在21世紀(jì)打造新的高科技公司


時(shí)間:2016-04-05





  ——華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CMO張曉云倫敦商學(xué)院演講實(shí)錄


  4月4日,應(yīng)歐洲最頂尖的商學(xué)院--倫敦商學(xué)院邀請(qǐng),華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CMO張曉云向來自多個(gè)國(guó)家的MBA學(xué)生做了一場(chǎng)主題為《打造21世紀(jì)的高科技公司》的演講,分享了華為的故事,破解華為短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展的謎團(tuán)。


  大家晚上好!感謝JeffSkinner教授的誠(chéng)摯邀請(qǐng),也非常感謝RajeshChandy教授的光臨。


  今天,很榮幸今天參加倫敦商學(xué)院的這場(chǎng)活動(dòng)。我猜當(dāng)你們第一次看到今天演講的主題--"打造21世紀(jì)的高科技公司"時(shí),一定猜想演講人是一位男性,很可能是位極客、一位技術(shù)控。但結(jié)果站在這里的卻是一位女士,因此請(qǐng)?jiān)试S我先做個(gè)自我介紹。


  我是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的張曉云,已經(jīng)在華為工作了將近15年,剛加入華為時(shí),我是一名研發(fā)工程師。在過去的15年中,我在華為的職業(yè)生涯跨越很多領(lǐng)域,從海外市場(chǎng)的銷售,到華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的發(fā)言人,我還參與組建了華為消費(fèi)者的電商業(yè)務(wù)。目前,我負(fù)責(zé)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的全球品牌和營(yíng)銷。


  開始演講前,我想問大家一個(gè)問題,你們當(dāng)中有多少人去過中國(guó)?


  我還有另外兩個(gè)簡(jiǎn)單的問題。我知道,今天在場(chǎng)的大多數(shù)人主修市場(chǎng)營(yíng)銷和奢侈品零售。你們當(dāng)然知道品牌認(rèn)知度意味著什么。我這里有三個(gè)數(shù)字,大家能將這三個(gè)數(shù)字與三個(gè)品牌關(guān)聯(lián)起來嗎?我想讓你們關(guān)聯(lián)的品牌是蘋果,三星和華為。這個(gè)答案很簡(jiǎn)單,不是嗎?下面我會(huì)給你另外三組數(shù)字,它們是關(guān)于品牌考慮度的數(shù)字---是2015年幾個(gè)品牌考慮度的增長(zhǎng)幅度。你還能將這組數(shù)字與品牌進(jìn)行對(duì)應(yīng)么?的確,讓更多的人認(rèn)識(shí)華為,我們還有很長(zhǎng)的路要走,但華為品牌發(fā)展的巨大勢(shì)能讓我們感到備受鼓舞。


  下面是另一個(gè)小測(cè)試:這里有三個(gè)反映智能手機(jī)價(jià)格的數(shù)字,一個(gè)是安卓手機(jī)的平均價(jià)格,其他兩個(gè)是三星和華為的平均價(jià)格。請(qǐng)問,你能將它們對(duì)應(yīng)起來嗎?


  好的,下面讓我們開始今天的分享。大家想想五年前,你們當(dāng)中有多少人聽說過華為?聽說過的能舉下手嗎?


  五年前的你對(duì)華為一無所知,其實(shí)很正常,除非你是個(gè)地地道道的技術(shù)控或者是中國(guó)人。華為成立于1987年,那時(shí)候還是一家B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))公司。我們向運(yùn)營(yíng)商提供基站和交換機(jī),而客戶并非終端消費(fèi)者。這就解釋了為什么當(dāng)我們已成為世界第二大電信網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商,服務(wù)著世界1/3的人口時(shí),消費(fèi)者對(duì)我們還是知之甚少。


  五年前,我們做出了一個(gè)大膽的決定,推出自己的首部安卓手機(jī)正式進(jìn)軍智能手機(jī)市場(chǎng)。就是這部手機(jī),名叫IDEOS。還記得你們使用的第一部智能手機(jī)嗎?那時(shí)的智能手機(jī)看上去外觀可能不如今天的手機(jī)漂亮。當(dāng)時(shí),業(yè)界對(duì)我們的第一次試水反響平平。更多的是懷疑而非掌聲。分析人士質(zhì)疑B2B公司能否在B2C市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。因?yàn)槟菚r(shí)沒有一個(gè)品牌能夠在B2B和B2C兩個(gè)市場(chǎng)取得成功,所以這幾乎成了這個(gè)行業(yè)難以逾越的鴻溝和通病。


  事實(shí)上,許多分析師認(rèn)為我們完全瘋了!


