新浪裝修搶工長總經(jīng)理文東：讓工長有尊嚴(yán)的掙錢

在什么都與互聯(lián)網(wǎng)掛上鉤的今天，各行各業(yè)不免涌出了一堆光腳闖天下的“雷軍們”，想在互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮中沖出一片自己的天下。在長期的發(fā)展過程中，家裝業(yè)早已經(jīng)發(fā)展出了自己的一套流程標(biāo)準(zhǔn)，但如今，這些標(biāo)準(zhǔn)早已明顯的跟不上如今的社會，裝修界的變革勢在必行。

有變革的地方就有市場，在各路資本家炒熱家裝界的今天，各種角色都擠在家裝界門口隨時準(zhǔn)備起舞。但羅馬不是一天建成的，從2012年起，“搶工長”這個品牌從一個三人的小團(tuán)隊默默誕生，慢慢積攢著自己的力量，而這個三人之一，就是如今的“搶工長”平臺的首席產(chǎn)品經(jīng)理、亦是樂居家居集團(tuán)總經(jīng)理：文東。

在當(dāng)年，文東和同伴們對其就有著敏銳的嗅覺。對于偌大的裝修市場，80%的工長以一種游擊隊的形態(tài)存在于這個行業(yè)中，這顯然是相當(dāng)不合理、不規(guī)范的一個現(xiàn)象。于是針對于裝修，幾經(jīng)調(diào)整，“搶工長”最終以“工長連接人和服務(wù)”為痛點，從而打造出了一個家裝市場的變革者。

行業(yè)現(xiàn)狀：存在即合理?

在裝修流程中，業(yè)主至始至終在其中扮演了一個略尷尬的角色，有錢不就是大爺么?隔行如隔山，大多數(shù)業(yè)主對于裝修知識處于一知半解的狀態(tài)，所以在裝修業(yè)中，有錢的不僅是大爺，而且更可能是肥羊。

而從當(dāng)前的市場上看來，工長似乎總是處于一個糾紛不斷的地位。很多人對于工長的的認(rèn)知依然停留在一個不好的印象。因此很多工長心中都會憋著一股氣：苦我們吃了，活我們干了，氣我們也受了，但是我們的利益哪去了?保障哪兒去了?尊嚴(yán)哪兒去了?

行業(yè)對于工長不友好現(xiàn)象“裝修第一責(zé)任人”

1、工長為裝修事故第一責(zé)任人;

2、工長目前普遍處于裝修產(chǎn)業(yè)鏈利益的中底層位置;

3、業(yè)主普遍對工長缺失信任感;

4、工長裝修隊本身的管理與專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo);

5、工長之間的惡性競爭;

行業(yè)對于業(yè)主不友好現(xiàn)象“裝修裝修，經(jīng)濟(jì)搞垮，人格全丟。”

1、行業(yè)的回扣現(xiàn)象;

2、主材、軟裝的材料造假等不道德現(xiàn)象;

3、增項、亂收費等現(xiàn)象;

4、裝修項目無統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn);

5、裝修后保障售后體系不完善;

Q從機(jī)制上來講，搶工長是一個什么樣的平臺呢?

文東：搶工長我認(rèn)為是具有社會價值的，帶有一些公益性質(zhì)。第一個是包工頭，我們實際上就是讓這些農(nóng)民工真正的成為一個品牌，他自己創(chuàng)業(yè)，我們不剝削他，還幫助他們推廣、包裝，這是公益性質(zhì)的，具有社會價值的。

第二個，它確實能夠解決消費者的問題，真正給消費者干活的，還是工長。真正解決具體問題的是人，很多人去建標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)再好沒有人執(zhí)行是不行的，執(zhí)行的人動機(jī)就很重要，我們這個是讓包工頭成為一個品牌，讓他賺錢。這個東西是有夢想的事情，是有情懷的事情。

Q搶工長如果再往前走，會顛覆一個行業(yè)，至少也對現(xiàn)有的裝修行業(yè)的潛規(guī)則與現(xiàn)狀，應(yīng)該有很大的沖擊，對嗎?

文東：這是肯定的。具體到家裝這個行業(yè)來說，家裝公司并不會消失，但是肯定會刺激所有裝修公司的老板和所有的裝修游擊隊去思考，他以前干了幾十年的東西，是不是還對。

Q現(xiàn)在，除了家裝領(lǐng)域的搶工長，還有很多細(xì)分垂直領(lǐng)域的O2O產(chǎn)品，比如上門洗腳、上門美容等，你怎么評價他們與搶工長的區(qū)別。

文東：首先第一個，這個行業(yè)市場要大。

第二，想免費為人民服務(wù)，你是一直都免費，后面要有一個豬在里面，在么找到這頭豬?裝修這個事情至少我們找得到后面那個買單的人，要不然就是收廣告費，要不然就是收傭金，要不然就是玩游戲，最少在家居這后面是可以想象的。

第三就是很多人最容易犯錯的事情，好像進(jìn)了你們家的門，就可以把你們家里包括米面油全部都搞定，比如說我去你們家搞個衛(wèi)生，能不能把吃穿的東西都推薦給你呢?這是騙人的。我們搶工長這個事情，是我給你裝修，后面有材料，這是一個強(qiáng)關(guān)系，緊密相關(guān)的。假如你的故事或算盤是，我給你們家裝修完以后，你們家的東西全都在我這個平臺上買，那么這一定是騙人的。

我們的努力，你能看得見

其實，消費者的訴求很簡單，就是兩句話：

1、你要裝的好;

2、你別騙我錢!

能使業(yè)主在省錢放心的同時又能提升工長的地位，并且能同時維護(hù)雙方的利益而不沖突，“搶工長”裝修平臺在其中做了諸多努力。對于業(yè)主、工長以及裝修行業(yè)來說，這才是一種長久的、互惠的發(fā)展之計!

來源：漢網(wǎng)

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