定制出境親子游悅途：從“血?！敝姓业剿{海

旅游行業(yè)的競爭到底有多激烈？一位業(yè)內(nèi)人士曾說，“這個市場早已不是紅海，而是‘血海’。所有想進入這個領域的公司，都必須有‘從血海中殺出一條血路’的決心和勇氣?！?/p>

潘雋創(chuàng)辦的悅途旅游正是一個主打出境親子游的在線旅游平臺，在這個平臺上匯集了一批“世界媽媽”，她們在海外生活至少三年以上，了解孩子，期待把自己在國外養(yǎng)育孩子的樂趣和經(jīng)驗設計成旅途產(chǎn)品，提供給那些發(fā)愁如何更好地帶孩子旅行和認識世界的爸爸媽媽們。

2015年3月決定創(chuàng)業(yè)，截止到11月底，雖然僅處于微信端的試驗階段，但悅途已經(jīng)開發(fā)了覆蓋西班牙、美國、加拿大、新西蘭、澳洲、日本、東南亞等多個國家的旅游產(chǎn)品，管理著近千名世界媽媽，毛利率僅次于行業(yè)的高端定制旅游產(chǎn)品。試驗期的成功使悅途決定開始擴張，在互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺星河互聯(lián)的資金和戰(zhàn)略資源的助力下，12月10日，悅途PC端（http://www.iyuetu.com/）正式上線，“開始起跑”。

就是這樣一個市場，潘雋帶著悅途不僅闖了進來，還成功地在這片“血?！敝姓业搅艘黄{海。

做最懂媽媽的定制親子出境游產(chǎn)品

潘雋是一個旅游和攝影發(fā)燒友，在10多年的職業(yè)經(jīng)理人生涯中，她每年都會給自己安排至少2次的個人旅行，還從3歲開始帶著女兒從國內(nèi)走到國外。2013年，潘雋和朋友一起創(chuàng)辦了一個中高端定制旅游公司。

在一次帶團去西班牙參觀皇家馬德里球場時，有一個團友感慨，“如果我兒子有一天能到這個球場上面跟這些小伙伴一塊踢球就太美好了”。說者無心，聽者有意，潘雋不僅成功幫助這名團友實現(xiàn)了自己的愿望，還由此萌生了打造出境定制親子游產(chǎn)品的想法。

有了想法后，潘雋找到了同樣喜歡孩子的合伙人。她的合伙人在加入悅途之前，自己已經(jīng)在國內(nèi)各大博物館開發(fā)了幾款專門針對孩子的講解產(chǎn)品，前后大概有700多個孩子和家長去聽過他的課。

“我要把它做成一個產(chǎn)品，可是不能只接觸一個孩子，我要接觸更多的孩子?！庇谑?，她和合伙人跑遍了各種足球?qū)W校和少兒足球俱樂部，跟家長聊天，不斷了解家長的想法，同時也積累到了悅途最初的種子用戶。

雖然旅游行業(yè)已經(jīng)是一片“血海”，但無論是國內(nèi)還是國外，真正適合孩子或者針對孩子設計的旅游產(chǎn)品實在太少了。作為一個媽媽，十幾年帶孩子出去玩、每次都是自己做攻略的潘雋對這件事感觸太多了。

“我要打造最懂媽媽的旅行。這個懂不是說你要給它最貴的或者最好的，其實包含了很多內(nèi)容。”潘雋說。對于“懂”這個字的含義，她說了幾個細節(jié)。

在悅途這個平臺上，有些家長曾說，出國旅游并不想住多高級的酒店，而是想要一個帶廚房的公寓或別墅，這樣能給孩子或者一家人做點東西吃。另外，帶孩子出國手推車托運非常復雜，如果在海外認識一個中國家庭能夠租到就會非常方便……

這些衣食住行的細節(jié)，大大小小的痛點，都是“懂”的內(nèi)容，對于OTA公司或者傳統(tǒng)旅行社來說，滿足這些痛點或許很困難，但因為有一群同樣懂家長的世界媽媽，這些痛點被悅途平臺一一滿足?，F(xiàn)在，“懂媽媽”已經(jīng)深入到悅途的骨子里。

