當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO：零售和品牌商線上線下互搏不可避免

　　11月28日上午，2013年第八屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)在南京萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店開(kāi)幕。為期兩天的會(huì)議期間，主辦方邀請(qǐng)了各級(jí)各地政府代表、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)學(xué)者、零售企業(yè)一線操盤(pán)手、電子商務(wù)服務(wù)商、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)代表等千余人對(duì)眾多2013年熱點(diǎn)話題進(jìn)行近距離討論，嘉賓深度的剖析和犀利的觀點(diǎn)都在不斷挑動(dòng)著行業(yè)神經(jīng)。

　　作為年會(huì)第一個(gè)演講嘉賓，蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民發(fā)表了以《蘇寧云商的2014》為主題的演講。孫為民表示，線上企業(yè)的O2O道路，大致分為以下幾種趨勢(shì)，一是自身物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；二是服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)；第三個(gè)趨勢(shì)就是體驗(yàn)網(wǎng)的建設(shè)?！绑w驗(yàn)網(wǎng)的建設(shè)，目前還是空白點(diǎn)。我認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)講，不管是百貨商場(chǎng)還是購(gòu)物中心，今后都會(huì)出現(xiàn)一些線上企業(yè)進(jìn)入到實(shí)體店空間里面去做體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)這樣的一種建設(shè)?！睂O為民說(shuō)。

　　在O2O轉(zhuǎn)型過(guò)程中，孫為民建議廣大實(shí)體零售企業(yè)抓住三大機(jī)遇。首先，把店面不僅僅作為一個(gè)銷(xiāo)售場(chǎng)所，也作為一個(gè)和消費(fèi)者互動(dòng)的界面，這對(duì)實(shí)體店面無(wú)限的延展提供了一個(gè)非常大的契機(jī)。其次，銷(xiāo)售人員要掌握互聯(lián)網(wǎng)的社交工具，把過(guò)去的企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)變成每一個(gè)人的CRM系統(tǒng)，變成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人圈地的系統(tǒng)，這會(huì)提高人員的效率。最后是實(shí)體店面全面的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型?！芭e個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽，他可以把他瀏覽的東西放到收藏夾，放到購(gòu)物車(chē)。如果他帶著這樣的購(gòu)物終端到實(shí)體店購(gòu)物，他就可以把收藏夾或購(gòu)物車(chē)作為一個(gè)購(gòu)物清單，到實(shí)體店面進(jìn)行購(gòu)物。這個(gè)過(guò)程中，如果說(shuō)把他的系統(tǒng)變成一個(gè)購(gòu)物清單就有一個(gè)價(jià)格，這也能提升我們?cè)诰€下服務(wù)的效率問(wèn)題。”

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶帶來(lái)的主題演講《國(guó)慶評(píng)電商》，成為當(dāng)天年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)小高潮。

　　“10年了，贏者通吃，一家獨(dú)大？贏者通吃在西方成立，是因?yàn)椴粩嗍召?gòu)。那么在中國(guó)，不是一個(gè)并購(gòu)文化?！睂?duì)于“贏者通吃，一家獨(dú)大”的觀點(diǎn)，李國(guó)慶給予了澄清。對(duì)于“前端免費(fèi)，向上端收費(fèi)”的常見(jiàn)誤區(qū)，他同樣給出了鮮活的例子來(lái)證明。“比如網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)，掙的是廣告費(fèi)，給顧客就是免費(fèi)的。樂(lè)視網(wǎng)做嘗試：每賣(mài)一臺(tái)電視虧幾百塊錢(qián)，這不是小數(shù)。買(mǎi)得多了，他可以收廣告費(fèi)，可是這個(gè)很危險(xiǎn)，要過(guò)一百萬(wàn)臺(tái)才構(gòu)成一個(gè)廣告媒體，將來(lái)一百塊錢(qián)有人愿意投嗎？沒(méi)有。所以網(wǎng)絡(luò)零售是不適合的?！?/p>

　　李國(guó)慶強(qiáng)調(diào)線上線下的價(jià)格戰(zhàn)仍不可回避。不管是零售還是品牌商，線上線下互搏是必須的，“你不博就留給網(wǎng)上巨大的空間?！保ú茺愓洌?/p>

來(lái)源：南京日?qǐng)?bào)

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