武漢黃陂：小店數(shù)字化，煥發(fā)新生機(jī)

在武漢市黃陂區(qū)灄口街道的桃園村，一家名為“桃元新月超市”的小店，曾因經(jīng)營(yíng)不善而難以精準(zhǔn)捕捉村民的日常需求，一度陷入困境。然而，在武漢市黃陂區(qū)煙草營(yíng)銷部的精心扶持下，這家小店煥發(fā)新生，綻放出前所未有的活力。通過(guò)工作人員多次上門悉心指導(dǎo)，店主黃友華不僅轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)思維，還優(yōu)化了店內(nèi)布局，使這家小店搖身一變，成為遠(yuǎn)近聞名的“明星店鋪”，而黃友華本人也成為了當(dāng)?shù)貍涫苜澴u(yù)的“經(jīng)營(yíng)能手”。

新理念引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)之路

盡管年近花甲，黃友華對(duì)新知識(shí)的渴求與學(xué)習(xí)從未停歇。他虛心向客戶經(jīng)理請(qǐng)教優(yōu)秀店鋪的經(jīng)營(yíng)之道、商品陳列的藝術(shù)以及開(kāi)口營(yíng)銷的策略；他向鄰近的優(yōu)秀同行學(xué)習(xí)商品陳列與庫(kù)存管理的精髓；他更從進(jìn)店的每一位顧客那里學(xué)到商品時(shí)節(jié)性與適銷季節(jié)的知識(shí)。

黃友華對(duì)商品貨架進(jìn)行了全面優(yōu)化，重新布局了商品的陳列，精心調(diào)整顧客選購(gòu)商品的流線，引導(dǎo)顧客更有目標(biāo)地“主動(dòng)”挑選心儀商品。他還巧妙改變了原有的購(gòu)物路徑，將礦泉水、飲料等商品從門口移至店內(nèi)深處，并增設(shè)醒目的陳列柜，讓顧客在選購(gòu)目標(biāo)商品的同時(shí)，能夠“順帶”購(gòu)買其他周邊商品。對(duì)于特色卷煙和應(yīng)季商品，如夏季的雪糕、促銷的牛奶等，他則巧妙地將其擺放在人流量密集的入口位置，以吸引顧客眼球，刺激消費(fèi)欲望，從而提升整體營(yíng)業(yè)額。此外，他還特別設(shè)置了特色銷售專柜，并對(duì)店鋪進(jìn)行了視覺(jué)亮化改造，打造出獨(dú)具特色與亮點(diǎn)的新型零售終端。黃友華滿懷憧憬地說(shuō)：“明年春天，我打算重新粉刷店里的墻體和屋頂，讓店鋪更加光鮮亮麗！”

借“東風(fēng)”增添收益

桃元新月超市所在的灄口桃園村緊鄰“武大高速”收費(fèi)站出入口，近年來(lái)，隨著周邊工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，外來(lái)務(wù)工人員日益增多。然而，面對(duì)這一難得的機(jī)遇，黃友華卻一時(shí)找不到切入點(diǎn)。

在了解到黃友華的具體情況后，煙草公司經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研，為他量身定制了外來(lái)務(wù)工人員店面提升計(jì)劃。客戶經(jīng)理每周至少到店一次，實(shí)地了解店鋪經(jīng)營(yíng)情況，并提供針對(duì)性的指導(dǎo)與幫助。同時(shí)，他們還走訪了村內(nèi)的“民宿”，深入了解務(wù)工人員的年齡結(jié)構(gòu)和消費(fèi)特點(diǎn)，據(jù)此為黃友華調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，以更好地提升實(shí)際收益。

數(shù)字化賦能“大循環(huán)”

早些年，每當(dāng)商店顧客盈門、銷售火爆時(shí)，黃友華總是因忙于接待顧客而難以顧及記賬，只能憑借記憶記錄下一筆筆“糊涂賬”，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一無(wú)所知。2022年，黃陂煙草開(kāi)始試點(diǎn)打造特色農(nóng)網(wǎng)零售終端，為有意參與的零售戶配備掃碼槍和數(shù)字化店鋪管理系統(tǒng)。得知這一消息的黃友華第一時(shí)間報(bào)了名。

在客戶經(jīng)理的耐心講解和觀看操作視頻后，黃友華經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐，迅速掌握了掃碼系統(tǒng)的使用方法。如今，只需輕輕一“掃”，就能輕松完成記賬，再也不必?fù)?dān)心人多時(shí)記“糊涂賬”了。閑暇之余，他還能實(shí)時(shí)生成銷售數(shù)據(jù)圖表，讓店鋪銷售情況一目了然。根據(jù)這些銷售數(shù)據(jù)，黃友華能夠精準(zhǔn)調(diào)整商品進(jìn)貨和銷售策略，真正實(shí)現(xiàn)了利用數(shù)據(jù)打通進(jìn)銷存的“大循環(huán)”。他自豪地說(shuō)：“現(xiàn)在我們小店也正式步入數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的新時(shí)代了！”

付出終有回報(bào)。如今，在黃友華一家的用心經(jīng)營(yíng)下，商店的生意日益興隆，他們離心中的美好生活夢(mèng)想也越來(lái)越近了！（文/圖 夏明洲 陳?。?/span>

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