“買(mǎi)單吧”APP 9.0縱深推進(jìn)普惠金融，助力美好生活再升級(jí)

　　第七屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)于2024年11月5日—10日期間舉辦，作為中國(guó)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平的全球經(jīng)貿(mào)盛會(huì)，交通銀行將借此契機(jī)發(fā)布個(gè)人手機(jī)銀行APP和“買(mǎi)單吧”APP9.0版本，屆時(shí)兩款A(yù)PP將開(kāi)展一系列福利活動(dòng)，提供豐厚優(yōu)惠好禮，為客戶(hù)帶來(lái)更精彩、更多樣的使用體驗(yàn)。作為交通銀行信用卡打造的滿(mǎn)足客戶(hù)支付、金融與生活服務(wù)需求的客戶(hù)端應(yīng)用，此次“買(mǎi)單吧”APP的升級(jí)旨在深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議關(guān)于做好“五篇大文章”的決策部署，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，提升普惠金融和數(shù)字金融等領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量和水平，以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)金融高質(zhì)量發(fā)展的“交行答卷”。

　　全新版本引領(lǐng)智慧生活，四大亮點(diǎn)助力體驗(yàn)升級(jí)

　　此次全新推出的“買(mǎi)單吧”APP9.0版本，著力對(duì)貸款、優(yōu)惠福利、服務(wù)安全進(jìn)行了升級(jí)與優(yōu)化，打造具有交通銀行信用卡特色的普惠金融與數(shù)字金融服務(wù)體系。

　　在普惠金融方面，聚焦“借錢(qián)”頻道的建設(shè)。頻道整合了交通銀行信用卡貸款及分期優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，圍繞客戶(hù)購(gòu)物、買(mǎi)車(chē)、裝修等多維度資金需求作分類(lèi)展示。同時(shí)充分利用數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)了貸款產(chǎn)品的個(gè)性化推薦，列出利率、期限、優(yōu)惠活動(dòng)等關(guān)鍵信息，方便客戶(hù)做出最佳選擇。此次升級(jí)讓貸款服務(wù)更方便、更容易、更廣泛地惠及客戶(hù)，在滿(mǎn)足客戶(hù)多元化金融需求的同時(shí)提升了使用體驗(yàn)。

　　在數(shù)字金融方面，首先完成了“惠生活”頻道本地化服務(wù)部署。對(duì)“惠生活”頻道進(jìn)行了全面升級(jí)，整合“最紅星期五”活動(dòng)及平臺(tái)上的22類(lèi)生活場(chǎng)景與優(yōu)惠信息、分行活動(dòng)、分行商戶(hù)等資源，打造了更直觀(guān)的活動(dòng)展現(xiàn)和更便捷的活動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)，惠生活頻道還賦予各種優(yōu)惠福利及活動(dòng)更多的本地特色，客戶(hù)在不同區(qū)域都能夠參與獨(dú)特的精彩活動(dòng)，并提供了多重紅包、刷卡金、立減優(yōu)惠等豐厚的驚喜獎(jiǎng)勵(lì)，讓客戶(hù)在吃喝玩樂(lè)購(gòu)等方面享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。另外，在智能化搜索中增加了搜索聯(lián)想和糾錯(cuò)的功能，并采用NLP等先進(jìn)技術(shù)，更好地理解客戶(hù)搜索關(guān)鍵詞意圖，大大提高了搜索信息的準(zhǔn)確性。此外，“買(mǎi)單吧”APP還提升了溝通觸達(dá)能力，通過(guò)加強(qiáng)消息推送的精準(zhǔn)度以及展現(xiàn)形式的多樣化，讓客戶(hù)能夠更方便地獲取想要了解的信息，且不錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。

　　在服務(wù)體驗(yàn)方面，“買(mǎi)單吧”APP一直秉持服務(wù)無(wú)國(guó)界的理念，打造了涵蓋客戶(hù)登錄、注冊(cè)、綁卡、查賬等線(xiàn)上核心服務(wù)的英文版，幫助境外來(lái)華人員用卡暢通無(wú)阻。針對(duì)老年群體，“買(mǎi)單吧”APP打造了關(guān)懷版，通過(guò)適老化改造提供用卡貼士、快速接入人工客服等針對(duì)性服務(wù)，進(jìn)一步降低老年客戶(hù)參與數(shù)字生活的門(mén)檻。不僅如此，“買(mǎi)單吧”APP根據(jù)鴻蒙生態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃的“單框架鴻蒙系統(tǒng)”，特別打造純鴻蒙版“買(mǎi)單吧”，以確?！百I(mǎi)單吧”華為用戶(hù)升級(jí)至最新鴻蒙系統(tǒng)后有良好的客戶(hù)體驗(yàn)?！百I(mǎi)單吧”APP在“實(shí)惠、便捷”的道路上加速創(chuàng)新發(fā)展，在帶動(dòng)客戶(hù)消費(fèi)及金融服務(wù)使用的同時(shí)持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。

　　在安全服務(wù)方面，目前“買(mǎi)單吧”APP已通過(guò)DEVOPS三級(jí)認(rèn)證，取得了金融科技產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、中國(guó)銀聯(lián)支付應(yīng)用軟件安全認(rèn)證證書(shū)，成功完成互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)的備案，獲得了權(quán)威認(rèn)證和安全認(rèn)可，為“買(mǎi)單吧”APP未來(lái)繼續(xù)在普惠金融、數(shù)字金融等方面的創(chuàng)新和探索奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)化品牌勢(shì)能，數(shù)字經(jīng)營(yíng)賦能美好生活

　　歷代版本更新中，交通銀行“買(mǎi)單吧”APP始終緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心”的宗旨。自上線(xiàn)以來(lái)，“買(mǎi)單吧”APP從線(xiàn)上金融服務(wù)不斷向生活服務(wù)擴(kuò)展，以“普惠、便捷”為服務(wù)創(chuàng)新主旨，在各類(lèi)優(yōu)惠福利活動(dòng)、便捷體驗(yàn)以及個(gè)性化服務(wù)的探索上創(chuàng)新頻出。例如，針對(duì)“吃喝玩樂(lè)行”等各大生活場(chǎng)景，推出小額高頻的“最紅星期五”活動(dòng)；針對(duì)留學(xué)、海淘、境外游等多元需求，推出消費(fèi)返刷卡金的“境外消費(fèi)”活動(dòng)；針對(duì)“618購(gòu)物節(jié)”“55購(gòu)物節(jié)”“上海旅游節(jié)”等黃金時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出一系列促消費(fèi)活動(dòng)... ...交通銀行信用卡始終堅(jiān)持金融為民，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的線(xiàn)上化、移動(dòng)化、智能化，為客戶(hù)提供個(gè)性化、有溫度的金融服務(wù)體驗(yàn)，與廣大客戶(hù)共享數(shù)字化美好生活。

　　存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，交通銀行信用卡緊隨時(shí)代浪潮，主動(dòng)擁抱客戶(hù)，致力于在穩(wěn)中求變中賦能客戶(hù)美好生活。未來(lái)，“買(mǎi)單吧”APP將繼續(xù)堅(jiān)持做好普惠金融大文章，緊密?chē)@客戶(hù)所需，以客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向創(chuàng)新APP功能和服務(wù)，深入推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，以科技賦能加快平臺(tái)建設(shè)步伐，在建立差異化優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，以惠民便民的品牌立意助力客戶(hù)生活品質(zhì)再升級(jí)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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