星河互聯(lián)徐茂棟:避免“推磨邏輯”讓公司創(chuàng)業(yè)激情長(zhǎng)存


時(shí)間:2016-02-22





  編者注:徐茂棟是國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺(tái)--星河互聯(lián)的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng),也是一名互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)及商業(yè)模式創(chuàng)新方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。其創(chuàng)立的星河互聯(lián)成立于2009年,聚焦互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)建,與創(chuàng)業(yè)者成為聯(lián)合創(chuàng)始人,為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、啟動(dòng)資金、創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、人才服務(wù)、融資服務(wù)等一站式服務(wù),長(zhǎng)期幫扶創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展壯大。


星河互聯(lián)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)徐茂棟


  以下是徐茂棟對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司管理的一些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)分享:


  新年開(kāi)工,本應(yīng)說(shuō)些祝福的話,但是我相信開(kāi)工大吉這樣的話大家一定聽(tīng)得很多了,不少我一個(gè),更重要的是,有些問(wèn)題不能等,必須盡早提出來(lái),越早越好。今天我想說(shuō)的是我在日常工作中的一點(diǎn)思考,看似微小卻至關(guān)重要,分享給大家,希望創(chuàng)業(yè)者的路越走越好。


  創(chuàng)業(yè)20多年至今,我很慶幸身邊有一群不斷挑戰(zhàn)自己勇于開(kāi)拓的合伙人、員工和朋友,我們互相砥礪、一路風(fēng)雨走到今天。然而,因?yàn)橄群髣?chuàng)建并管理過(guò)幾家公司,總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,其中有一類現(xiàn)象是我深惡痛絕也是最為警惕的--推諉現(xiàn)象。


  我把這種現(xiàn)象稱為工作中的"推磨邏輯"。戰(zhàn)爭(zhēng)指揮官需要好武器,說(shuō)兵工廠需要足夠好,兵工廠說(shuō)需要大學(xué)培養(yǎng)出出色的工程師,大學(xué)說(shuō)那需要幼兒園很棒,幼兒園說(shuō)……在一項(xiàng)中作中,責(zé)任方將問(wèn)題歸咎于協(xié)助方,最終的結(jié)果就是任務(wù)不能保質(zhì)保量的完成,而所有參與者都怨聲載道。


  每當(dāng)遇到這種情況,無(wú)論是誰(shuí),我都要先痛斥責(zé)任方一頓。完不成工作只是最淺層次的影響,如果對(duì)這種想象有一次縱容,長(zhǎng)此以往,互相推諉就會(huì)像癌癥病毒一樣蔓延至整個(gè)公司,最終不僅毀了員工,也會(huì)使整個(gè)公司失去創(chuàng)新和前進(jìn)的動(dòng)力,內(nèi)耗而亡。公司發(fā)展史上這樣的案例比比皆是,很多大公司的衰落,都是起因于這個(gè)微小但致命的細(xì)節(jié)。因此,一旦遇到類似情況,我一定會(huì)立即將這個(gè)苗頭遏止住。


  為什么很多初創(chuàng)公司,遇到問(wèn)題時(shí)都能迎刃而解,只要方向正確,在一年甚至半年的時(shí)間內(nèi)都能取得可喜成績(jī)?因?yàn)閯?chuàng)始人的特質(zhì)。凡是創(chuàng)業(yè)者,都是敢于直面問(wèn)題、擅長(zhǎng)用最高效的方式解決問(wèn)題的人,他們都明白,等、靠、要就是死路一條。


  題外話:你覺(jué)得劉關(guān)張是最好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)嗎?


  但是,一旦公司獲得進(jìn)一步發(fā)展、開(kāi)始擴(kuò)張招人的時(shí)候,整個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的效率就會(huì)開(kāi)始下降。本質(zhì)原因是,后來(lái)招聘的員工不是創(chuàng)始人,幸運(yùn)的會(huì)招聘到愿意把公司當(dāng)作事業(yè)一起奮斗的員工,但很多都是打工者,等指揮、靠同事、要支持是很多人的共性。這時(shí)候,不是大家一起向前沖,而是創(chuàng)始人帶著甚至拖著員工向前沖,勢(shì)能當(dāng)然是不一樣的。


