馮侖：好的企業(yè)是一座好廟 好的企業(yè)家是大和尚

一個好的企業(yè)就是一座好的廟，一個好的企業(yè)家就是一個好的大和尚，一個好的職業(yè)經理人就是一個好的小和尚。我們給客戶的永遠是1%的使用價值和 99%的希望。管理的最高境界就在于不僅能把明確的規(guī)則搞清楚，而且也能把潛規(guī)則搞清楚，最后辦好自己的廟，成為一個偉大的大和尚。

　　馮侖：反省的道路上沒有終點

　　走向未來，是反省的核心動力，就相當于火箭噴射在后面，人得往前走。人生可以有終點，反省的道路上沒有終點

　　編者按：萬通成立于1991年9月13日，萬通的“反省文化”可以追溯到1992年9月13日第一個萬通“反省日”。馮侖說，紀念日又是反省日，這是每年送給萬通的特殊的生日禮物。日前，馮侖在答風馬牛網友問時再次圍繞“反省”這一主題發(fā)表見解，以下為馮侖觀點摘要：

　　自律與他律

　　問：反省是很難受的吧？

　　馮侖：現(xiàn)在不難受了，早期反省大家互相說得很激烈，現(xiàn)在大家說得比較斯文。我最近也看了去年審計，包括上半年的審計報告，從審計報告上來似乎沒有什么太大問題，比如說我們也有上幾百億的資產折騰，從備用金報賬的情況來看，我發(fā)現(xiàn)幾乎每個人沒有報過賬，幾乎都在千元這一級，上萬的只有我一個人，我有三萬塊錢去報賬，大部分人都幾千塊錢，這個事做得相當不錯，公司制度規(guī)矩。但是我覺得這都是道德自律，比如說我從萬通地產不做董事長了，不做董事長的第二天我就搬了辦公室了，把信用卡交了，我也不花這錢了，從自律來說我這是自律。但是你說公司制度上來說，沒有特別嚴格要求。如果我一個月半年繼續(xù)再刷點卡，花了也就花了。目前我們的高管層都是規(guī)規(guī)矩矩的，但是這個事情是道德層面，未來從我個人來說應該更注重機制建設和制度建設。

　　從我個人來說，我比較松，心比較大，折騰的事比較多，所以這樣的話對自律很注意，但是對于制度的管控就不清楚，或者做得不夠專注，以后要逐步在監(jiān)管上面下工夫，讓公司能夠面對競爭的時候有進步，同時也掌控風險。尤其比如說我們臺灣的業(yè)務、大陸的業(yè)務，美國業(yè)務，未來還有別的地方的業(yè)務，未來怎么控制這個風險，集中我們的優(yōu)勢，我覺得要相當長一段時間。

　　見真主都要祈禱

　　問：萬通的反省文化會帶到立體城市公司和中國中心項目中么？

　　馮侖：當然，這三者都和萬通有關，在文化上也有相近性，最近他們也在反省。就相當于我到了穆斯林公司，見真主要祈禱，那你就得祈禱，不祈禱不能干活，所以我們也在這方面要有要求，不管是大陸還是臺灣，中國還是外籍員工，我們都要求參加反省，在美國叫懺悔，每年都要懺悔一次，我覺得在反省的道路上沒有終點的，人生可以有終點，人類對于自身的反省，個體對于自身的反省，實際上都很難有終點。

　　將正向的能量保持下去

　　問：反省是不是也是您性格中的一部分？

　　馮侖：當然，一個企業(yè)的創(chuàng)辦者他的性格肯定對公司有影響，當然我不做董事長，換個董事長可能有別的影響方式，但是我從小時候就好琢磨，好自己研究，所以我們這個公司就有這樣一個特點，我希望大家能夠以各種方式把我們萬通的守正出奇的價值觀和不斷自我反省和面對未來充滿熱情、激情，這樣一種正向的能量能夠保持下去，這就是作為創(chuàng)辦人的希望。

