近年來，長興縣煙草專賣局聚焦基層群眾堵點(diǎn)、社會關(guān)注熱點(diǎn)、基層治理難點(diǎn)，積極推動志愿活動從“供給側(cè)”向“需求側(cè)”轉(zhuǎn)變，努力打造宣傳、服務(wù)、治理三大矩陣，依托“香溢”“小志愿”撬動基層社會“大治理”。
聯(lián)合普法通堵點(diǎn) 打造宣傳矩陣
“各位消費(fèi)者朋友，歡迎來到我們普法‘流動課堂’，今天我們講的是買到假煙該如何維權(quán)……”一堂生動的普法宣傳課正在長興縣浙北大廈門口如火如荼地進(jìn)行著。
今年以來，為確保普法宣講接地氣、有生氣，長興縣煙草專賣局堅(jiān)持從群眾需求出發(fā)，服務(wù)前移，打造“流動課堂+服務(wù)大堂”的聯(lián)合普法模式，將普法與防詐宣傳、智慧助老等志愿活動結(jié)合起來，以助促宣，以行促傳，推動普法進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場。
該局還注重線上線下融合，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+普法”模式，圍繞消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品維權(quán)、食品安全、卷煙鑒別等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，依托線上直播、云課堂、小視頻等載體，講授質(zhì)量投訴方法，傳授防偽驗(yàn)真技巧，有效增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識和維權(quán)能力，打通普法“最后一公里”。
圖為“香溢”志愿者在流動攤位講解卷煙鑒別小技巧。
順應(yīng)民心消痛點(diǎn) 打造服務(wù)矩陣
“現(xiàn)在我們的生活方便了很多，每次志愿者過來都會了解我們有什么難處，很耐心地教我們這些老年人怎么用智能機(jī)、怎么防詐騙，很細(xì)心、很溫暖！”長興縣和平村李大伯贊不絕口道。
為提升群眾的滿意度和幸福感，云和縣煙草專賣局進(jìn)一步深化服務(wù)矩陣建設(shè)，聚力打造“三圈”：依托“香溢紅色驛站”，優(yōu)化便民服務(wù)點(diǎn)布局，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善“服務(wù)圈”；積極與社區(qū)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市場監(jiān)督管理局等單位聯(lián)動，聯(lián)合開展志愿活動，拓展“朋友圈”；依托“微心愿”認(rèn)領(lǐng)、“我為群眾辦實(shí)事”、綠色同行等活動載體，延伸服務(wù)觸角，構(gòu)建開放共享、合作共贏的“生態(tài)圈”。
“香溢”志愿者解康康說道：“志愿的本質(zhì)就是服務(wù)。我們黨員就應(yīng)該帶頭在前，深入了解群眾所需所盼所急所想，這些都是我們該做的。”
圖為“香溢”志愿者聯(lián)合社區(qū)為老人志愿理發(fā)。
融入地方塑亮點(diǎn) 打造“共治共享”矩陣
近年來，長興縣煙草專賣局始終堅(jiān)持“地方所需，長煙所能”的發(fā)展理念，主動融入縣域發(fā)展，積極參與基層治理。
“未來，我們還將持續(xù)拓展志愿服務(wù)場景，創(chuàng)新志愿服務(wù)方式，提升志愿服務(wù)質(zhì)效，助力地方高質(zhì)量發(fā)展?！痹摼洲k公室負(fù)責(zé)人說道。
圖為“香溢”志愿者為城市文明建設(shè)服務(wù)
路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成。下一步，長興縣煙草專賣局將繼續(xù)深化“香溢”志愿服務(wù)，精準(zhǔn)問需，搭建陣地，精細(xì)服務(wù)，推動志愿工作走深走實(shí)。（吳文亞）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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