數字賦能 助力零售終端持續(xù)發(fā)展

　　今年以來，江夏煙草以數字化轉型為核心，通過建立合作共建機制，打造了以“知音通”為紐帶的零售終端智能化轉型橋梁，旨在通過數字化服務手段，為零售客戶提供更加現代化的經營理念和店鋪管理能力，助力零售終端實現盈利增長和持續(xù)發(fā)展。

　　“智能盤點”——“知音通”系統(tǒng)讓店鋪管理更高效

　　“來經理，我的新系統(tǒng)安裝總是出問題，能來幫我解決一下嗎？”零售客戶王自力焦急地向客戶經理求助。隨著“知音通”系統(tǒng)的全新上線，轄區(qū)客戶經理開始了逐戶走訪工作，為零售客戶提供一對一的系統(tǒng)安裝指導。作為“云POS”系統(tǒng)的升級版本，“知音通”系統(tǒng)以其更強大的功能和更便捷的操作，極大地便利了店鋪的日常管理。然而，在推廣過程中，部分零售客戶因設備老化或操作系統(tǒng)不兼容等問題，面臨系統(tǒng)安裝等不少難題。

　　面對這一挑戰(zhàn)，江夏煙草及時與當地銀行機構開展共建活動，通過深度交流，雙方迅速啟動合作機制，由銀行機構為零售客戶定制智能收銀雙屏機，這一創(chuàng)新舉措不僅解決了安裝難題，還為零售客戶帶來了額外的金融便利功能。

　　經驗交流——“知音通”安裝促進知識共享

　　每一位零售客戶都是寶貴的知識源泉。為此，江夏煙草啟動了“知音通”安裝反饋計劃，旨在挖掘和培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新精神和領導力的零售客戶，通過他們來引領和推動整個終端網絡的數字化轉型。

　　通過“知音通”的安裝反饋，零售客戶們學會了如何利用卷煙新零售等現代工具來提升自己的業(yè)務，跟上了新零售時代的步伐。同時，這些反饋交流也成為了信息傳播的節(jié)點，將先進的理念和方法傳遞給更多的零售客戶，促進了整個終端網絡的知識共享和能力提升。通過這些創(chuàng)新的措施，不僅提升了零售客戶的服務體驗，還促進了知識的傳播和共享，為終端網絡的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　“信息分享”——“知音店長”傳幫帶讓信息流動更暢通

　　江夏煙草還注重通過經驗分享，提升零售客戶的數字化經營能力。通過推薦優(yōu)秀的零售客戶成為“知音店長”，開展直播傳幫帶活動，講授店鋪經營先進經驗。今年以來，轄區(qū)舉行了好幾場店長直播，分享店鋪管理的驗和技巧，探索信息化、數字化的營銷手段。

　　零售客戶祝沖沖說到：“通過精心打造朋友圈、抖音，多與顧客網上互動，我的小店客流量大增，店鋪知名度也提高了。”通過“知音店長”直播，鼓勵零售客戶利用網絡平臺進行店鋪宣傳，通過網絡流量吸引線下客流量，實現信息資源的多向流動和有效利用。

　　展望未來，江夏煙草將繼續(xù)緊抓數字化轉型的機遇，以高質量的服務支撐終端生態(tài)的優(yōu)質發(fā)展，以創(chuàng)新的營銷服務贏得零售客戶更高的滿意度。（來夢麗）

　　轉自：中國網

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