《第一財經(jīng)》專訪羅子斌：一賬通解決用戶“痛點”

平安金科（深圳平安金融科技咨詢有限公司）曾經(jīng)成功孵化出陸金所、平安付、平安好車等知名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，如今轉(zhuǎn)換為“互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ)設(shè)施提供者”，平安金科通過對現(xiàn)有賬戶信息的整合，構(gòu)建自身互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系，將蘊(yùn)含巨大的潛力互聯(lián)網(wǎng)金融受眾群挖掘出來。

第一財經(jīng)《第一聲音》專訪平安金科總經(jīng)理羅子斌先生，進(jìn)一步了解公司如何在“自時代”背景下的資產(chǎn)云端化增值方案。

圖為：平安金科總經(jīng)理羅子斌接受第一財經(jīng)專訪

用戶的一賬通

羅子斌首先介紹，幾年前平安已經(jīng)開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融不同的場景，基于這個目的，到2011年創(chuàng)辦了平安金科。創(chuàng)辦之初首先擔(dān)任了一個孵化的作用，目前我們的主要業(yè)務(wù)是一賬通，它是一個個人綜合賬戶管理線上平臺，我們通過這個平臺整合了所有平安和非平安用戶的資產(chǎn)賬戶，我們希望通過一賬通，讓用戶僅需要一個賬戶、一個密碼、一次登錄，管理幾乎所有平安和非平安的網(wǎng)上賬戶。

說到一賬通的功能，羅子斌表示，“原本的定義是為平安的用戶服務(wù)，但現(xiàn)在變成了‘用戶的一賬通’。我們發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)金融來看，把賬戶或者資產(chǎn)定義成借記卡、信用卡、證券等等。但是我們經(jīng)過大型的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶其實對賬戶和資產(chǎn)的定義是非常廣泛的，他們認(rèn)為對自己有價值的就是資產(chǎn)、就是賬戶?；谶@些用戶的反饋，我們把一賬通的定義變成了‘用戶的一賬通’，整合的不只是平安的賬戶，也是用戶在不同場景，包括金融、健康和生活類的賬戶?！?/p>

一賬通整合了用戶幾乎所有網(wǎng)上資產(chǎn)賬戶，“為了提升用戶的安全感，我們在每個交互環(huán)節(jié)都加強(qiáng)了安全配置，讓用戶知道他的隱私和敏感信息是受到了最嚴(yán)格的保障?！绷_介紹，一賬通是通過五大安全保障體系，包括個人隱私保護(hù)、安全用戶名和密碼設(shè)置，還有防火墻監(jiān)控等等來提高我們的安全度。目前一賬通的四千萬用戶當(dāng)中有80%到90%是所謂的金融級別用戶，這部分的用戶的含金量也比較高，所以我們會以金融級別的方式去掌控它的數(shù)據(jù)和信息。

平安“資產(chǎn)云”核心平臺

“我們做過一個分析，國內(nèi)現(xiàn)在大概有6.2億（CNNIC數(shù)據(jù)）的互聯(lián)網(wǎng)用戶，“羅子斌介紹，其中包括了網(wǎng)銀用戶、網(wǎng)上炒股的股民，網(wǎng)上投保的保險用戶，我們發(fā)現(xiàn)這些人不是大家想像的一些比較年輕的80后和90后，也有一些專業(yè)人士，都是對互聯(lián)網(wǎng)和金融有感知的，所以一賬通針對的對象其實就是這些互聯(lián)網(wǎng)用戶，但是在客戶群里面他們是非常多元化的，不管是生活背景、用戶需求或者是不同的應(yīng)用場景。

在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，平安推出“互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略”，圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等需求，從生活切入，搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，其中，作為“資產(chǎn)云”的核心，一賬通將賬戶信息整合在一起，提供一站式資產(chǎn)管理服務(wù)，最終達(dá)到金融閉環(huán)。

羅子斌對市場前景信心十足。“如果嚴(yán)格定義的話，從綜合互聯(lián)網(wǎng)金融整合來看，個人認(rèn)為一賬通是第一家。一賬通借助平安綜合（金融）集團(tuán)的力量，不管是軟件的開發(fā)還是產(chǎn)品的保障都是從金融級別做起，這是無可比擬的。我們的戰(zhàn)略就是通過‘醫(yī)、食、住、行、玩’挖掘用戶在五個不同的場景下的金融需求。從一賬通現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來看，只要我們能夠摸清楚用戶的需求，有很大的把握這樣做的話，我們是可以從真正綜合金融的角度去提供很多不同的差異的功能?！?/p>

一賬通解決用戶“痛點”

羅子斌反復(fù)強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品要解決用戶的痛點。他說，用戶在互聯(lián)網(wǎng)金融上面有四大需求：第一是安全感，就是要讓他進(jìn)行不同的交易環(huán)節(jié)或者是交互的時候都會感覺安全；第二是便捷感，我們要達(dá)到一鍵就夠了，只要按了一個按鈕所有的問題都可以解決；第三是價值感，我們通過財富掃描和建立于平安集團(tuán)龐大的投資銀行和保險系列的產(chǎn)品，幫助用戶配置更好的理財方案；第四是自主權(quán)，要打造自主權(quán)就要了解用戶的出發(fā)點，互聯(lián)網(wǎng)用戶有很多都是想打造一個“我的地盤我作主”，不要把我當(dāng)成沙灘上的一粒沙子，要有個性化的服務(wù)。

平安金科接下來的戰(zhàn)略是怎樣的？

現(xiàn)在是“三步走戰(zhàn)略”。第一步：賬戶整合，現(xiàn)在我們能夠通過一賬通這個平臺整合平安內(nèi)和平安外的銀行、證券、保險這些不同的資產(chǎn)；第二步：在托管了用戶所有的資產(chǎn)和賬戶之后就是服務(wù)整合；第三步：通過產(chǎn)品和合作提升用戶的價值，去年12月份我們也嘗試和平安大華基金合作推出了“一賬通寶”，這是一個非常簡單、便捷，可以讓用戶管理現(xiàn)金的工具，除了可以增值以外，也能夠讓用戶做一些便利服務(wù)?！翱偟膩碇v，我們的一賬通戰(zhàn)略就是以賬戶整合作為基礎(chǔ)，以服務(wù)整合作為用戶的價值，還有就是產(chǎn)品整合。“羅子斌說。

來源：全球財經(jīng)網(wǎng)

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