海爾智家劉峻光：構(gòu)建家生態(tài)，持續(xù)滿足用戶需求

　　當(dāng)下，AI早已不再是一個(gè)科技概念，而是已經(jīng)成為改變千行百業(yè)、萬事萬物和生活方式的重要趨勢(shì)，從想象之中，變得觸手可及。

　　家電行業(yè)尤其如此。10月10日，2024上海國(guó)際消費(fèi)電子技術(shù)展（Tech G）正式啟幕。海爾智家副總裁、視聽產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理劉峻光以《海爾智慧家庭新引擎》為主題，分享了海爾智家關(guān)于AI在智慧家庭領(lǐng)域的探索和應(yīng)用。期間，上海市貿(mào)促會(huì)、上海市經(jīng)信委、上海市市科委、中國(guó)電子商會(huì)、亞洲電子論壇等單位領(lǐng)導(dǎo)參觀了海爾智家展區(qū)。

　　劉峻光表示，作為全球領(lǐng)先的世界級(jí)品牌和全球化企業(yè)，連續(xù)15年獲得歐睿國(guó)際全球大型家用電器品牌零售量第一的海爾智家，同樣是業(yè)內(nèi)最早探索智能家居的企業(yè)。

　　自2006年以U-home試觸物聯(lián)網(wǎng)以來，海爾智家實(shí)現(xiàn)從智能家電到智慧家庭、智慧生活的持續(xù)引領(lǐng)。過程中，智慧家庭的智能交互引擎——海爾智家大腦也在不斷升級(jí)，并在AI持續(xù)賦能下讓智慧家庭更具操控性、舒適性和趣味性，讓全球用戶生活越來越智慧和美好。

　　海爾智慧家庭，能給用戶生活帶來什么改變？

　　智能家電和智慧家庭的區(qū)別，不僅僅只在于稱謂。從變得智能到擁有智慧、從賦能家電到賦能家庭，AI的加入到底給用戶生活帶來了怎樣的顛覆？

　　劉峻光介紹了三個(gè)特點(diǎn)。

　　首先，海爾智慧家庭讓家電有了更好的操控性。用戶不僅能通過每一臺(tái)產(chǎn)品的內(nèi)置語(yǔ)音來進(jìn)行交互，更實(shí)現(xiàn)了全屋互聯(lián)協(xié)同，如通過電視語(yǔ)音來操控空調(diào)，控制溫度和風(fēng)量。此外，空調(diào)還可以智能感知你的位置和溫度，做到冷風(fēng)不吹人，做到貼心的“主動(dòng)服務(wù)”。同屬此類的還有洗衣機(jī)可自動(dòng)識(shí)別衣物面料、自動(dòng)選擇洗護(hù)模式等，以及煙機(jī)根據(jù)灶具火力大小自動(dòng)調(diào)整風(fēng)力等。

　　其二，海爾智慧家庭的場(chǎng)景有更好的舒適性。例如在廚房中，智慧冰箱可以根據(jù)用戶所存儲(chǔ)的食材自動(dòng)推薦菜譜，甚至為用戶定制健身膳食計(jì)劃；在臥室里，空調(diào)可在睡覺時(shí)根據(jù)智能枕檢測(cè)的用戶睡眠狀態(tài)，自動(dòng)平衡臥室的溫度、濕度和凈度等，發(fā)現(xiàn)打鼾智能床墊還能自動(dòng)調(diào)整姿態(tài)。

　　其三，海爾智慧家庭讓生活有更好的趣味性。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在各場(chǎng)景產(chǎn)品均能提供額外的、附加的生活類服務(wù)：比如智能冰箱鏈接了大量的大師菜譜資源，做飯時(shí)用戶可以查菜譜、也可以選擇“一鍵烘焙”，同時(shí)打通了巨量的食材供應(yīng)商資源，為用戶提供“田間地頭直達(dá)餐桌”的有機(jī)食材，還有巨量的視頻、音頻、資訊等資源，用戶可以一邊做飯一邊聽音樂、追劇和看天氣等。

　　而之所以能實(shí)現(xiàn)這樣的操控性、舒適性和趣味性，皆因海爾智慧家庭背后的智能交互引擎——海爾智家大腦。

　　海爾智家大腦作為一個(gè)開放的平臺(tái)，上面匯聚了大量的跨行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)方和真實(shí)的用戶需求，可與海爾智慧家庭一起迭代服務(wù)、優(yōu)化體驗(yàn)、不斷成長(zhǎng)，讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)感知、自動(dòng)決策和主動(dòng)服務(wù)。