  畢竟,就算不是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域,智能手機(jī)也已經(jīng)成為世界上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域之一,當(dāng)時(shí)有那么多玩家:三星初露鋒芒、HTC轟動(dòng)一時(shí),微軟和谷歌一試身手,甚至傳統(tǒng)的電腦公司戴爾和惠普也躍躍欲試。


  因此,進(jìn)入這個(gè)行業(yè)幾年后,我們不得不接受殘酷的現(xiàn)實(shí):智能手機(jī)市場(chǎng)不僅毫無性感迷人可言,實(shí)際上異常血腥。即使世界上一些最優(yōu)秀的科技公司也不得不為盈利苦苦掙扎,很多公司在虧損。一些業(yè)界大鱷在競(jìng)爭(zhēng)轟然倒下,許多品牌已經(jīng)銷聲匿跡。


  我們的情況如何呢?四年過去了,到去年年末,我們的出貨量達(dá)到1.08億部,收入猛增70%,達(dá)到約200億美元。


  越來越多的媒體開始關(guān)注我們了。在智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的中國(guó),最高峰時(shí)這個(gè)市場(chǎng)同時(shí)存在著400多個(gè)品牌。經(jīng)過幾年的努力,2015年我們?cè)谌齻€(gè)方面全線超越蘋果位居中國(guó)的行業(yè)第一:市場(chǎng)份額第一(sellout數(shù)據(jù)而非sellin數(shù)據(jù))、品牌知名度第一、凈推薦值第一。這其中,我們尤其珍視凈推薦值,因?yàn)槟峭耆Q于用戶的真實(shí)口碑。


  這是一個(gè)時(shí)常讓人大吃一驚的公司。由于我們不是上市公司,華為儼然已經(jīng)成為謎一樣的存在。


  因此,有關(guān)華為的故事,最讓各位感興趣的內(nèi)容可能是我們?nèi)绾卧谌绱硕痰臅r(shí)間內(nèi)一躍而起。今天,我就來跟大家分享我們的經(jīng)驗(yàn),揭開華為這個(gè)謎團(tuán)。


  有分析人士預(yù)測(cè),終有一天華為將在智能手機(jī)業(yè)務(wù)上擊敗其他友商。這種預(yù)言聽起來固然美妙,但我們有自己的計(jì)劃和行事方式。因?yàn)?,?1世紀(jì)這個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)代,比起制造一款更時(shí)尚、功能更強(qiáng)大的智能手機(jī),我們正在這個(gè)行業(yè)開創(chuàng)一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式。


  介紹我們的新模式之前,我們先來看看整個(gè)行業(yè)傳統(tǒng)主導(dǎo)的商業(yè)模式。我個(gè)人稱之為"創(chuàng)新大師模式"。它從一個(gè)"大師"開始,的確,幾乎總是一名男性!大家可以勾畫出這樣的畫面,一個(gè)充滿激情的"大師",他為公司設(shè)定一個(gè)富有遠(yuǎn)見的使命,也許是無人駕駛汽車或航天飛機(jī)。然后,風(fēng)險(xiǎn)投資者嗅到了腥味,不惜巨資投注。他們期待更大回報(bào),所以催促公司迅速發(fā)展從而實(shí)現(xiàn)回報(bào)。眾多工程師們聚集在一起按既定的計(jì)劃完成項(xiàng)目,接著是最終產(chǎn)品---要么自己制造,要么外包出去。這是典型的硅谷模式的科技公司。當(dāng)然,這個(gè)模式有它值得學(xué)習(xí)的很多地方。


  第二種行業(yè)模式是企業(yè)集團(tuán)模式。這類模式的先驅(qū)是在戰(zhàn)后的1980年代和1990年代通過兼并而崛起的日本和韓國(guó)公司。這些公司成為高科技制造業(yè)的專家,獲得巨大成功。他們?cè)诓牧?、工程、以及最最重要的關(guān)鍵部件組裝方面表現(xiàn)出非凡能力。


  很多采用這兩種模式的公司在他們的時(shí)代獲得巨大成功。但是,當(dāng)我們步入Web2.0的新時(shí)代,我們看到共同創(chuàng)新、社交化生產(chǎn)和聚眾文化的興起。由于科技進(jìn)步,人們之間的聯(lián)系前所未有的順暢,人們的工作和社交方式發(fā)生了巨變。


  你可能對(duì)這副畫面很熟悉---我們?cè)Q之為"星巴克辦公室":人們工作不再需要實(shí)際辦公室,他們可以隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)。


  我們還看到千禧一代新生活方式的出現(xiàn)---很多人稱之為USB生活:人們更像是一個(gè)一個(gè)USB,不需要總是依賴某個(gè)大組織和大公司,他們可以隨時(shí)"插入"和"讀取"(plugandplay),他們可以隨時(shí)連接"同伴"和"組織"。


  21世紀(jì)的這些根本性變化,激起了對(duì)我們對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的許多思考。因?yàn)槠髽I(yè)說到底,也不過是一群人組織在一起共同工作。而傳統(tǒng)上自上而下式的決策方式可能不再像過去那樣有效了。


  因此,在華為,我們提出了自己的方式----我們稱之為全球創(chuàng)新蜂巢。想象一群蜜蜂沒有領(lǐng)袖發(fā)號(hào)施令,而朝同一個(gè)方向飛。


  在華為,我們只有一個(gè)飛行的方向。不同于控制某個(gè)關(guān)鍵部件,進(jìn)而將其應(yīng)用到不同的企業(yè)聯(lián)盟中制造不同的產(chǎn)品,,30年來我們只做了一件事:改變?nèi)藗兊慕涣鞣绞?。能夠擁有可以有朝一日把我們帶上火星的人才固然偉大,但在華為,我們聚焦致力于為人們提供更好的全連接世界,對(duì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)而言,我們聚焦于提供更便捷實(shí)用的智能手機(jī),讓人們可以更好地享受生活。我們只做一件事,只做一個(gè)小小的東西---智能手機(jī)!


