烈日下的堅(jiān)守 用汗水詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)囊痪€

　　今年夏天高溫天氣持續(xù)不減，但沒(méi)有擋住黃州區(qū)煙草人的熱情。面對(duì)滾滾熱浪，區(qū)煙草局基層員工充分發(fā)揚(yáng)“擔(dān)當(dāng)作為、乘勢(shì)而上、勇于奉獻(xiàn)”的精神，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，以高度的責(zé)任心和使命感，持續(xù)奮戰(zhàn)在提升卷煙零售終端形象第一線。

　　他們不等不靠，快速轉(zhuǎn)換服務(wù)思維，豎起一面責(zé)任的旗幟。“品規(guī)全陳列、卷煙全標(biāo)價(jià)、物簽全對(duì)應(yīng)”“三全”目標(biāo)下達(dá)以來(lái)，黃州營(yíng)銷(xiāo)部迅速領(lǐng)悟精神，第一時(shí)間制定工作方案，針對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶1937戶，將18名市場(chǎng)經(jīng)理分為六個(gè)“三互小組”，將黃州轄區(qū)客戶分為六個(gè)片，指定組長(zhǎng)，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)進(jìn)度、“一戶一策”確定改造方案、保證改造質(zhì)量。在改造服務(wù)過(guò)程中，市場(chǎng)經(jīng)理及時(shí)將改善前后的“對(duì)比照”發(fā)工作微信群、“知音.星火”平臺(tái)，接受區(qū)局黨組、干部職工的驗(yàn)收，合格的點(diǎn)贊；不合格的立即調(diào)整、優(yōu)化，直到陳列達(dá)標(biāo)為止，保障了改造質(zhì)量。

煙草工作人員指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)  何順  攝

　　他們善思善為，摸索前進(jìn)，走出一條的特色道路。針對(duì)不同零售客戶對(duì)卷煙終端陳列的不同理解以及千家千戶的的不同陳列條件，黃州區(qū)局凝聚大家智慧，通過(guò)對(duì)轄區(qū)零售客戶進(jìn)行摸底分析，科學(xué)規(guī)劃，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化衡量指標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)卷煙陳列改造工作。將全區(qū)劃分為城區(qū)和農(nóng)村兩個(gè)層面，城區(qū)市場(chǎng)采取小組連片，農(nóng)村市場(chǎng)采取街區(qū)、后分零散星街區(qū)，小組連線的方式開(kāi)展陳列改造和指導(dǎo)。陳列標(biāo)準(zhǔn)在市局要求的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“重點(diǎn)突出、美觀醒目”原則，制定“兩度”（飽滿度、可見(jiàn)度）的標(biāo)準(zhǔn)，讓市場(chǎng)經(jīng)理在實(shí)踐過(guò)程中好理解、好操作、好實(shí)現(xiàn)。

煙草客戶經(jīng)理幫助客戶整理柜臺(tái)  朱曉婷  攝

　　他們創(chuàng)新方法，克難攻堅(jiān)，打造一片靚麗風(fēng)景線。以往零售戶對(duì)卷煙商品陳列不重視、不配合，主要是因?yàn)槿鄙訇惲性O(shè)施、陳列方式錯(cuò)誤、卷煙品牌更換頻繁、市場(chǎng)經(jīng)理執(zhí)行力欠缺、零售戶配合意識(shí)差等問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，黃州區(qū)局將卷煙柜臺(tái)分為斜面柜臺(tái)、立式柜臺(tái)、背式柜臺(tái)三類(lèi)，結(jié)合“共性”和“個(gè)性”需求，創(chuàng)新運(yùn)用亞克力隔斷條、PV材質(zhì)對(duì)角條、小型鋸、3M膠、推煙器等工具，工具一到位，頓時(shí)不分性別、不分年齡的市場(chǎng)經(jīng)理，每人背幾個(gè)大包，六七點(diǎn)出、九十點(diǎn)歸，大家手腳并用齊上陣，打造了卷煙市場(chǎng)中一片靚麗的風(fēng)景線。

　　今年夏天雖然炎熱，但他們堅(jiān)守在市場(chǎng)一線改造陳列條件的照片從8月至今，一天沒(méi)有中斷過(guò)，他們用汗水詮釋了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，他們的付出得到了客戶的支持和點(diǎn)贊。市場(chǎng)經(jīng)理中平時(shí)注意形象的女同志被笑稱(chēng)為“女漢子”，年近六旬即將退休的夏爹爹不分黑夜白天的堅(jiān)守頻頻讓人感動(dòng)，他們的堅(jiān)守只為改善客戶卷煙陳列，切實(shí)用自己的付出致力終端建設(shè)，提升客戶盈利水平。（朱曉婷）

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