浙江寧波市煙草專賣局：抓實(shí)“三基”建設(shè) 激發(fā)“三新”活力

　　今年以來(lái)，浙江寧波市煙草專賣局聚焦“生態(tài)固本年”定位，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度抓基層、打基礎(chǔ)、固根本，切實(shí)把“強(qiáng)基固本”的要求體現(xiàn)到精神狀態(tài)上、貫徹到衡量標(biāo)準(zhǔn)上、落實(shí)到各項(xiàng)工作上。

　　狠抓工作基礎(chǔ)，擦亮規(guī)范“新底色”。開(kāi)展制度規(guī)范大起底，加強(qiáng)老舊制度與現(xiàn)行工作標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)范的有效銜接，有序推進(jìn)“廢改立”。突出抓好痕跡管理，圍繞各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和課題項(xiàng)目的謀劃部署、推進(jìn)落地和督查督辦等，實(shí)行全過(guò)程跟蹤紀(jì)實(shí)，實(shí)時(shí)記錄工作進(jìn)度，提煉工作亮點(diǎn)，形成工作經(jīng)驗(yàn)。突出抓好日常性基礎(chǔ)工作，以“四不兩直”方式突擊檢查部門(mén)工作檔案，直插基層開(kāi)展工作調(diào)研，不斷提升基礎(chǔ)工作規(guī)范性。

　　狠抓管理基礎(chǔ)，培育創(chuàng)新“新動(dòng)能”。將“三化三型”所隊(duì)部建設(shè)作為基層治理模式變革的重要抓手，突出實(shí)時(shí)晾曬、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)改進(jìn)，打造“一庫(kù)三單一冊(cè)一工具”，構(gòu)建“目標(biāo)、貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)新、風(fēng)控”一體的基層數(shù)字化五環(huán)管理模式，確保基層工作行有方向、干有標(biāo)準(zhǔn)。貫通“精實(shí)·先行”浙煙文化，形成8個(gè)基層特色課題，推廣3個(gè)全省典型案例，打造24個(gè)小微創(chuàng)新，充發(fā)激發(fā)基層建設(shè)的自發(fā)性、原創(chuàng)性和實(shí)效性。

　　狠抓服務(wù)基礎(chǔ)，彰顯企業(yè)“新風(fēng)貌”。堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新打造“三個(gè)一天”客戶服務(wù)體系，圍繞三個(gè)周期性服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步細(xì)分服務(wù)群體、定制服務(wù)策略、拓展服務(wù)內(nèi)容、破解服務(wù)短板。加強(qiáng)跨條線互動(dòng)協(xié)作，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶的盈利度和滿意度，特別是針對(duì)群眾反映相對(duì)集中的事項(xiàng)，實(shí)行專人專項(xiàng)專管，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事。

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