　　問：經常反省會不會讓人消極？覺得看到的都是問題？

　　馮侖：人反省不是生活在過去，目的是走向未來，這是反省的核心動力，就相當于火箭噴射在后面，人得往前走。如果把反省停留在沉浸在過往，互相指責上，實際上這是錯的，而是應該通過反省找到解決問題的方法，更好地化解矛盾，創(chuàng)造合作空間，這是我們的一個核心的想法。

理想需要現(xiàn)實來證明，成敗需要道德來導航

　　問：現(xiàn)在小孩子關注成敗大于關注道德，我們的教育是不是要反??？

　　馮侖：現(xiàn)在社會的競爭非常厲害，這種競爭的結果就導致了大家對成敗的關注，超過對價值觀和道德層面的關注，我覺得兩方面都很重要，成敗是一個現(xiàn)實，道德價值觀是理想，常常說理想豐滿，現(xiàn)實骨感，但是光有理想沒有現(xiàn)實來證明，這個理想不能支持，但是只有現(xiàn)實，失去了理想，這種成功只會迷失，會導致，比如說網上的爆頭哥搶錢。從他這個形式來說，單純的搶錢他成功了，但是他偏離了道德方向，就變成的歹徒、匪徒，甚至是惡魔，最后被擊斃了。所以一個人只知道成功而不知道成功的價值導向和為什么成功，成功了以后對別人、對社會、對自己有什么樣的一個好處，他也就失去了道德感和方向感，這種成功會引致變成很兇狠的動物，最后彼此之間很冷漠，另外社會變得很緊張，從而會爆發(fā)很多悲劇。這都是沒有價值觀、沒有道德約束現(xiàn)代的成功所帶來的。

　　但是也有一些，比如虛幻的只是虛假道德，你又不能夠通過你的行為讓這個道德成為大家感知，把道德變成一種日常的陽光，你才能夠感到它的溫暖，感覺到它對生命的可愛，你不能把道德放在黑屋子里，一出門的時候感覺到都是另外一個事，跟你正常的道德沒有關系，所以我們還是要把道德的追求和現(xiàn)實的生活結合起來，讓道德變成我們日常行為的一個約束，也是讓我們追求未來方向的時候，有一個定位的儀器，我們做事情，比如說我們做生意，我們的成功一定不是建立在毀壞客戶的期待，或者毀壞環(huán)境上的。我們是有道德邊境的，這些道德把我們框住了，為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造價值，為環(huán)境創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造價值，就變成了持續(xù)地往這個方向走了。車到那兒，碰到不環(huán)保的事我們就停下來，扳一扳方向盤，碰到傷害客戶利益的事，我們再扳一扳，這樣公司前進的時候才有方向感，道德就是解決行走方向感和行為邊境、道德的約束的GPS.

　　道德和成敗我覺得兩方面在教育中都要加以關注，并且能夠通過大量個體生動的案例讓所有的，包括年輕人能感覺到這個問題的重要性，才能夠找到未來教育發(fā)展的一把鑰匙。

　　避免反省兩張皮

　　問：反省后的執(zhí)行如何？

　　馮侖：反省和執(zhí)行是一對老矛盾，比如說我們每次反省的時候提出幾十個上百個問題。但是解決哪些問題？ 20年來一直碰到這個問題，但是我覺得每次反省，糾正的都是方向性的問題。執(zhí)行層面的問題，在高層是做得比較好的，但是在執(zhí)行末端，衰減得很厲害。比如像公益和綠色戰(zhàn)略，反省完了就百分之百執(zhí)行了，但是具體的管理中的很多小的事，比如說節(jié)能環(huán)保，到了每一個項目中的具體落實，未必那么好，也就是說，我們在戰(zhàn)略、大的方向方面的反省執(zhí)行得相對比較好，在管理中結合產品和流程以及細節(jié)上，客戶服務上面，我們的執(zhí)行有衰減的現(xiàn)象。反省成了兩張皮，上面反省，下面是看反省，這是存在的，所以我覺得今后在反省之后，對改正這個層面，在中層、基層更多地去促進大家來執(zhí)行，然后把我們認識到的問題能夠切實得以改正，這是我覺得未來的一個重點。

來源：中國企業(yè)家網

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