老兵新夢，江岸情濃——武漢江岸煙草服務(wù)小隊助力退役老兵陳加軍

武漢江岸煙草服務(wù)小隊踏著晨光，進(jìn)入了退役零售客戶陳加軍的店鋪，為他送去節(jié)日前的溫暖與關(guān)懷?！澳銈兊膸椭?，讓我感受到了家的溫暖，生活也因此變得更加美好?！标惣榆姷脑捳Z中充滿了感激。

鐵馬金戈夢未休

陳加軍，一位經(jīng)歷過戰(zhàn)火洗禮的老兵，1987年他毅然踏上了對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的戰(zhàn)場，用血肉之軀捍衛(wèi)著祖國的尊嚴(yán)與領(lǐng)土的完整。在那段硝煙彌漫的日子里，炮火連天，震耳欲聾的爆炸聲幾乎成了日常的背景聲。陳加軍與戰(zhàn)友們并肩作戰(zhàn)，每當(dāng)戰(zhàn)斗打響，生死相依的戰(zhàn)友們就可能在他身邊倒下，那些曾經(jīng)身影，就這樣永遠(yuǎn)地消失在了硝煙之中。這種痛苦與無奈，成為了陳加軍心中永遠(yuǎn)的傷痛。除了精神上的巨大壓力，惡劣的自然環(huán)境也給陳加軍的身體帶來了嚴(yán)重的傷害。在潮濕的貓兒洞里，他忍受著潮濕和溫差的侵襲。長期的艱苦生活，讓陳加軍的身體逐漸出現(xiàn)了問題，尤其是關(guān)節(jié)炎的病根，更是讓他在日后的生活中飽受痛苦。每當(dāng)夜深人靜之時，那些刻骨銘心的記憶便如潮水般涌來，讓他無法入眠。

風(fēng)雨同舟顯真情

退役后的生活并不如他所愿，八年的上班生涯后他遭遇了下崗，面對生活的重壓，他沒有選擇沉淪，以打零工的方式維持著生計。2008年，他懷揣著對未來的無限憧憬來到武漢，開起了一家小店?，F(xiàn)實總是比理想更為骨感，簡陋的裝修、稀少的客流量如同兩座大山一般壓在他的心頭，讓他倍感壓力與無助。但正是有了像陳加軍這樣的革命軍人，才有了我們今天的和平與安寧。江岸區(qū)煙草專賣局得知陳加軍的情況后，迅速組建了專屬服務(wù)小隊，為他量身定制了幫扶計劃。冰柜、電腦、收銀設(shè)備……一件件硬件設(shè)施的添置，讓小店逐漸煥發(fā)了新的生機(jī)。

隨著時間的推移，小店在江岸區(qū)煙草專賣局的幫助下逐漸煥發(fā)出了新的生機(jī)與活力。客流量逐漸增加，營業(yè)額也穩(wěn)步提升。陳加軍的臉上終于露出了久違的笑容。

春風(fēng)化雨潤心田

在硬件設(shè)施得到改善的同時，服務(wù)小隊還注重提升陳加軍的經(jīng)營理念和能力。他們輪流到店，現(xiàn)場教學(xué)。起初，面對陌生的顧客，陳加軍顯得有些拘謹(jǐn)。但隨著時間的推移，他也開始嘗試著將所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際的經(jīng)營中。從最初的生硬模仿，到后來的靈活運(yùn)用，陳加軍的經(jīng)營技巧日益成熟，學(xué)會了如何主動推銷商品，注重觀察顧客的表情和舉止，從中捕捉他們的需求和喜好，然后有針對性地推薦商品。這種精準(zhǔn)營銷的策略讓顧客感受到了前所未有的購物體驗，也極大地提高了小店的銷售額。

此外，陳加軍還學(xué)會了如何挖掘顧客的潛在需求。他不再滿足于僅僅滿足顧客的現(xiàn)有需求，而是努力尋找那些顧客自身都沒有意識到的需求點。通過提供個性化的服務(wù)和建議，他成功地吸引了更多的回頭客，也讓小店在競爭激烈的市場中脫穎而出。

花開并蒂映輝煌

在江岸煙草專賣局服務(wù)團(tuán)隊的精心幫扶下，陳加軍的小店實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。從最初的門可羅雀到現(xiàn)在的顧客盈門，他的臉上洋溢著幸福的笑容。這份笑容是對過去艱辛歲月的最好回應(yīng)，也是對未來美好生活的無限憧憬。（伍立軒）

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