定制出境親子游悅途：從“血?！敝姓业剿{(lán)海

旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到底有多激烈？一位業(yè)內(nèi)人士曾說，“這個(gè)市場(chǎng)早已不是紅海，而是‘血?！Ｋ邢脒M(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的公司，都必須有‘從血海中殺出一條血路’的決心和勇氣?！?/p>

潘雋創(chuàng)辦的悅途旅游正是一個(gè)主打出境親子游的在線旅游平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上匯集了一批“世界媽媽”，她們?cè)诤Ｍ馍钪辽偃暌陨?，了解孩子，期待把自己在國外養(yǎng)育孩子的樂趣和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)成旅途產(chǎn)品，提供給那些發(fā)愁如何更好地帶孩子旅行和認(rèn)識(shí)世界的爸爸媽媽們。

2015年3月決定創(chuàng)業(yè)，截止到11月底，雖然僅處于微信端的試驗(yàn)階段，但悅途已經(jīng)開發(fā)了覆蓋西班牙、美國、加拿大、新西蘭、澳洲、日本、東南亞等多個(gè)國家的旅游產(chǎn)品，管理著近千名世界媽媽，毛利率僅次于行業(yè)的高端定制旅游產(chǎn)品。試驗(yàn)期的成功使悅途決定開始擴(kuò)張，在互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺(tái)星河互聯(lián)的資金和戰(zhàn)略資源的助力下，12月10日，悅途PC端（http://www.iyuetu.com/）正式上線，“開始起跑”。

就是這樣一個(gè)市場(chǎng)，潘雋帶著悅途不僅闖了進(jìn)來，還成功地在這片“血?！敝姓业搅艘黄{(lán)海。

做最懂媽媽的定制親子出境游產(chǎn)品

潘雋是一個(gè)旅游和攝影發(fā)燒友，在10多年的職業(yè)經(jīng)理人生涯中，她每年都會(huì)給自己安排至少2次的個(gè)人旅行，還從3歲開始帶著女兒從國內(nèi)走到國外。2013年，潘雋和朋友一起創(chuàng)辦了一個(gè)中高端定制旅游公司。

在一次帶團(tuán)去西班牙參觀皇家馬德里球場(chǎng)時(shí)，有一個(gè)團(tuán)友感慨，“如果我兒子有一天能到這個(gè)球場(chǎng)上面跟這些小伙伴一塊踢球就太美好了”。說者無心，聽者有意，潘雋不僅成功幫助這名團(tuán)友實(shí)現(xiàn)了自己的愿望，還由此萌生了打造出境定制親子游產(chǎn)品的想法。

有了想法后，潘雋找到了同樣喜歡孩子的合伙人。她的合伙人在加入悅途之前，自己已經(jīng)在國內(nèi)各大博物館開發(fā)了幾款專門針對(duì)孩子的講解產(chǎn)品，前后大概有700多個(gè)孩子和家長去聽過他的課。

“我要把它做成一個(gè)產(chǎn)品，可是不能只接觸一個(gè)孩子，我要接觸更多的孩子。”于是，她和合伙人跑遍了各種足球?qū)W校和少兒足球俱樂部，跟家長聊天，不斷了解家長的想法，同時(shí)也積累到了悅途最初的種子用戶。

雖然旅游行業(yè)已經(jīng)是一片“血?！?，但無論是國內(nèi)還是國外，真正適合孩子或者針對(duì)孩子設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品實(shí)在太少了。作為一個(gè)媽媽，十幾年帶孩子出去玩、每次都是自己做攻略的潘雋對(duì)這件事感觸太多了。

“我要打造最懂媽媽的旅行。這個(gè)懂不是說你要給它最貴的或者最好的，其實(shí)包含了很多內(nèi)容。”潘雋說。對(duì)于“懂”這個(gè)字的含義，她說了幾個(gè)細(xì)節(jié)。

在悅途這個(gè)平臺(tái)上，有些家長曾說，出國旅游并不想住多高級(jí)的酒店，而是想要一個(gè)帶廚房的公寓或別墅，這樣能給孩子或者一家人做點(diǎn)東西吃。另外，帶孩子出國手推車托運(yùn)非常復(fù)雜，如果在海外認(rèn)識(shí)一個(gè)中國家庭能夠租到就會(huì)非常方便……

這些衣食住行的細(xì)節(jié)，大大小小的痛點(diǎn)，都是“懂”的內(nèi)容，對(duì)于OTA公司或者傳統(tǒng)旅行社來說，滿足這些痛點(diǎn)或許很困難，但因?yàn)橛幸蝗和瑯佣议L的世界媽媽，這些痛點(diǎn)被悅途平臺(tái)一一滿足?，F(xiàn)在，“懂媽媽”已經(jīng)深入到悅途的骨子里。

