尋醫(yī)問藥姜天驕：專業(yè)醫(yī)療在線問診的唯一出路是收費

　　在剛剛落幕的兩會中，醫(yī)療改革、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療再次成為人們熱議的話題。國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中，關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生改革2016年的工作部署提出了14項建議;國家衛(wèi)計委主任李斌表示，接下來醫(yī)改重點將在全國推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和團隊醫(yī)療，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，增加公眾向醫(yī)生咨詢的渠道。在政策的東風(fēng)下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將迎來新一輪的發(fā)展。其中基礎(chǔ)的在線問診功能將發(fā)揮舉足輕重的作用。

　　3月23日，《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》新書分享會在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街昊海樓舉辦。

　　《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書是由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中國會策劃、中信出版集團出版。該書構(gòu)建了全新醫(yī)療時代發(fā)展藍圖，解析了數(shù)字醫(yī)療現(xiàn)狀與趨勢，是國家互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃與進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的權(quán)威解讀。

　　作為該書主要作者之一，聞康集團尋醫(yī)問藥網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理姜天驕，就在線問診的定位和未來發(fā)表了自己的見解。他認為，雖然在線問診是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域里爭議最大、沖突最大的一個版塊。但在線問診是否成功，是衡量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療整個行業(yè)能否得到真正發(fā)展的重要標(biāo)志。

　　針對在線問診的服務(wù)本質(zhì)，姜天驕認為，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域目前比較成功的分享經(jīng)濟代表是滴滴或大眾點評模式，滴滴是連接了司機和乘客，大眾點評、美團連接了商戶和消費者。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尤其是在線問診是否也要做這樣一個信息連接者呢?他認為，在線問診想做的事情更多。相比信息的連接，在線問診最大的突破是要把一部分醫(yī)療服務(wù)本身放在線上完成。

　　但在線問診目前遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。在線問診之所以沒有辦法順利發(fā)展，主要原因是不夠權(quán)威和缺乏信任。在線問診給人不夠權(quán)威的印象，有一個很現(xiàn)實的背景，就是大多數(shù)在線問診服務(wù)都是免費的。但事實上，提供在線問診服務(wù)的資源是稀缺的，邊際成本并不為零，每一次在線問診服務(wù)都意味著多一次勞動付出，但面對用戶這項服務(wù)又是免費的，所以帶來很大的矛盾。因此，要構(gòu)建權(quán)威、可信任的在線問診平臺，姜天驕認為，收費是必經(jīng)之路。

　　從另一個角度來說，在線問診想要突破自身，服務(wù)需要更加專業(yè)化，也就是更加醫(yī)療化。雖然這是個很難的目標(biāo)，但可以分階段實現(xiàn)。就像AlphaGo打敗圍棋世界冠軍，也不是一蹴而就的，而是經(jīng)過不斷迭代分階段實現(xiàn)的。對于在線問診來說，可以首先在某一病種上實現(xiàn)在線問診，再逐漸按疾病難度來把問診服務(wù)搬到線上。

　　最后，姜天驕表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式非常多，但如果在線問診的模式還沒有成功，那么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的征途只是剛剛啟程，還遠遠沒有達到行業(yè)發(fā)展的高度。

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