  在Web2.0的新時(shí)代,我們發(fā)明了自己的公司組織方式。首先,我們的創(chuàng)始人絕非"大師"。他創(chuàng)建公司之時(shí)就認(rèn)識(shí)到工程師的群體力量。他相信,這個(gè)行業(yè)的力量源自每一位工程師的頭腦。畢竟,這是一個(gè)基于沙子的行業(yè):你知道嗎?所有芯片都來自于硅晶體,而硅晶體的最終來源材料是沙子!一種很容易獲取的材料,若無人類的介入,它們幾乎毫無價(jià)值。


  華為沒有一位領(lǐng)導(dǎo)者,我們實(shí)際上有三位輪值CEO,他們每六個(gè)月輪換一次。這就是華為著名的輪值CEO制度:依靠集體民主決策而非一人獨(dú)裁。


  華為是一個(gè)100%員工持有的公司。我們有更多的自由來掌握自己的命運(yùn)。你可以看到過去十年我們對(duì)研發(fā)的投入:370億美元。這十年并非都是高科技的的黃金時(shí)代。尤其在IT泡沫破裂的歲月里,很多分析人士認(rèn)為華為不理智,但是我們從未停止研發(fā)投入。我們很清楚,我們使命長(zhǎng)遠(yuǎn),我們要投資未來。


  更重要的是,雖然華為是一家私有公司,但它不是由創(chuàng)建人擁有,而是歸它的員工所有。任總創(chuàng)建本公司之初持有100%公司股份。而今天,他只擁有公司股份的1%,其余股份歸華為員工所有。這一財(cái)務(wù)上的分享機(jī)制確保了一大群優(yōu)秀的工程師們?cè)谶@樣一個(gè)碩大的平臺(tái)上共同創(chuàng)造。


  總而言之,這是一種新的高科技公司模式----一個(gè)基于集體智慧的模式。并且是一個(gè)充分利用Web2.0經(jīng)濟(jì)潛力的模式,它是一個(gè)民主和資源開放的結(jié)構(gòu)。


  更令人驚嘆是,我們?cè)谌蛲茝V這樣的新模式,這在整個(gè)行業(yè)歷史上堪稱前所未有。


  我們已經(jīng)在舊金山建立了UI設(shè)計(jì)中心、在倫敦西區(qū)附近設(shè)立了設(shè)計(jì)中心,在巴黎設(shè)立美學(xué)研究中心聚焦設(shè)計(jì)趨勢(shì)和材料、在莫斯科設(shè)立算法中心、在日本設(shè)立通信研發(fā)中心、在印度設(shè)立軟件中心和在歐洲設(shè)立5G研發(fā)中心。


  這是一個(gè)由17萬員工組成的蜂巢,其中4萬為外國(guó)人。我們有16個(gè)研發(fā)中心遍布全球,同時(shí)還有28個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心,我們的員工中,有45%從事研發(fā),這不是一個(gè)小數(shù)字。


  作為一個(gè)深受創(chuàng)新蜂巢和集體智慧激勵(lì)的公司,我們甚至把這種聚眾創(chuàng)新的觀念推廣到了我們的外部合作伙伴。正因如此,我們才與很多合作伙伴進(jìn)行了范圍廣闊的密切合作,包括與ARM展開芯片合作、與哈曼卡頓展開音響合作、與Swarovisik展開設(shè)計(jì)合作、與徠卡展開成像合作。


  還記得5年前我們的第一個(gè)智能手機(jī)嗎?幾年以后,我們的產(chǎn)品已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。這些是我們最新的旗艦產(chǎn)品。P8帶給了這個(gè)行業(yè)低光拍攝和光影涂鴉的突破;MateS是全球首款帶壓感觸控功能的智能手機(jī);Mate8是商業(yè)精英人士的最愛,在大屏幕手機(jī)中,它的續(xù)航能力最強(qiáng),廣受歡迎。


  你還記得開頭的這張PPT嗎?如果有一天華為在這個(gè)市場(chǎng)擊敗了所有對(duì)手----如果這一預(yù)言成真的話----那不是基于更高的銷售數(shù)字或出貨量。與更高的盈利相比,我們更關(guān)心我們還能夠給這個(gè)行業(yè)帶來怎樣的創(chuàng)新,我們能給消費(fèi)者帶來什么價(jià)值。對(duì)我們而言,勝利的要義在于依靠聚眾力量的新商業(yè)模式對(duì)主流基于個(gè)人權(quán)威模式的勝利!我們從過去的兩種模式中學(xué)到了很多,并在新時(shí)代開創(chuàng)了自己的做事方式。它的的確確是一種新的模式!華為是什么?華為是一個(gè)新東東!


  感謝大家!



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