專訪LG穆剛：洗衣機是LG撬動中國家電版圖的橋頭堡

　　無論是在中國還是全球，不知道LG家電的恐怕不多。它的產(chǎn)品線之全面、豐富，全球僅有三星可以比肩；它的大多數(shù)產(chǎn)品的全球市場占有率，都至少保持在前三名甚至更高。以洗衣機為例，1969年就推出韓國首款洗衣機產(chǎn)品的LG“白天鵝”，洗衣機全球銷量已達到1.5億臺，市占率在全球連續(xù)8年第一，在美國連續(xù)9年第一。

　　但是在中國，LG卻和很多外資巨頭一樣，沒能把它們巨大的品牌價值和品牌影響力轉(zhuǎn)化為更為直接的市場占有率，尤其是在空、冰、洗、彩等傳統(tǒng)家電市場，很多國內(nèi)企業(yè)做的更有聲勢，比如洗衣機僅僅在中國處于第六的位置，這不得不證明LG電子、至少是LG白電在中國的戰(zhàn)略出現(xiàn)了偏差。

　　8月25日，LG電子（中國）首席兼中國總經(jīng)理穆剛第一次在公開場合露面并且接受了媒體專訪。這位從科龍出身、歷任夏普和康佳的高管，既懂技術又懂品牌、市場、營銷的復合型高級職業(yè)經(jīng)理人，將為LG白電帶來哪些變化，是最為行業(yè)關心的話題。

　　洗衣機戰(zhàn)略撬動中國版圖

　　在全球經(jīng)濟的變遷中，中國的強大無疑讓中國市場更加受到外資巨頭的重視。尤其是在全球經(jīng)濟一體化的時代，中國家電市場的影響力和巨大的消費能力，讓任何一個巨頭都不能隨意舍棄。

　　“LG在中國已經(jīng)23年了，輝煌的時候也有過，比如LG空調(diào)曾經(jīng)是中國市場第一，比如巧克力手機。但是無疑在這幾年里，LG在戰(zhàn)略和經(jīng)營上出現(xiàn)了一些問題。所以，我想通過戰(zhàn)略上的調(diào)整讓LG實現(xiàn)重新回歸?！蹦聞傉f。

　　既然要讓LG電子的全線產(chǎn)品在中國回歸到等同于其品牌價值的位置，那么至少要選擇一個橋頭堡來撬動整個集團的發(fā)展，穆剛的選擇是洗衣機。他認為，洗衣機既是LG的優(yōu)勢品類，技術水平絕對是全球領先的。同時，洗衣機這個產(chǎn)品具有強大的穿透能力，可以通過洗衣機市場的增長帶動冰箱、彩電、空調(diào)等其他產(chǎn)品的增長，繼而實現(xiàn)全部產(chǎn)品的突圍。

　　在過去，LG洗衣機的產(chǎn)品過于聚焦在中高端產(chǎn)品上，“70%的產(chǎn)品定價在6000元左右”，但是在中國洗衣機消費市場中占比最多的4300-5100元區(qū)間段，LG的產(chǎn)品布局卻非常少。而如果用價格更高一級的產(chǎn)品直接去競爭，無疑這樣較大的價格落差加上中國消費者面臨的選擇又是極多的，讓LG洗衣機失去了不少的潛在市場。

　　而穆剛的戰(zhàn)略突圍，就恰恰選擇在這塊最大的蛋糕上面。在他看來，LG洗衣機一不缺領先的技術，二不缺過硬的品質(zhì)，三不缺完善的服務，加上LG在全球、在中國家喻戶曉的品牌影響力，只要產(chǎn)品策略制定正確，這將是一場沒有懸念的市場較量。

　　之所以選擇洗衣機作為戰(zhàn)略突圍，還有兩點原因，一是洗衣機將很快進入更新?lián)Q代期，二是中國中產(chǎn)階級的崛起。

　　保守估計目前中國的中產(chǎn)階級大約在2億至3億，而到未來5-10年里，這一數(shù)字有可能達到5億。這既證明了中國的強大，也讓消費中心向這一階層轉(zhuǎn)移。

　　隨著中產(chǎn)階級的崛起，洗衣機市場將迎來大規(guī)模產(chǎn)品替換和產(chǎn)業(yè)升級期。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)預測，2016年家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代率將達到5.5%；此外，更有高達26%的中產(chǎn)階級要求家電產(chǎn)品的品質(zhì)高端化，價格已不是首要考慮因素。

　　穆剛認為，要想在中國發(fā)展，第一要有好的產(chǎn)品，第二要鎖定屬于LG的目標消費群體?！癓G在全球8年第一，不是依靠的價格競爭，而是依靠的產(chǎn)品競爭力。我也不相信低價真的能夠在中國長久持續(xù)下去，我需要的是好產(chǎn)品帶給消費者更多的附加價值，讓他有更好的體驗，來回饋LG這個品牌是值得信賴的。”

　　此外，在穆剛的戰(zhàn)略中，加大互聯(lián)網(wǎng)渠道的力度也將是LG接下來的重要舉措。“接下來，LG的互聯(lián)網(wǎng)策略將有非常大的調(diào)整，品牌投入將成倍增長。通過互聯(lián)網(wǎng)，我不僅僅是達成銷售，更多的是讓消費者更了解LG、更熟悉LG、感受LG的魅力?！?/br>

