面對零售客戶管理的復雜性與挑戰(zhàn)性，河南省登封市煙草分公司深知“師帶徒”這一傳承模式的重要性。為此特別設立了“師徒結(jié)對”項目，旨在通過經(jīng)驗豐富的老客戶經(jīng)理的言傳身教，幫助新入職員工快速融入崗位，掌握實戰(zhàn)技巧。同時，公司還積極進行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，鼓勵師徒雙方共同學習，充分發(fā)揮“老帶新，新啟老”的新時代師帶徒傳承模式，實現(xiàn)傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代技術(shù)的深度融合。其中，新入職大學生小劉的成長故事，成為了這一創(chuàng)新實踐中的亮點。
小劉是一名剛從大學畢業(yè)的計算機專業(yè)畢業(yè)生，初入職場便遇到了挑戰(zhàn)。在初次拜訪客戶時，他因急于求成而未能贏得客戶的信任。然而，在經(jīng)驗豐富的王師傅的指導下，小劉逐漸學會了傾聽與溝通的藝術(shù)。通過日常閑聊他成功拉近了與客戶的距離，建立了深厚的情感聯(lián)系。
不僅如此，小劉還巧妙地將自己的專業(yè)知識融入工作中，結(jié)合利用計算機新型軟件與平臺不僅提高了工作效率，也為師傅們帶來了新的靈感與啟發(fā)。這種雙向的學習與交流，不僅促進了師徒之間的共同成長，也為公司帶來了顯著的業(yè)績提升。
圖為徒弟（右）指導師傅（左）學習低代碼技術(shù)
在“師帶徒”這一古老而富有生命力的傳承模式中，年輕一代如小劉這樣的計算機專業(yè)畢業(yè)生，不僅作為徒弟汲取著前輩的智慧與經(jīng)驗，更以其獨特的創(chuàng)新思維和卓越的學習能力，成為師傅們不可或缺的靈感源泉。小劉帶著對技術(shù)的無限熱愛與前沿知識的敏銳洞察，巧妙地將計算機新型軟件與平臺的先進功能融入日常工作中，不僅提升了自身的工作效率，更在不經(jīng)意間，以潤物細無聲的方式，向師傅傳授著這些現(xiàn)代化工具的使用技巧。
小劉的故事，作為新時代“師帶徒”關(guān)系的璀璨篇章，生動展現(xiàn)了在知識浩瀚的征途中，無論年齡與資歷，每個人都能成為照亮彼此前行道路的燈塔。這種基于深刻尊重、深切理解與緊密合作的新型師徒關(guān)系，不僅促進了技藝的薪火相傳，更在心態(tài)與智慧的啟迪上實現(xiàn)了跨越式的飛躍。這種雙向的交流與學習，打破了傳統(tǒng)師徒關(guān)系中單一的知識流向，構(gòu)建了一個相互促進、共同成長的良性循環(huán)。師傅們從徒弟那里汲取到了新鮮血液、拓寬了視野，使得他們的經(jīng)驗之樹更加枝繁葉茂。而青年職工則在傳承與創(chuàng)新的交融中，不斷磨礪自己的技藝，將所學所得化為實踐中的璀璨火花。
在河南省登封市煙草分公司的精心培育下，像小劉這樣的年輕客戶經(jīng)理正在逐步成長。他們不僅繼承了老一輩客戶經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，還憑借自己的專業(yè)知識與創(chuàng)新思維，為零售客戶管理領(lǐng)域注入了新的活力。未來，河南省登封市煙草分公司將繼續(xù)深化“師帶徒”傳承模式，推動數(shù)字化科技與人文的深度融合，為客戶提供更加精準、高效、貼心的服務。（劉珂）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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