武漢黃陂：小店蛻變 共富未來

當(dāng)晨光灑向位于黃陂區(qū)前川大道街口的好佳超市，店主謝春燕也迎來忙碌的一天，整理貨架、擦拭柜臺，門口的綠植為空間增添了生機(jī)。

一年前，好佳超市作為第一批優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端，從普通的雜貨鋪蛻變成為當(dāng)?shù)氐慕K端示范店，漸漸帶動其周邊客戶積極參與，一個關(guān)于“小店蛻變 共富未來”的精彩故事正在上演。

破舊立新煥生機(jī)

“從前店子就是個傳統(tǒng)的雜貨鋪子，現(xiàn)在不一樣了！小店變了，我也變了?！敝x春燕興奮地說道，臉上洋溢著自豪的笑容。

走進(jìn)好佳超市，統(tǒng)一的店招、寬敞明亮的購物環(huán)境、精美的商品陳列、合理的店鋪布局頗為吸睛。店內(nèi)增設(shè)了消費體驗區(qū)，提供免費充電和Wi-Fi，為顧客提供放松休息的空間。貼心的服務(wù)、便捷高效的支付方式、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為店鋪贏得了良好的口碑。

從普通雜貨鋪升級為便利店，再到成為“全店鋪管理、全方式支付、全商品掃碼”的數(shù)字門店，“好佳超市”的升級之路，是卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)升級的一個縮影。對謝春燕來說，從接觸“知音通”店鋪管理系統(tǒng)開始，她便將數(shù)據(jù)融入小店日常經(jīng)營。從庫存實時盤點推進(jìn)精準(zhǔn)管理，到分析經(jīng)營數(shù)據(jù)助力優(yōu)化陳列，再到分析消費者畫像實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，她已經(jīng)得心應(yīng)手。

引領(lǐng)趨勢樹榜樣

好佳超市的成功轉(zhuǎn)型，漸漸獲得了周邊同行的關(guān)注。今年6月，武漢市黃陂區(qū)煙草營銷部（以下簡稱黃陂煙草）組織了多場零售戶觀摩交流活動，邀請了周邊的零售戶參觀交流。謝春燕作為代表，現(xiàn)身說法，分享了她的經(jīng)歷。

謝春燕講述了在前川市場部的指導(dǎo)下，好佳超市如何通過改變店面形象、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量等讓小店重新煥發(fā)了生機(jī)。她的分享引起了現(xiàn)場其他客戶的強烈共鳴，紛紛表示也要參與到終端提質(zhì)升級中來。

活動過后不久，許多客戶慕名而來，向謝春燕取經(jīng)。

榜樣引領(lǐng)見成效

“謝姐真的太熱情了，不僅細(xì)心回答了我的許多問題，還會到店里給我提出建議?，F(xiàn)在我的店鋪顧客明顯變多了，我也更有信心了?！蔽錆h市黃陂區(qū)沃客便利店店主王仕路高興地說道。

沃客便利店所在的區(qū)域人流量較大，但店內(nèi)商品比較單一，陳列較為雜亂，導(dǎo)致生意流失嚴(yán)重。受謝春燕的啟發(fā)，王仕路開始對自己小店進(jìn)行改造。店面重新裝修后，他豐富了店內(nèi)商品種類、美化了商品陳列，并通過“知音通”店鋪管理系統(tǒng)實現(xiàn)了精細(xì)化管理。他還抓住社區(qū)目標(biāo)顧客群體的消費特點，開展了社區(qū)團(tuán)購活動，為店鋪吸引了一大批顧客。

“我真沒想到，一個小小的改變竟然能帶來這么大的效果，這幾個月的努力是值得的?！蓖跏寺沸χf道。

在黃陂煙草的指導(dǎo)下，越來越多的客戶主動求變，他們的店鋪也逐漸成為當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅男旅Ｏ乱徊?，黃陂煙草將繼續(xù)扎實開展“我與客戶共成長”“讓客戶更滿意，我們在行動”等主題活動，幫助客戶提形象、增效益，促進(jìn)終端建設(shè)提質(zhì)增效。（羅濤）

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