海爾集團(tuán)周云杰：建設(shè)基于人單合一模式的雙創(chuàng)平臺(tái)

　　“在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要么成為世界名牌，要么為世界名牌打工。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么擁有平臺(tái)，要么被平臺(tái)擁有。所以海爾是在創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。”在7月27日舉辦的全國(guó)制造業(yè)“雙創(chuàng)”工作電視電話會(huì)議上，海爾集團(tuán)總裁周云杰表示。

 

　　海爾一直奉行人單合一模式。人單合一的內(nèi)涵是以價(jià)值為核心，讓員工的價(jià)值創(chuàng)造體現(xiàn)在用戶價(jià)值的增值上。人指的是創(chuàng)客員工，把過去的雇傭者、執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者、合伙人。單指的是用戶價(jià)值，從一次性交易的顧客變成全流程參與的用戶。合一指的是員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

 

　　周云杰指出，人單合一模式具有三個(gè)要素。一個(gè)要素是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)平臺(tái)化，從過去制造產(chǎn)品變成孵化創(chuàng)客，實(shí)現(xiàn)用戶終身價(jià)值。一個(gè)要素是組織重構(gòu)，把組織去中心化、去中介化，把過去串聯(lián)的組織變成并聯(lián)的組織，搭建起共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。一個(gè)要素是機(jī)制的顛覆，把三權(quán)（用人權(quán)、決策權(quán)等）還給小微企業(yè)，建立三自體系，薪酬制度從企業(yè)付薪變成用戶付薪，過去的員工變成創(chuàng)業(yè)合伙人。

 

　　“海爾的人單合一模式具有社會(huì)性，被很多人認(rèn)為是下一個(gè)社會(huì)模式?？梢詮募译姷街圃鞓I(yè)、醫(yī)療、服務(wù)業(yè)等復(fù)制到不同行業(yè)；也可以從中國(guó)復(fù)制到美國(guó)、到全球。其特點(diǎn)是沙拉式多元文化融合。”周云杰說。

 

　　海爾的探索受到了國(guó)際上眾多商學(xué)院和管理學(xué)家的關(guān)注。世界著名管理學(xué)家加里·哈默評(píng)價(jià)說：“海爾人單合一模式可根治歐洲企業(yè)官僚主義。”哈佛商學(xué)院終身教授約翰·科特評(píng)價(jià)說：“張瑞敏在創(chuàng)建的模式，不僅在創(chuàng)造一個(gè)偉大的公司，而且在幫助整個(gè)國(guó)家。”

 

　　海爾的創(chuàng)客平臺(tái)叫做海創(chuàng)匯平臺(tái)。“我們不是一個(gè)海爾內(nèi)部的創(chuàng)客空間，我們是對(duì)全球一流資源開放的創(chuàng)客空間。我們不是一個(gè)僅僅提供場(chǎng)地、路演和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的物理空間，我們是一個(gè)提供從創(chuàng)意到設(shè)計(jì)到制造到銷售的全產(chǎn)業(yè)全要素的專業(yè)平臺(tái)。我們也不是一個(gè)孵化項(xiàng)目的孵化空間，我們是建設(shè)眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌的智慧生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。”周云杰指出。

 

　　海創(chuàng)匯平臺(tái)采用了眾創(chuàng)、眾包、眾籌、眾扶等四大孵化模式。據(jù)了解，海爾的企業(yè)員工、合作伙伴、社會(huì)資源、用戶、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟都可以在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)；內(nèi)部員工也可以脫離企業(yè)創(chuàng)業(yè)。

 

　　目前，在海創(chuàng)會(huì)平臺(tái)上，有3600家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化資源、有1333家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、有108家孵化器空間、有4000+家產(chǎn)業(yè)資源、有120億只創(chuàng)投基金、有15家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化基地。海爾的“雙創(chuàng)”為社會(huì)提供了超過160萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)、47個(gè)小微引入風(fēng)投，16個(gè)小微估值過億元，從天使輪到A輪成功率是48%。

 

　　“我們希望成為一個(gè)世界級(jí)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制。一方面，幫助用戶深度參與交互、虛擬設(shè)計(jì)、制造、交付等全過程，讓用戶使用大數(shù)據(jù)分析，體驗(yàn)持續(xù)迭代的網(wǎng)器產(chǎn)品。另一方面，基于網(wǎng)器使用場(chǎng)景，提供智慧生活服務(wù)；并基于體驗(yàn)迭代，通過馨廚定制空調(diào)及全套家電。”周云杰表示。

 

　　海爾的模式與美國(guó)、德國(guó)的模式不同。美國(guó)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，是信息化技術(shù)帶動(dòng)傳統(tǒng)工業(yè)升級(jí)的再工業(yè)化，強(qiáng)調(diào)自上而下的重塑。德國(guó)的“工業(yè)4.0”，是將傳統(tǒng)工業(yè)進(jìn)行智能化信息化升級(jí)，強(qiáng)調(diào)自下而上的重塑。海爾做的“中國(guó)制造2025”則是，用個(gè)性化定制帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈的智能互聯(lián)，不僅解決了社會(huì)的高效率，還解決了用戶的高精度。它指的并不是簡(jiǎn)單的機(jī)器換人，而是由物理空間變成用戶交互的網(wǎng)絡(luò)空間，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)消合一。由為庫(kù)存生產(chǎn)到為用戶生產(chǎn)，生產(chǎn)線的每臺(tái)產(chǎn)品都是有主的。從高精度上來說是三聯(lián)，即用戶與全要素互聯(lián)、用戶與網(wǎng)器互聯(lián)、用戶與全流程互聯(lián)。從高效率上來說是三化，即柔性化、數(shù)字化、智能化。

 

　　“這個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的核心是大規(guī)模定制模式的軟化、云化，為各個(gè)行業(yè)提供智能制造最佳實(shí)踐的應(yīng)用、服務(wù)，包含資源、平臺(tái)、應(yīng)用、模式等四個(gè)層面。”周云杰表示。

 

　　目前，海爾內(nèi)部已經(jīng)開放了8個(gè)互聯(lián)工廠。其中，這幾個(gè)工廠用戶定制的訂單占比已經(jīng)達(dá)到10%，客戶定制訂單占57%，生產(chǎn)效率提升了60%。

 

　　未來，海爾希望把這個(gè)雙創(chuàng)平臺(tái)做成社會(huì)化的平臺(tái)，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供解決方案和增值服務(wù)，使企業(yè)自身具備持續(xù)提升大規(guī)模定制的能力，滿足用戶的最佳體驗(yàn)。從目前家電的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，下一步向機(jī)械、電子、家居等產(chǎn)業(yè)鏈拓展。

 

　　“希望通過我們的努力，能夠使中國(guó)的制造業(yè)擁有一個(gè)具有中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的平臺(tái)，把海爾打造成對(duì)全社會(huì)開放的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)客平臺(tái)。”周云杰說。（本報(bào)記者劉靜）