潘雋要求悅途那些80后90后員工們，每個人都要在周末找20對父母聊天，還要求員工們到小學門口跟等孩子的父母當面聊天做調(diào)研。潘雋笑著說，“我們做產(chǎn)品的女孩自己還沒有結(jié)婚，但是她對所有孩子的需求已經(jīng)了然于胸了，自己說有了孩子之后完全知道怎么辦了。”

用互聯(lián)網(wǎng)思維改變傳統(tǒng)旅游痛點

用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)是潘雋一直想做的，之所以離開上一個創(chuàng)業(yè)項目，也是因為她認為那個項目依然是傳統(tǒng)旅行社的模式，而不是大股東的她，沒辦法做太多的改變。潘雋致力于用互聯(lián)網(wǎng)完成人與人的連接，從中找到不一樣的化學反應。

悅途的第一款產(chǎn)品是少兒足球夏令營，目的地是英國的足球俱樂部，由于時間、經(jīng)驗有限，第一批團員人數(shù)并不是很多。然而，就在不久前，那批團員有人主動找到潘雋說，“這個產(chǎn)品非常好，2016年我們可以幫你們組一個大團?！庇辛诉@個底氣，悅途目前已經(jīng)獲得了眾多頂級足球俱樂部的少兒足球夏令營授權(quán)。

此外，為了找到更多的世界媽媽，悅途曾經(jīng)舉辦過招募“世界媽媽”的活動?！拔覀?月份原計劃招200個，結(jié)果不到一個月的時間就有300多個，我們后來就把這個口給關上了” 潘雋說，“因為這些海外的中國媽媽，她們的社群屬性比中國強很多，還有組群互相介紹兼職的，只要有一個媽媽在當?shù)氐纳缛盒麄?，就會有很多人報名?！?/p>

2016年春節(jié)，悅途準備推出一款新產(chǎn)品——在旅行中完成親子關系的重塑，悅途會派遣一個專門從事家庭親子教育的心理導師，把旅行中提供一些專業(yè)建議。這一想法，就是一個海外學習兒童教育心理學的媽媽提到的。她看到國內(nèi)有好多朋友帶著孩子來旅行時，親子關系很緊張，替他們感到著急，于是給悅途提出了這個建議。

隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，深度個性旅游成為了很多消費者的需求。但是，如何實現(xiàn)規(guī)?；投ㄖ苹糜萎a(chǎn)品之間的平衡，一直是困擾OTA大佬和傳統(tǒng)旅行社的難題。悅途平臺分別連接了中國家長和世界媽媽，又把這兩個群體在平臺上連接起來，某種程度上成為了規(guī)?；投ㄖ苹婢叩穆糜谓鉀Q方案范本。

現(xiàn)在，悅途需要做的，就是保證世界媽媽的資質(zhì)，并根據(jù)客戶需求為她們完善旅游產(chǎn)品的規(guī)劃。同時，悅途著手跟其他企業(yè)尋求合作，為平臺上的消費者提供更多的增值服務。

“分享經(jīng)濟產(chǎn)生的是人跟人的連接，如何服務好人到人的這一塊，是大企業(yè)很難沉下心去做的，他們做的是大流量、大批發(fā)，對于我們來說是很好的切入方式，而且目前旅游市場上，還沒有人在深耕親子出境游這一塊?！迸穗h說。

星河互聯(lián)助力　悅途正式起飛

在半年的產(chǎn)品試驗期取得初步成功之后，潘雋決定加速擴張，“我們希望用半年的時間，服務5千個家庭，能夠提供旅游產(chǎn)品的世界媽媽達到3千名”。萬事俱備，只欠東風。

這一股東風當然首先是資金。在創(chuàng)業(yè)圈，好的項目是從來不缺資金的。但在正式起跑之際，尋找一個有利于自己長遠發(fā)展的合作平臺，成了潘雋最關心也是最為頭疼的問題。