　　而AI技術(shù)的持續(xù)賦能，也為其帶來了三大核心體驗(yàn)升級(jí)：第一是家庭大模型HomeGPT，讓人機(jī)對(duì)話更自然；第二是多模態(tài)感知決策系統(tǒng)，讓服務(wù)更主動(dòng)；第三是IoT自動(dòng)升級(jí)，讓家“常住常新”。

　　換句話說，海爾智家大腦平臺(tái)一端連著用戶、一端鏈接生態(tài)，所有的產(chǎn)品升級(jí)、科技進(jìn)步和體驗(yàn)進(jìn)化，都是根據(jù)用戶需求快速響應(yīng)、精準(zhǔn)創(chuàng)新而來，保證了海爾智慧家庭“越用越好用”。

　　以用戶需求為中心，持續(xù)構(gòu)建智慧家生態(tài)

　　海爾智家的引領(lǐng)，不止在于創(chuàng)造了如此舒適、便捷的智慧生活，更在于大大降低落地門檻，讓這樣的生活真正進(jìn)入了千家萬戶。

　　在國(guó)內(nèi)，海爾智家旗下的智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥，其智慧家庭解決方案已進(jìn)入54萬個(gè)家庭。在三翼鳥平臺(tái)上，網(wǎng)器日活達(dá)到了1000萬+，6000+設(shè)計(jì)師可為用戶定制專屬全屋方案，三翼鳥門店全國(guó)落地也超過了3000家。

　　為什么海爾智慧家庭能如此迅速落地、收獲用戶認(rèn)可？一方面在于率先布局“場(chǎng)景品牌”。因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需要的不再是單獨(dú)的電器，而是智慧的家。海爾智家打破了內(nèi)部組織、產(chǎn)業(yè)邊界，以場(chǎng)景為主線進(jìn)行品牌布局，將各產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品上市、整體展示、政策體系、交付體系的全面拉通；另一方面是“生態(tài)品牌”的落地。用戶不僅僅需要家電，更需要一切有關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)來構(gòu)筑美好生活。因此，海爾智家搭建了行業(yè)最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)，吸引生態(tài)資源共創(chuàng)，如食譜資源、食材資源、櫥柜品牌等等。僅僅是在櫥柜生態(tài)方面，三翼鳥與家居共享研發(fā)與渠道資源，就讓他們實(shí)現(xiàn)了行業(yè)5倍速增長(zhǎng)，并由此吸引了大河金屬、酷太收納、貝貝家等生態(tài)方積極加入。

　　在海外，基于海爾智家構(gòu)筑的全球規(guī)模最大、效率最高、產(chǎn)業(yè)鏈最全的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，海爾智慧家庭的落地進(jìn)程也正穩(wěn)步提速。

　　海爾智家布局了海外智能家居平臺(tái)Smart HQ，這也是其從家電企業(yè)向數(shù)字企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。該平臺(tái)讓海爾智家能為用戶提供不同的場(chǎng)景服務(wù)、發(fā)現(xiàn)新的生態(tài)共創(chuàng)機(jī)會(huì)，還能鏈接所有內(nèi)部團(tuán)隊(duì)為用戶提供無縫服務(wù)，比如提供AI食譜、連接超市實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)物等等。基于此，海爾智家已構(gòu)建起一個(gè)品牌生態(tài)系統(tǒng)，已遍布美國(guó)400多萬個(gè)家庭。

　　如今，海爾智家在全球已擁有35個(gè)工業(yè)園、143個(gè)制造中心、126個(gè)營(yíng)銷中心和23萬個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，布局了“海爾、卡薩帝、Leader、美國(guó)GE Appliances、新西蘭斐雪派克、日本AQUA、意大利Candy”的七大世界級(jí)高端品牌集群，形成全球品牌覆蓋、全球三位一體、全球研發(fā)協(xié)同的多面優(yōu)勢(shì)?；诖?，海爾智慧家庭接下來的全球落地進(jìn)程，仍將持續(xù)提速。

　　劉峻光在發(fā)言最后表示：“隨著智慧家庭在全球的持續(xù)落地，未來，我們將持續(xù)以用戶需求為中心，構(gòu)建智慧家生態(tài)，讓場(chǎng)景替代產(chǎn)品、讓生態(tài)‘復(fù)’蓋行業(yè)，再造一個(gè)新的自我，努力成為引領(lǐng)行業(yè)的智慧家生態(tài)定制平臺(tái)，與生態(tài)方共享增值、創(chuàng)造無限可能。”

　　轉(zhuǎn)自：財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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