加強團隊建設(shè) 提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

　　新形勢下，醫(yī)院發(fā)展環(huán)境面臨深刻變化，如何適應(yīng)新的形勢，實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量就是關(guān)鍵。對此，醫(yī)院必須要牢牢把握好這一發(fā)展戰(zhàn)略機遇期，加強團隊建設(shè)，滿足廣大人民群眾多層次、多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求。

　　團隊建設(shè)是企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其成員進行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。對于醫(yī)院而言，團隊建設(shè)就是要將全體醫(yī)務(wù)人員擰成一股繩，形成高效的工作效率和執(zhí)行力，展示出較強的自主學(xué)習(xí)性和思考性，立足本職工作，發(fā)揮出自身價值，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理革新、服務(wù)更新，帶領(lǐng)醫(yī)院進入高質(zhì)量發(fā)展新階段。對于如何加強醫(yī)院團隊建設(shè)，筆者有幾點感悟：

　　一、注重人才培養(yǎng)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)

　　人才是醫(yī)院發(fā)展的核心，要始終堅持把“人才資本”作為核心資產(chǎn)經(jīng)營，不斷完善用人、選人機制，加快拓寬人才成長通道，完善高層次人才評審、考核制度，明確考核標準，確保人才梯隊配置合理。同時，加強醫(yī)護人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核，精心栽培具有較強可塑性的青年人才，力求建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的醫(yī)療科研人才隊伍，提高醫(yī)院整體服務(wù)水平。

　　二、加強服務(wù)文化建設(shè)，提高社會認可度

　　醫(yī)院服務(wù)文化是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容之一，其核心是服務(wù)價值觀，根本目標是提高醫(yī)院核心競爭力，打造讓廣大人民群眾滿意的醫(yī)院。對此，醫(yī)院可以通過開展醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)，立足細微處，事事以服務(wù)患者為先，以此來提高醫(yī)院診治水平和服務(wù)質(zhì)量，增強社會認可度。醫(yī)院應(yīng)始終堅持以醫(yī)療服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以醫(yī)療服務(wù)文化品牌建設(shè)為載體，如可每周組織理論培訓(xùn)、每月組織技能考核、每年組織知識競賽選拔，全面滲透“以全心全意為患者服務(wù)”的理念；可定期面向社會舉辦健康講座，普及各種慢性病預(yù)防知識，巡診義診、送醫(yī)送藥送健康活動?？傊訌娽t(yī)院服務(wù)文化建設(shè)，要以思政工作為媒介，強化全體醫(yī)務(wù)人員追求卓越、注重品質(zhì)、自覺奉獻的大無畏精神，齊心協(xié)力推動醫(yī)院更好更快發(fā)展。

　　三、豐富職工業(yè)余生活，增強凝聚力

　　凝聚力是群體團結(jié)不離分的行為導(dǎo)向，在團隊建設(shè)中，增強凝聚力非常重要。因此，醫(yī)院必須要堅持開展豐富多彩、主題鮮明的文體活動，如舉辦攝影、繪畫、書法、趣味運動會、團建、研學(xué)、座談會等形式慶祝活動，豐富職工業(yè)余文化生活，增進彼此之間的情感交流，創(chuàng)設(shè)和諧、融洽的工作氛圍，增強職工的凝聚力和向心力。

　　新時期，醫(yī)院必須要加強團隊建設(shè)，以服務(wù)樹形象、以服務(wù)促發(fā)展，切實提高醫(yī)院服務(wù)水平，更好地為廣大干部職工和人民群眾服好務(wù)。(趙華)

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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