潘雋要求悅途那些80后90后員工們，每個(gè)人都要在周末找20對(duì)父母聊天，還要求員工們到小學(xué)門口跟等孩子的父母當(dāng)面聊天做調(diào)研。潘雋笑著說，“我們做產(chǎn)品的女孩自己還沒有結(jié)婚，但是她對(duì)所有孩子的需求已經(jīng)了然于胸了，自己說有了孩子之后完全知道怎么辦了。”

用互聯(lián)網(wǎng)思維改變傳統(tǒng)旅游痛點(diǎn)

用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)是潘雋一直想做的，之所以離開上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也是因?yàn)樗J(rèn)為那個(gè)項(xiàng)目依然是傳統(tǒng)旅行社的模式，而不是大股東的她，沒辦法做太多的改變。潘雋致力于用互聯(lián)網(wǎng)完成人與人的連接，從中找到不一樣的化學(xué)反應(yīng)。

悅途的第一款產(chǎn)品是少兒足球夏令營，目的地是英國的足球俱樂部，由于時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)有限，第一批團(tuán)員人數(shù)并不是很多。然而，就在不久前，那批團(tuán)員有人主動(dòng)找到潘雋說，“這個(gè)產(chǎn)品非常好，2016年我們可以幫你們組一個(gè)大團(tuán)?！庇辛诉@個(gè)底氣，悅途目前已經(jīng)獲得了眾多頂級(jí)足球俱樂部的少兒足球夏令營授權(quán)。

此外，為了找到更多的世界媽媽，悅途曾經(jīng)舉辦過招募“世界媽媽”的活動(dòng)?！拔覀?月份原計(jì)劃招200個(gè)，結(jié)果不到一個(gè)月的時(shí)間就有300多個(gè)，我們后來就把這個(gè)口給關(guān)上了” 潘雋說，“因?yàn)檫@些海外的中國媽媽，她們的社群屬性比中國強(qiáng)很多，還有組群互相介紹兼職的，只要有一個(gè)媽媽在當(dāng)?shù)氐纳缛盒麄?，就?huì)有很多人報(bào)名?！?/p>

2016年春節(jié)，悅途準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品——在旅行中完成親子關(guān)系的重塑，悅途會(huì)派遣一個(gè)專門從事家庭親子教育的心理導(dǎo)師，把旅行中提供一些專業(yè)建議。這一想法，就是一個(gè)海外學(xué)習(xí)兒童教育心理學(xué)的媽媽提到的。她看到國內(nèi)有好多朋友帶著孩子來旅行時(shí)，親子關(guān)系很緊張，替他們感到著急，于是給悅途提出了這個(gè)建議。

隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，深度個(gè)性旅游成為了很多消費(fèi)者的需求。但是，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)?；投ㄖ苹糜萎a(chǎn)品之間的平衡，一直是困擾OTA大佬和傳統(tǒng)旅行社的難題。悅途平臺(tái)分別連接了中國家長和世界媽媽，又把這兩個(gè)群體在平臺(tái)上連接起來，某種程度上成為了規(guī)?；投ㄖ苹婢叩穆糜谓鉀Q方案范本。

現(xiàn)在，悅途需要做的，就是保證世界媽媽的資質(zhì)，并根據(jù)客戶需求為她們完善旅游產(chǎn)品的規(guī)劃。同時(shí)，悅途著手跟其他企業(yè)尋求合作，為平臺(tái)上的消費(fèi)者提供更多的增值服務(wù)。

“分享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的是人跟人的連接，如何服務(wù)好人到人的這一塊，是大企業(yè)很難沉下心去做的，他們做的是大流量、大批發(fā)，對(duì)于我們來說是很好的切入方式，而且目前旅游市場(chǎng)上，還沒有人在深耕親子出境游這一塊?！迸穗h說。

星河互聯(lián)助力　悅途正式起飛

在半年的產(chǎn)品試驗(yàn)期取得初步成功之后，潘雋決定加速擴(kuò)張，“我們希望用半年的時(shí)間，服務(wù)5千個(gè)家庭，能夠提供旅游產(chǎn)品的世界媽媽達(dá)到3千名”。萬事俱備，只欠東風(fēng)。

這一股東風(fēng)當(dāng)然首先是資金。在創(chuàng)業(yè)圈，好的項(xiàng)目是從來不缺資金的。但在正式起跑之際，尋找一個(gè)有利于自己長遠(yuǎn)發(fā)展的合作平臺(tái)，成了潘雋最關(guān)心也是最為頭疼的問題。

