高質量開展實踐活動 客我攜手共成長

今年以來，江夏煙草堅持以黨建為引領，以聚焦卷煙營銷重點、難點問題，促進黨建與卷煙營銷工作深度融合，為群眾辦實事、解難題，持續(xù)拉進與零售客戶距離，不斷推動“讓客戶更滿意，我們在行動”實踐活動走深走實。

以“行”促效，推動實踐活動見深實

區(qū)營銷部黨總支高度重視“讓客戶更滿意，我們在行動”實踐活動，統(tǒng)籌謀劃、積極部署、高效行動，制定印發(fā)了實踐活動工作方案，緊緊圍繞“建強組織筑堡壘、服務中心作貢獻、為民辦事解難題”主題，著力推進相關專項內容，明確工作要求和方法舉措，引導廣大黨員干部深入基層、服務群眾，牢記初心使命，推動實踐活動扎實有序開展。

自實踐活動開展以來，江夏煙草領導班子堅持率先垂范、以上率下，多次深入基層開展調研，問計于民、問需于民，把群眾反映的“問題清單”變成解決問題的“履職清單”，全力全速推進實事落實落地。營銷戰(zhàn)線全體黨員明確自身定位，不斷增強使命感和責任感，充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭實干先干；扎實開展“黨員進店堂、服務提質量”專項活動，將黨員“1+5”掛點服務工作機制落到實處，把“讓客戶更滿意，我們在行動”扛在肩上、刻在心里、行在腳下，堅持問題導向、持續(xù)精準發(fā)力，注重實效長效、厚植為民情懷。

維“新”賦能，助力我與客戶共成長

授人予魚，不如授人以漁。2021年以來，區(qū)營銷部以“線上、線下”雙平臺為基礎，應用新手段新技術，聚焦“節(jié)日經營、品牌培育、終端建設”等內容，積極開展零售客戶培訓，以知識“更新”為客戶經營添“動力”。

堅持線下服務“接地氣”。依托黨員活動陣地，將愛國主義教育、黨內生活與營銷具體工作結合起來，組織優(yōu)秀黨員主動走上講臺，從黨建知識、終端建設、客戶服務等方面開展授課，全面提升營銷戰(zhàn)線政治素養(yǎng)及業(yè)務能力；在重要時間節(jié)點、卷煙銷售旺季，立足客戶需求，深入開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動，收集客戶經營改善需求，分戶制定“優(yōu)庫存、促動銷、抓培育、提盈利”策略，持續(xù)推進“按態(tài)調策”，確保市場動態(tài)均衡。

堅持線上服務“不打烊”。從零售客戶根本利益出發(fā)，以線上拜訪方式及時向零售客戶傳遞卷煙貨源、訂購周期、電子結算、物流配送等信息，隨時為零售客戶解決各種卷煙經營問題，確?！皯啽M訂”“應送必送”，滿足零售客戶卷煙需求；充分利用首席營銷師工作室、知音講師等營銷優(yōu)勢資源，圍繞“炎炎夏日卷煙經營”“細中短爆創(chuàng)新品類卷煙培育”等營銷熱點問題開展卷煙銷售、品牌培育、誠信體系建設等知識培訓。

用“心”幫扶，聚焦癥結瓶頸解難題

以“讓客戶更滿意，我們在行動”實踐活動為載體，通過開展困難客戶摸底調查，成立專門幫扶小組，分包到戶、責任到人，堅持一店一策、一戶一檔，并根據(jù)每一位困難商戶的實際情況，為其量身定制詳細的幫扶方案。黨員干部還踴躍捐款，為困難零售客戶送上慰問物資，并利用走訪零售客戶的機會，加強對困難零售客戶的經營輔導，對其卷煙經營區(qū)進行重點調整，幫助零售客戶養(yǎng)成良好的經營習慣，大力提升零售客戶盈利水平。

下一步，江夏煙草將以黨建促業(yè)務提升，繼續(xù)以更扎實舉措，進一步把“讓客戶更滿意，我們在行動”落細落實，把好事辦實、把實事辦好，為企業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。（陳東）

　　轉自：中國網(wǎng)

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