10月29日晚上8點，深圳順豐西麗片區(qū)麗康路營業(yè)店突然響起電話鈴聲，劃破了夜晚的寧靜，經(jīng)理龐小寶接起電話，對方語氣急促：“我是清華大學(xué)藥學(xué)院的郝博士，我們實驗室急需一批凍存胚胎干細胞，11月5日8點前必須送達北京?！饼嬓毭靼?，這是一場生命科學(xué)領(lǐng)域的緊急運輸任務(wù)，時間和條件的雙重挑戰(zhàn)擺在眼前。
深圳順豐運輸保障團隊
此次任務(wù)的特殊性不言而喻。凍存胚胎干細胞全程必須維持在-70℃以下的極端低溫環(huán)境，為此需要14公斤干冰作為保溫材料。然而，根據(jù)航空運輸安全規(guī)定，超過3公斤的干冰即被視為危險品，運輸許可審批嚴(yán)格，且需符合多項安全要求。而干冰的揮發(fā)速度快，若溫度稍有波動，細胞樣本將失去活性，這對于長途運輸而言無異于“刀尖上跳舞”。
時間更是緊迫的另一難題。從深圳到北京，跨越2000公里，運輸時間僅有12小時。這意味著貨物必須在晚間打包出發(fā)、深夜搭乘貨機，次日清晨抵達北京后立即派送至清華大學(xué)實驗室。稍有延誤，科研團隊的實驗進程就可能受到影響，甚至前功盡棄。
面對如此苛刻的任務(wù)要求，深圳順豐立刻啟動緊急響應(yīng)機制，迅速開展內(nèi)部協(xié)同，包含順豐醫(yī)藥供應(yīng)鏈團隊、航空運輸部門以及分撥中心在內(nèi)的多個團隊，在接到任務(wù)后第一時間響應(yīng)。他們?yōu)檫@支干細胞量身定制了一套干冰空運方案——采用航空專享急件模式，始發(fā)端通過貨物直送機場，運輸端用順豐優(yōu)勢之“深圳-北京流向全貨機運力”保障時效，派送端通過航空直派至清華大學(xué)實驗室，確保時效。
在此基礎(chǔ)上，順豐團隊為確保運輸安全，還準(zhǔn)備了干細胞產(chǎn)品說明及運輸方案的安全報備材料，提前完成航空危險品審批。為了最大限度減少溫控風(fēng)險，順豐還特別針對包裝進行優(yōu)化設(shè)計，采用多層隔溫材料，并在運輸全程進行溫度監(jiān)控，確保干細胞始終處于最安全的環(huán)境中。
11月4日晚8點，深圳順豐取件員從實驗室完成樣本攬收后，迅速將貨物送至寶安機場。凌晨0點，貨機準(zhǔn)時起飛，飛往北京。清晨5點，樣本順利抵達北京機場，順豐派送員第一時間完成接力，于7點30分將樣本安全交付清華大學(xué)實驗室。任務(wù)比預(yù)定時間提前半小時完成，為科研團隊爭取了更充裕的實驗時間。
保障團隊全程與郝博士保持信息互通
一場持續(xù)12小時，跨越2000公里的科研運輸任務(wù)終于圓滿完成。之后，郝博士也第一時間發(fā)來感謝信，言辭間充滿感激：“順豐不僅高效地解決了我們實驗的燃眉之急，更用專業(yè)的服務(wù)保障了實驗的順利進行?！边@次緊急運輸，再次展現(xiàn)了順豐在特殊物流領(lǐng)域的專業(yè)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
郝博士的感謝信
深圳順豐總經(jīng)理王書槐表示：“成就客戶，始終如一，為客戶提供超出期待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是順豐不懈追求的目標(biāo)，也是順豐一直以來堅守的承諾。我們致力于成為最值得客戶信賴的首選伙伴，專業(yè)服務(wù)是成就客戶的關(guān)鍵，確保在每個節(jié)點都能給客戶帶來驚喜和價值，不斷精益求精，始終以客戶為中心。期待未來能夠與客戶攜手，共同為社會創(chuàng)造更大的價值！”
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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