潘雋前后見了20多家投資機(jī)構(gòu)，有幾家投資機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備發(fā)投資意向書。“但那些投資人，可能更多只是看到我這個(gè)產(chǎn)品和網(wǎng)站，除了資金外，并沒有從整個(gè)行業(yè)生態(tài)的角度去關(guān)注悅途未來的發(fā)展，所以一直都沒有特別找到感覺。”潘雋回憶說，直到她遇到星河互聯(lián)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，“這個(gè)平臺(tái)給我的，不僅僅是資金”。

11月份，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，星河互聯(lián)電商/旅游事業(yè)部總經(jīng)理張志成在朋友圈看到了朋友分享的悅途的產(chǎn)品和融資需求，在仔細(xì)研究過悅途微信端產(chǎn)品后，張志成立即聯(lián)系了這位朋友，第二天便約到了潘雋。

“一個(gè)是悅途的想象空間大，第二潘雋這個(gè)人我比較認(rèn)可?！睆堉境稍u(píng)價(jià)到。和潘雋聊完之后，他便很快把這個(gè)項(xiàng)目推薦給了星河互聯(lián)的CEO傅淼和董事局主席徐茂棟。

潘雋拉著合伙人一起見了傅淼和徐茂棟，“我們就跟徐總談了20分鐘，我大概就講了幾句話，他就明白了我要做什么。后來他不是在提問，而是在講一些對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目未來的想法，不僅在許多方面，我們不謀而合，有很多想法也對(duì)我很有啟發(fā)?！爆F(xiàn)在想起來，潘雋依然有些激動(dòng)。

星河互聯(lián)也是一家致力于通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。對(duì)于未來產(chǎn)品的規(guī)劃，大家一致認(rèn)為先以親子作為切入口，讓世界媽媽拓展出更多的產(chǎn)品版塊，包括戶外、教育、夏令營等等。

“直到遇到星河互聯(lián)跟徐總聊了之后，我才覺得找到感覺了，大家對(duì)于行業(yè)認(rèn)識(shí)，未來長遠(yuǎn)規(guī)劃都是基本一致的。而且有些我沒想到的、不敢想的，徐總都幫我想到了。讓我非常動(dòng)心，比錢更動(dòng)心！”潘雋說。

潘雋詳細(xì)介紹了讓她動(dòng)心的那些想法，一是機(jī)票酒店資源，悅途也曾想加入這個(gè)服務(wù)版塊，但限于規(guī)模，目前尚沒有任何優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)，星河互聯(lián)可以幫助其實(shí)現(xiàn)；二是，后續(xù)的融資星河互聯(lián)可以幫助引入更多的旅游行業(yè)里的戰(zhàn)略投資者；三是星河互聯(lián)的生態(tài)圈資源，未來，星河互聯(lián)內(nèi)部資源都可以和悅途嫁接、合作，比如推廣、業(yè)務(wù)的延伸等等。目前，星河互聯(lián)的聯(lián)合創(chuàng)建都是按照生態(tài)圈的模式進(jìn)行的，對(duì)于剛在創(chuàng)業(yè)初期的悅途來講，將在未來獲得更多的協(xié)同資源，而不僅僅是一個(gè)單打獨(dú)斗的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

“錢只是一部分，徐總提的這幾點(diǎn)對(duì)我來說非常大的吸引力，尤其是徐總跟我描繪的整個(gè)星河互聯(lián)的生態(tài)圈。我覺得不只找到了一個(gè)投資方，應(yīng)該是一個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人的感覺?！弊罱K，潘雋和星河互聯(lián)達(dá)成了合作。當(dāng)然，潘雋口中的聯(lián)合創(chuàng)始人并不是引入星河互聯(lián)的管理，悅途還是非常獨(dú)立的公司個(gè)體，潘雋及創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)還是大股東，而且在以后的經(jīng)營中，星河互聯(lián)只提供更多支持，絕不干預(yù)經(jīng)營和管理。

從星河互聯(lián)出來后，潘雋特別開心，隨即給員工發(fā)了一封郵件，她說：“今天，悅途的起飛正式開始了?！?/p>

潘雋還告訴記者，她女兒的小名叫悅悅，悅途這個(gè)名稱也是來源于此?！爸?，我和老公討論過二胎的事情。星河互聯(lián)融資確定了之后，我就在一家三口的小微信群說，我在今天特別鄭重地向你們宣布，我們現(xiàn)在有了第二個(gè)孩子，它叫悅途，我一定會(huì)盡我的全力把她養(yǎng)大，我也希望你們繼續(xù)支持我?！?/p>

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