。他指出，細(xì)節(jié)能成就一個(gè)人或一家企業(yè)，但如果沒有包容的胸懷，細(xì)節(jié)對(duì)成功則不再具備推動(dòng)力。

　　以下為馬云演講摘要

　　馬云：

　　今年是阿里巴巴十二周年，我從來(lái)沒想過(guò)會(huì)這么難，這么痛，這么苦，我真沒想到。我其實(shí)已經(jīng)有預(yù)感，12年是一個(gè)本命年，本命年一定麻煩多，但我沒想到麻煩有這么多。

　　這幾天是多事之秋，雅虎的CEO也下臺(tái)了，人家說(shuō)是我害的，其實(shí)跟我一點(diǎn)關(guān)系都沒有。我不是不想說(shuō)，但是人家現(xiàn)在這種狀態(tài)，說(shuō)什么都是給人家惹麻煩。對(duì)別人有太大影響的事，最好別講，十年以后我會(huì)把很多事情和大家分享。

　　與其抱怨，不如建設(shè)

　　我們崇尚的是建設(shè)性的破壞，而不是破壞性的建設(shè)，抱怨是沒有用的

　　剛才很多人講，埋怨、抱怨是沒有用的。我發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的埋怨、抱怨特別多，我也不說(shuō)人家不好，但我覺得我們崇尚的是建設(shè)性的破壞，而不是破壞性的建設(shè)。什么是破壞性的建設(shè)?我們年輕人永遠(yuǎn)覺得，這做得不對(duì)，那做得不對(duì)，歷朝歷代來(lái)，都是希望拿一個(gè)新概念去推翻一個(gè)舊概念。推翻了帝制，我們以為就可以共和了;推翻了舊文化，我們以為就可以完成新文化了;推翻了舊社會(huì)，我們就覺得進(jìn)入了新社會(huì)。

　　其實(shí)任何新的東西，（都是）需要千錘百煉，對(duì)社會(huì)上很多不好的事，我們其實(shí)真沒有時(shí)間去抱怨，我們一直在改變。我講過(guò)一個(gè)例子，關(guān)于新商業(yè)文明。兩百多年以前，美國(guó)的華盛頓、杰斐遜帶領(lǐng)一幫人說(shuō)，這塊土地上面，我們將建立民主自由（國(guó)度），人人將會(huì)平等。很多相信這句話的人去了那里。

　　今天在互聯(lián)網(wǎng)上，在商界，我們很多東西看不慣，我們也沒法改變，但是我們可以建設(shè)性的建議和鼓勵(lì)，在這塊土地上，我們崇尚開放，我們崇尚分享、責(zé)任和全球化，（使）所有相信這個(gè)理念的人成為新的移民。今天你在地球上任何一片土地上說(shuō)我想成立一個(gè)國(guó)家已經(jīng)不可能，但在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界里面，你可以共同創(chuàng)建一種新的文明世紀(jì)，新的商業(yè)氛圍，這是阿里巴巴想做的。

　　讓別人擔(dān)心是最大的快樂(lè)

　　我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。其實(shí)，最大的快樂(lè)就是讓別人擔(dān)心

　　在座的網(wǎng)商們，我們是無(wú)畏的，但是現(xiàn)在的大公司害怕，阿里巴巴也一樣，在擔(dān)心，下一步我們到底該干嘛。其實(shí)，最大的快樂(lè)就是讓別人擔(dān)心。

　　除了銀監(jiān)會(huì)，銀行還怕過(guò)誰(shuí)?但有了支付寶，他們開始擔(dān)心了，支付寶讓他們睡不著覺。這幾年來(lái)，很多銀行紛紛降低自己的費(fèi)用，讓老百姓能夠體驗(yàn)的更好，我不敢說(shuō)支付寶有很大的功勞，但是還是有點(diǎn)功勞的。

　　今年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，有人問(wèn)我為什么做搜索引擎，我說(shuō)就是為了讓百度睡不著覺。百度睡不著覺了，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的用戶就睡不著覺了。淘寶也一樣，淘寶睡不著覺了，在座的網(wǎng)商就睡不著覺了，很多的用戶就睡不著覺了。我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。

　　把淘寶一拆為四，這是很難的決定，因?yàn)槲也贿@么做，我們會(huì)自以為是。也有人說(shuō)，馬云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它（淘寶）拆四，你試試看，你干過(guò)我，很好;干不過(guò)我，十年以后，我每家公司再拆成四家給你看看。

　　我們進(jìn)入無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)就是想讓移動(dòng)、聯(lián)通也睡不著覺。我們對(duì)掙多少錢興趣其實(shí)不大，但是，讓那些坐在那個(gè)位子上不作為的人不舒服，卻是我們很想干的事。我們對(duì)搶民營(yíng)企業(yè)飯碗毫無(wú)興趣，但是我們對(duì)搶國(guó)營(yíng)企業(yè)飯碗興趣極大。這不是我有多大的能力，也不是在坐的各位有多大的能力，而是互聯(lián)網(wǎng)的力量，是每個(gè)人的力量，我們有極其正面的力量去完善這個(gè)社會(huì)，而不是破壞性的建設(shè)。

　　我就是覺得抱怨沒有用，難道你推翻了中移動(dòng)，就能建一個(gè)新移動(dòng)?你在旁邊建一個(gè)更便宜更好的，客戶來(lái)了，你就贏了。不是去推翻，不是去破壞，更不是去埋怨。埋怨的人，是只會(huì)寫文章的人。

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