潘雋前后見了20多家投資機構(gòu)，有幾家投資機構(gòu)準備發(fā)投資意向書?！暗切┩顿Y人，可能更多只是看到我這個產(chǎn)品和網(wǎng)站，除了資金外，并沒有從整個行業(yè)生態(tài)的角度去關注悅途未來的發(fā)展，所以一直都沒有特別找到感覺?！迸穗h回憶說，直到她遇到星河互聯(lián)，一個互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺，“這個平臺給我的，不僅僅是資金”。

11月份，一個偶然的機會，星河互聯(lián)電商/旅游事業(yè)部總經(jīng)理張志成在朋友圈看到了朋友分享的悅途的產(chǎn)品和融資需求，在仔細研究過悅途微信端產(chǎn)品后，張志成立即聯(lián)系了這位朋友，第二天便約到了潘雋。

“一個是悅途的想象空間大，第二潘雋這個人我比較認可?！睆堉境稍u價到。和潘雋聊完之后，他便很快把這個項目推薦給了星河互聯(lián)的CEO傅淼和董事局主席徐茂棟。

潘雋拉著合伙人一起見了傅淼和徐茂棟，“我們就跟徐總談了20分鐘，我大概就講了幾句話，他就明白了我要做什么。后來他不是在提問，而是在講一些對于這個項目未來的想法，不僅在許多方面，我們不謀而合，有很多想法也對我很有啟發(fā)?！爆F(xiàn)在想起來，潘雋依然有些激動。

星河互聯(lián)也是一家致力于通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺。對于未來產(chǎn)品的規(guī)劃，大家一致認為先以親子作為切入口，讓世界媽媽拓展出更多的產(chǎn)品版塊，包括戶外、教育、夏令營等等。

“直到遇到星河互聯(lián)跟徐總聊了之后，我才覺得找到感覺了，大家對于行業(yè)認識，未來長遠規(guī)劃都是基本一致的。而且有些我沒想到的、不敢想的，徐總都幫我想到了。讓我非常動心，比錢更動心！”潘雋說。

潘雋詳細介紹了讓她動心的那些想法，一是機票酒店資源，悅途也曾想加入這個服務版塊，但限于規(guī)模，目前尚沒有任何優(yōu)勢，這一點，星河互聯(lián)可以幫助其實現(xiàn)；二是，后續(xù)的融資星河互聯(lián)可以幫助引入更多的旅游行業(yè)里的戰(zhàn)略投資者；三是星河互聯(lián)的生態(tài)圈資源，未來，星河互聯(lián)內(nèi)部資源都可以和悅途嫁接、合作，比如推廣、業(yè)務的延伸等等。目前，星河互聯(lián)的聯(lián)合創(chuàng)建都是按照生態(tài)圈的模式進行的，對于剛在創(chuàng)業(yè)初期的悅途來講，將在未來獲得更多的協(xié)同資源，而不僅僅是一個單打獨斗的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

“錢只是一部分，徐總提的這幾點對我來說非常大的吸引力，尤其是徐總跟我描繪的整個星河互聯(lián)的生態(tài)圈。我覺得不只找到了一個投資方，應該是一個聯(lián)合創(chuàng)始人的感覺。”最終，潘雋和星河互聯(lián)達成了合作。當然，潘雋口中的聯(lián)合創(chuàng)始人并不是引入星河互聯(lián)的管理，悅途還是非常獨立的公司個體，潘雋及創(chuàng)始團隊還是大股東，而且在以后的經(jīng)營中，星河互聯(lián)只提供更多支持，絕不干預經(jīng)營和管理。

從星河互聯(lián)出來后，潘雋特別開心，隨即給員工發(fā)了一封郵件，她說：“今天，悅途的起飛正式開始了?！?/p>

潘雋還告訴記者，她女兒的小名叫悅悅，悅途這個名稱也是來源于此?！爸?，我和老公討論過二胎的事情。星河互聯(lián)融資確定了之后，我就在一家三口的小微信群說，我在今天特別鄭重地向你們宣布，我們現(xiàn)在有了第二個孩子，它叫悅途，我一定會盡我的全力把她養(yǎng)大，我也希望你們繼續(xù)支持我?！?/p>

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