師帶徒：老帶新傳道授業(yè)，新啟老創(chuàng)新共融

　　面對(duì)零售客戶管理的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性，河南省登封市煙草分公司深知“師帶徒”這一傳承模式的重要性。為此特別設(shè)立了“師徒結(jié)對(duì)”項(xiàng)目，旨在通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的老客戶經(jīng)理的言傳身教，幫助新入職員工快速融入崗位，掌握實(shí)戰(zhàn)技巧。同時(shí)，公司還積極進(jìn)行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，鼓勵(lì)師徒雙方共同學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮“老帶新，新啟老”的新時(shí)代師帶徒傳承模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代技術(shù)的深度融合。其中，新入職大學(xué)生小劉的成長(zhǎng)故事，成為了這一創(chuàng)新實(shí)踐中的亮點(diǎn)。

　　小劉是一名剛從大學(xué)畢業(yè)的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，初入職場(chǎng)便遇到了挑戰(zhàn)。在初次拜訪客戶時(shí)，他因急于求成而未能贏得客戶的信任。然而，在經(jīng)驗(yàn)豐富的王師傅的指導(dǎo)下，小劉逐漸學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)與溝通的藝術(shù)。通過(guò)日常閑聊他成功拉近了與客戶的距離，建立了深厚的情感聯(lián)系。

　　不僅如此，小劉還巧妙地將自己的專業(yè)知識(shí)融入工作中，結(jié)合利用計(jì)算機(jī)新型軟件與平臺(tái)不僅提高了工作效率，也為師傅們帶來(lái)了新的靈感與啟發(fā)。這種雙向的學(xué)習(xí)與交流，不僅促進(jìn)了師徒之間的共同成長(zhǎng)，也為公司帶來(lái)了顯著的業(yè)績(jī)提升。

圖為徒弟（右）指導(dǎo)師傅（左）學(xué)習(xí)低代碼技術(shù)

　　在“師帶徒”這一古老而富有生命力的傳承模式中，年輕一代如小劉這樣的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，不僅作為徒弟汲取著前輩的智慧與經(jīng)驗(yàn)，更以其獨(dú)特的創(chuàng)新思維和卓越的學(xué)習(xí)能力，成為師傅們不可或缺的靈感源泉。小劉帶著對(duì)技術(shù)的無(wú)限熱愛(ài)與前沿知識(shí)的敏銳洞察，巧妙地將計(jì)算機(jī)新型軟件與平臺(tái)的先進(jìn)功能融入日常工作中，不僅提升了自身的工作效率，更在不經(jīng)意間，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式，向師傅傳授著這些現(xiàn)代化工具的使用技巧。

　　小劉的故事，作為新時(shí)代“師帶徒”關(guān)系的璀璨篇章，生動(dòng)展現(xiàn)了在知識(shí)浩瀚的征途中，無(wú)論年齡與資歷，每個(gè)人都能成為照亮彼此前行道路的燈塔。這種基于深刻尊重、深切理解與緊密合作的新型師徒關(guān)系，不僅促進(jìn)了技藝的薪火相傳，更在心態(tài)與智慧的啟迪上實(shí)現(xiàn)了跨越式的飛躍。這種雙向的交流與學(xué)習(xí)，打破了傳統(tǒng)師徒關(guān)系中單一的知識(shí)流向，構(gòu)建了一個(gè)相互促進(jìn)、共同成長(zhǎng)的良性循環(huán)。師傅們從徒弟那里汲取到了新鮮血液、拓寬了視野，使得他們的經(jīng)驗(yàn)之樹更加枝繁葉茂。而青年職工則在傳承與創(chuàng)新的交融中，不斷磨礪自己的技藝，將所學(xué)所得化為實(shí)踐中的璀璨火花。

　　在河南省登封市煙草分公司的精心培育下，像小劉這樣的年輕客戶經(jīng)理正在逐步成長(zhǎng)。他們不僅繼承了老一輩客戶經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，還憑借自己的專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)新思維，為零售客戶管理領(lǐng)域注入了新的活力。未來(lái)，河南省登封市煙草分公司將繼續(xù)深化“師帶徒”傳承模式，推動(dòng)數(shù)字化科技與人文的深度融合，為客戶提供更加精準(zhǔn)、高效、貼心的服務(wù)。（劉珂）

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