  隨著人員的增加,溝通成本上升工作效率下降是任何公司都無(wú)法避免的,但對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō),卻是致命的。所有失敗的創(chuàng)業(yè),執(zhí)行力不好都是關(guān)鍵因素。


  我一直把自己當(dāng)成創(chuàng)業(yè)者,每一家公司都當(dāng)作創(chuàng)業(yè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng),因此我需要我的員工做到,面對(duì)當(dāng)前的工作結(jié)果,責(zé)任方給出的是反思工作的不足和解決問(wèn)題的辦法,而不能說(shuō)因?yàn)閰f(xié)助方的問(wèn)題所以工作沒(méi)辦法完成。在之后的過(guò)程中,我會(huì)一直盯著這項(xiàng)工作及其負(fù)責(zé)人,直到他們達(dá)成預(yù)期,一次兩次之后,這些負(fù)責(zé)人就會(huì)自動(dòng)按照這一思路走下去,我也可以暫時(shí)放下這塊工作,直到有新問(wèn)題需要解決。


  這樣堅(jiān)持下來(lái),無(wú)論是責(zé)任方還是協(xié)助方,都會(huì)得到成長(zhǎng)。最終的結(jié)果是,你的員工在進(jìn)步,你的公司擁有了源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。我一直認(rèn)為,新員工培訓(xùn)主要培訓(xùn)什么?首先培訓(xùn)解決問(wèn)題的態(tài)度,然后才是解決問(wèn)題的方法、技術(shù)。我們公司的墻面上有一張圖,我非常喜歡,也是我希望的員工的狀態(tài)。


  德魯克說(shuō),管理的本質(zhì)是激發(fā)善意。在我看來(lái),管理的本質(zhì)是最大可能的克服人性的弱點(diǎn)。學(xué)術(shù)上有很多關(guān)于人性的假設(shè),比如最為熟知的理性人假設(shè),雖然這些假設(shè)被更多的理論證明存在瑕疵,卻依然有其合理性。人都是懶散且追求安逸的,人潛意識(shí)里都會(huì)避免被責(zé)備,這是人之常情,可以理解,但是在工作中,這些弱點(diǎn)就會(huì)變成安于現(xiàn)狀、互相推諉等現(xiàn)象,直接影響公司的效率,因此便有了管理的概念和相關(guān)的實(shí)踐。


  當(dāng)然,再有效的管理也不能讓所有人都像公司創(chuàng)始人那樣工作,愿意挑戰(zhàn)自己舒適區(qū)的人只有少數(shù)部分。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),在快速擴(kuò)張的過(guò)程中,要學(xué)會(huì)一種平衡--短期能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值和長(zhǎng)期具有創(chuàng)造及開(kāi)拓能力的員工的平衡,前者能保證公司的生存,后者則影響公司的未來(lái),而能集二者與一身的人當(dāng)然是最理想的選擇。


  另外,還想多說(shuō)一句,很多創(chuàng)業(yè)公司員工越來(lái)越多時(shí)候,就開(kāi)始建立章程,完善管理制度,希望通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理讓公司正規(guī)化。章程這種東西,是一把雙刃劍,人力、行政、財(cái)務(wù)這些支撐部門的章程是必要的,可以提高工作效率,但是核心業(yè)務(wù)的章程化管理,卻可能適得其反。


  記憶中有這樣一段話,大意是:很多公司覺(jué)得只要遵守章程,就能持續(xù)成功,于是開(kāi)始推行嚴(yán)格的流程制度,最終,員工就把遵守章程和紀(jì)律當(dāng)作工作本身。機(jī)械的遵守章程,也是"推磨邏輯"產(chǎn)生的原因之一,同樣需要警惕。


  接觸過(guò)那么多的創(chuàng)業(yè)者,有一點(diǎn)讓我特別感動(dòng),就是他們身上的創(chuàng)業(yè)激情和敢闖敢拼的勁兒,而這種激情和勁頭是可以傳染的!創(chuàng)業(yè)者們?cè)趲ьI(lǐng)公司向前快速奔跑的時(shí)候,可以多和員工溝通自己的想法和愿景,用自己的狀態(tài)去影響和改變你的員工,盡最大可能遠(yuǎn)離"推磨邏輯"陷阱,讓自己和員工、企業(yè)共同成長(zhǎng),共同向成功的目標(biāo)前進(jìn)!



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