尋醫(yī)問(wèn)藥姜天驕：專(zhuān)業(yè)醫(yī)療在線(xiàn)問(wèn)診的唯一出路是收費(fèi)

　　在剛剛落幕的兩會(huì)中，醫(yī)療改革、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療再次成為人們熱議的話(huà)題。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中，關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生改革2016年的工作部署提出了14項(xiàng)建議;國(guó)家衛(wèi)計(jì)委主任李斌表示，接下來(lái)醫(yī)改重點(diǎn)將在全國(guó)推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和團(tuán)隊(duì)醫(yī)療，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，增加公眾向醫(yī)生咨詢(xún)的渠道。在政策的東風(fēng)下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將迎來(lái)新一輪的發(fā)展。其中基礎(chǔ)的在線(xiàn)問(wèn)診功能將發(fā)揮舉足輕重的作用。

　　3月23日，《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》新書(shū)分享會(huì)在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街昊海樓舉辦。

　　《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書(shū)是由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中國(guó)會(huì)策劃、中信出版集團(tuán)出版。該書(shū)構(gòu)建了全新醫(yī)療時(shí)代發(fā)展藍(lán)圖，解析了數(shù)字醫(yī)療現(xiàn)狀與趨勢(shì)，是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃與進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的權(quán)威解讀。

　　作為該書(shū)主要作者之一，聞康集團(tuán)尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理姜天驕，就在線(xiàn)問(wèn)診的定位和未來(lái)發(fā)表了自己的見(jiàn)解。他認(rèn)為，雖然在線(xiàn)問(wèn)診是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域里爭(zhēng)議最大、沖突最大的一個(gè)版塊。但在線(xiàn)問(wèn)診是否成功，是衡量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療整個(gè)行業(yè)能否得到真正發(fā)展的重要標(biāo)志。

　　針對(duì)在線(xiàn)問(wèn)診的服務(wù)本質(zhì)，姜天驕認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域目前比較成功的分享經(jīng)濟(jì)代表是滴滴或大眾點(diǎn)評(píng)模式，滴滴是連接了司機(jī)和乘客，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)連接了商戶(hù)和消費(fèi)者。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尤其是在線(xiàn)問(wèn)診是否也要做這樣一個(gè)信息連接者呢?他認(rèn)為，在線(xiàn)問(wèn)診想做的事情更多。相比信息的連接，在線(xiàn)問(wèn)診最大的突破是要把一部分醫(yī)療服務(wù)本身放在線(xiàn)上完成。

　　但在線(xiàn)問(wèn)診目前遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在線(xiàn)問(wèn)診之所以沒(méi)有辦法順利發(fā)展，主要原因是不夠權(quán)威和缺乏信任。在線(xiàn)問(wèn)診給人不夠權(quán)威的印象，有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的背景，就是大多數(shù)在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)都是免費(fèi)的。但事實(shí)上，提供在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)的資源是稀缺的，邊際成本并不為零，每一次在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)都意味著多一次勞動(dòng)付出，但面對(duì)用戶(hù)這項(xiàng)服務(wù)又是免費(fèi)的，所以帶來(lái)很大的矛盾。因此，要構(gòu)建權(quán)威、可信任的在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)，姜天驕認(rèn)為，收費(fèi)是必經(jīng)之路。

　　從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)問(wèn)診想要突破自身，服務(wù)需要更加專(zhuān)業(yè)化，也就是更加醫(yī)療化。雖然這是個(gè)很難的目標(biāo)，但可以分階段實(shí)現(xiàn)。就像AlphaGo打敗圍棋世界冠軍，也不是一蹴而就的，而是經(jīng)過(guò)不斷迭代分階段實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于在線(xiàn)問(wèn)診來(lái)說(shuō)，可以首先在某一病種上實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)問(wèn)診，再逐漸按疾病難度來(lái)把問(wèn)診服務(wù)搬到線(xiàn)上。

　　最后，姜天驕表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式非常多，但如果在線(xiàn)問(wèn)診的模式還沒(méi)有成功，那么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的征途只是剛剛啟程，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到行業(yè)發(fā)展的高度。

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