　　顛覆行業(yè)，洗衣機要“爭氣”

　　對于技術、產(chǎn)品、市場和品牌都屬熟諳的穆剛，他的洗衣機戰(zhàn)略第一步就是把LG洗衣機最尖端的技術應用到主流洗衣機上來。8月25日，LG與蘇寧聯(lián)合召開了氣勢如虹，擎動未來——LGTWINWash雙擎&臻凈C3蘇寧首發(fā)儀式”，在中國推出了全球首創(chuàng)的TWINWash雙擎同步分類洗衣機，以及臻凈C3系列蒸汽洗衣機。

　　也許，很多人在不久前閉幕的巴西奧運會期間都看到過“一定要蒸汽（爭氣）”宣傳標語。這里，不僅僅是鼓舞中國運動員在奧運會上勇攀高峰，更指引了未來洗衣機的發(fā)展趨勢：健康。

　　健康無疑是當下人們最關心的話題，隨著人們對健康越來越重視，在挑選洗衣機的時候也越來越嚴格，尤其是有孩子的家庭。LG獨創(chuàng)的蒸汽功能早已在市場上掀起健康洗護熱潮，憑借著蒸汽除菌、蒸汽清新、蒸汽柔順三大優(yōu)勢刷新人們對健康洗護的認知。

　　穆剛說：“蒸汽功能原來僅僅在LG的高端洗衣機上才有，如今在4500元價格段上，也將全面應用這個功能?！?/br>

　　有相關專家指出，日常衣服表面的細菌污染程度不僅高于手部，更是比馬桶圈、取款機、鍵盤表面的細菌污染程度還要高。而本次發(fā)布的臻凈C3系列蒸汽洗衣機在傳統(tǒng)的物理落差洗滌方式的基礎上，獨創(chuàng)性地增加蒸汽噴射洗滌，產(chǎn)生的細小蒸汽分子可深層滲透衣物纖維，有效減少衣物褶皺，將污漬分離排出的同時還能清新和柔順衣物，更重要的是，它能夠除菌除螨。據(jù)中國家用電器檢測所檢測數(shù)據(jù)顯示，臻凈C3系列蒸汽洗衣機能有效去除99%以上過敏原和細菌。

　　此外，LGTWINWash雙擎同步分類洗衣機首創(chuàng)了兩個第一：一是實現(xiàn)了滾筒與波輪的合二為一，上面是滾筒，下面是波輪，一臺洗衣機就可以實現(xiàn)兩臺洗衣機的功能，分類洗衣而且節(jié)省了一臺洗衣機的空間；二是LG是唯一能夠?qū)崿F(xiàn)滾筒與波輪同時工作的洗衣機。

　　據(jù)了解，LGTWINWash雙擎同步分類洗衣機不僅在美國CES斬獲大獎，同時還在平穩(wěn)、減震方面奪得了吉尼斯世界紀錄。

　　LG洗衣機能做到中國第一嗎？

　　穆剛說，他到來以后，不僅對產(chǎn)品進行了調(diào)整，還對人員、架構等多個層面都進行了調(diào)整。從這一方面看，LG想在中國大有所為的信心很足，也給予了穆剛很大的信任和授權?！耙裨诿绹袌鲆粯樱琇G洗衣機在中國也要做到第一。”穆剛說，同時還為臻凈C3洗衣機制定了2018年銷售100萬臺的目標。

　　可以想象，熟諳中國市場、走過多家國內(nèi)外一流家電企業(yè)的穆剛，一定被寄予厚望，也一定承擔著不小的壓力。穆剛也說：“中國市場是全球最大的市場，也是最復雜的市場，也是最難做的市場。首先消費者的分類就非常廣泛，一個品牌如果不能找到真正目標消費者，就很難成功。”

　　但同時，穆剛也認為，LG是一個與自己有著相同價值觀的企業(yè)?！笆紫?，LG是一個技術型公司，擁有著強大的研發(fā)能力。眾所周知，技術是所有制造企業(yè)的根本。有了好技術，才能有好產(chǎn)品，才能滿足消費者的需求。LG的魅力，就是它對研發(fā)的不斷投入，對技術的不斷創(chuàng)新。”

　　據(jù)了解，截至到去年LG洗衣機始終保持每年4億美元以上的研發(fā)投入。而隨著中國戰(zhàn)略的形成，LG從去年底開始就專門向中國市場撥出專項資金，用于未來產(chǎn)品的研發(fā)。在洗衣機市場，按公斤（即容量）進行分類制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃是基本策略之一，以前LG忽視了主流的9公斤洗衣機市場，現(xiàn)在是補齊它的時候，明年將是10公斤洗衣機的上市，后年的布局將是12公斤，這是未來LG洗衣機在產(chǎn)品線的布局。

　　穆剛說：“好產(chǎn)品，一定有好未來。堅持優(yōu)秀的產(chǎn)品，是LG電子未來在中國市場發(fā)展的根本。因此，我們會結合當前的消費需求，不斷推動引領趨勢潮流的升級換代產(chǎn)品，保持產(chǎn)品力的領先，實現(xiàn)中國市場銷售第一的目標?！?br/>

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