劉強東：電商將成中國支柱產業(yè) 不再是投資熱門

時勢造英雄。時代是一個華麗的舞臺，如果沒有出色的演員，這舞臺也就沒那么的光彩，而如果沒有這舞臺，演員的發(fā)揮也就沒那么痛快。過去十年，是中國經濟發(fā)展的黃金十年，我們現在耳熟能詳、頂禮膜拜的企業(yè)強者，正是在過去這十年裂變和綻放。時代放縱著他們的野心、激情和天才，而他們也果斷抓住了這個時代的厚望。這也正是我們推出此次策劃報道《我和這個時代》的初衷。時代與企業(yè)、企業(yè)家息息相關、惺惺相惜，他們的合力，呈現出的就是一幅崛起中國的浩蕩畫卷。

　　十年前，電子商務在中國的零售領域還不足掛齒。2002年，中國電子商務交易額僅有1089億元，在GDP中的比例剛剛達到1%；十年后的今天，如火如荼的電子商務已經開始對傳統(tǒng)零售產生威脅和沖擊。去年全國電子商務交易額達到6萬億元，占GDP的比例也達到了13%。

　　十年前，我們對網購嗤之以鼻，認為一切商品都可以在網上買到的說法無異于癡人說夢；十年后，你我卻已經無法離開網購了。

　　十年前，京東商城集團董事局主席兼CEO劉強東正帶領著幾個員工在網上瘋狂發(fā)帖，推銷著自己店里的電子產品；十年后，劉強東創(chuàng)建的京東商城已經穩(wěn)坐中國B2C頭把交椅，他和京東的一舉一動都被視為業(yè)界的風向標。這個月，劉強東剛剛入選了2012《財富》“全球40位40歲以下的商界精英”，成為僅有的兩名中國上榜人之一。

　　劉強東在微博上愛用感嘆號，現實中，這個中國B2C巨鱷的創(chuàng)始人穿著簡單，說話平靜淡然，又充滿自信。他帶領京東商城成為中國電商領軍企業(yè)，但前路遠未允許他停歇。

　　無心插柳式“觸電”

　　2003年，劉強東創(chuàng)辦的小型電子產品店——“京東多媒體”在全國已經有了12家門店。在那場全國性的災難“非典”來臨之前，劉強東的榜樣是國美，他希望有朝一日，自己的“京東多媒體”可以做成IT數碼全國連鎖店。

　　然而在“非典”肆虐的日子里，曾經車水馬龍的中關村（000931）變得門庭冷落，劉強東店里的生意也一落千丈。為了生存，他把產品搬到了網上出售。1000多單生意的成功讓他看到了電子商務的優(yōu)勢，第二年1月，京東網上商城的前身“京東多媒體網”正式上線。劉強東的網上生意便一發(fā)不可收拾。

　　2005年，為了一心一意做電商，劉強東毅然決然地關掉了所有實體門店。那一年，他曾經的榜樣國美電器新開了280家，總店數達到430家。

　　員工對劉強東關店的不解很快就被網上業(yè)務的幾何級增長沖得一干二凈。數據顯示，2004-2011年，京東商城銷售額的年均復合增長率近200%。

　　看上去，劉強東無心插柳式的“觸電”成就了今天的京東商城。但今天回過頭來審視，本是網絡門外漢的劉強東卻恰逢其時地趕上了電商業(yè)回暖復蘇的大潮。劉強東苦苦在網上推銷產品的那段日子，阿里巴巴集團投資1億元成立了淘寶網進軍C2C，并推出了“支付寶”。同年，慧聰網成為國內首家上市的B2B電子商務公司。就在京東上線的那個月里，馬云正式提出了“網商”概念。

　　快速配送抓住網購“命門”

　　現在，上午11點前在京東商城下訂單，下午京東的快遞員就會把貨物送到辦公室。

　　相信大多數北京白領對上述京東的“211限時達”服務并不陌生?？烧l曾想到，劉強東“觸網”之初，還是通過郵局來郵寄貨物的。從下單到匯款再到收貨，大概需要半個月的時間。劉強東不知道，“非典”那一年，順豐快遞已經開始通過航空來運送貨物了。

　　在用戶的要求下，劉強東開始與圓通等公司合作，配送效率也逐漸提高。此后幾年，中國的電商進入快速發(fā)展期，越來越多的人開始在網上購物，第三方快遞也逐漸由幕后走到了臺前。申通、圓通和EMS等第三方快遞的名字也成為老百姓所熟悉的名詞。

　　然而，在2007年之前，還鮮有人意識到物流是電商的“命門”。當消費者頻頻抱怨物流過慢、快遞丟件甚至包裹里的手機被換成磚頭時，為數不少的商家或委屈或理直氣壯：物流不是我們能控制得了的，我們賣的商品沒有問題，干嗎要投訴我們？

　　面對第三方快遞在時效和服務上的短板，劉強東沒有逃避，他想，既然無法控制第三方物流，那么就建立一個能為自己所掌握的物流！2007年，京東商城在北京、上海和廣州三地成立了自己的配送隊伍。兩年后，京東配送再次升級，成立全資快遞子公司，在全國20多個城市建立物流配送中心，基本擺脫了第三方快遞的制約。

　　“京東花錢最多的地方就是物流體系?！眲姈|坦言，電商業(yè)要形成規(guī)模效應，必須依靠能夠覆蓋全國的物流體系?！翱傄腥巳?chuàng)建物流系統(tǒng)，現在京東做的就是這件事?！?/p>

　　飽受爭議的價格戰(zhàn)

　　過去，我們翹首盼著百貨超市促銷打折的日子，興致勃勃地去小店砍價，甚至奔波一天只為貨比三家。可是現在，網上的限時搶購更讓人興奮，哪怕身體再疲憊，我們也會在凌晨目不轉睛地等待網上促銷大戰(zhàn)開始的那一秒。因為，網上的促銷著實比實體店更有吸引力。

　　不得不說，劉強東在這其中起了太大的作用。他承認，公司成立以來，幾乎“天天打仗。沒有戰(zhàn)爭，團隊都要蔫了”。這些低價戰(zhàn)役讓更多消費者知道了京東，也把電商界攪得血雨腥風。

　　2010年，京東涉足圖書業(yè)務后，劉強東要求每本書價格比對手便宜20%。這讓當時的在線圖書大佬當當網和卓越亞馬遜措手不及。那些平時或是在書店買昂貴正版書、或是在小網店買便宜盜版書的消費者發(fā)現，原來在京東可以買到既便宜又是正版的圖書。京東博得了不少“書蟲”的好感，在這期間，京東逐漸成長為B2C領域的巨鱷。

　　圍剿行動并沒有隨著京東商城的壯大而停止。雖然價格戰(zhàn)飽受業(yè)界詬病，但今年劉強東還是率領京東加入了規(guī)模和聲勢空前的兩場電商價格戰(zhàn)，直面挑戰(zhàn)天貓、蘇寧和國美。劉強東對價格戰(zhàn)的看法簡單卻明智：只要更多的消費者到線上購物、更多地消費在京東網購，其他的都是浮云。

　　有消費者擔心，價格戰(zhàn)的后果是京東壟斷市場，最終受害的還是消費者。對此劉強東在微博上回應說：“人類歷史上，從來沒有一個國家出現過零售商壟斷市場的情況，全世界最大的零售巨頭沃爾瑪也只占到市場的5%，大家這個擔心有點多余。”

　　有價值的企業(yè)遲早會賺錢

　　光鮮照人的銷售額、尷尬難掩的負利潤、依靠資本注血存活，這是中國電商業(yè)的真實寫照。

　　“燒錢”、“賠錢賺吆喝”這類詞語用在電商身上一點兒也不夸張，而耗費近百億元自建物流的京東商城也成為了公認的“燒錢”企業(yè)代表。因此，每隔一段時間，就會有“京東資金鏈斷裂”、“投資方撤資”一類的消息傳出。

　　“我不care，消費者也不會care的?！闭勂疬@些傳聞，劉強東突然蹦出一個英文單詞來表達他的不屑與淡定。

　　“不管外面對京東商城有多少質疑，有多少資金鏈斷裂的傳聞，我們都可以睡得著覺，因為我知道消費者感興趣的永遠是用戶體驗，這一點正是我們一直堅持做的?！眲姈|說，京東的銷售額一直在增速提高，這就證明了消費者的認可。

　　談及電商飽受詬病的盈利問題，劉強東淡然地說：“給社會帶來價值的企業(yè)早晚都會賺錢的。”在他看來，任何新興行業(yè)都需要大量的投資，特別是電商，在行業(yè)發(fā)展之初，虧錢是正常的?！澳壳拔覀兊耐顿Y都是可持續(xù)的，可以帶來用戶體驗的改善。像‘211限時達’、快速上門退換貨等服務的提供都離不開物流上的投資。”

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