“小”店鋪承載“大”夢(mèng)想

在武漢市黃陂區(qū)李家集街道方安集黃孝路邊有一家名為“方安便眾”的便利店,店鋪面積不大,在一排門面當(dāng)中也不是特別顯眼,但來往店鋪的人群卻絡(luò)繹不絕。小店的老板是一對(duì)年輕的90后夫妻,大多數(shù)時(shí)候是老板娘鄧莎負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng),當(dāng)有人向她問起生意經(jīng)的時(shí)候,她總是笑笑說道:“我沒有什么生意經(jīng),我只是把到店里的消費(fèi)者當(dāng)成了自家人?！?/p>

“2020年以前我主要是經(jīng)營(yíng)母嬰產(chǎn)品,到店里來消費(fèi)的大多數(shù)是附近的女性居民,因?yàn)槭切〖?zhèn),忙完了早上的生意,到了下午店里的客流量明顯減少,我的盈利水平也受到了影響,特別是在疫情之后,生意就更加的差了?！编嚿貞浀?。

后來她抱著試試看的心態(tài),將店內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行整合,擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍,開始經(jīng)營(yíng)起了副食生意。

客戶眼里的“鄧老師”

一開始,店鋪生意沒有什么起色,但是鄧莎聰明好學(xué),大腦活絡(luò),經(jīng)常跟客戶經(jīng)理請(qǐng)教經(jīng)營(yíng)方面的小技巧,學(xué)習(xí)如何陳列吸睛、如何開口推銷等經(jīng)營(yíng)方法。2023年,在客戶經(jīng)理的介紹下,鄧莎接觸到了店鋪管理系統(tǒng),為了緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)現(xiàn)代化店鋪管理手段,鄧莎時(shí)常參加各種培訓(xùn)班,她還經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)新零售經(jīng)營(yíng)模式和系統(tǒng)操作方法。

細(xì)心的她在查看銷售數(shù)據(jù)的時(shí)候,驚奇地發(fā)現(xiàn)店內(nèi)幾款小零食賣得異常的好,復(fù)購(gòu)率很高,結(jié)合小集鎮(zhèn)上還沒有一家“零食”鋪?zhàn)拥那闆r,鄧莎抓住小商機(jī),在店內(nèi)最醒目的位置安排上各樣特色小零食,并定期開展一些買贈(zèng)活動(dòng),這一舉動(dòng)受到許多年輕消費(fèi)者的歡迎,店鋪的人流立刻就多了起來。

今年5月份,店鋪管理新系統(tǒng)上線,由于她操作熟練、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),成為了首批試用上線客戶,她把日常操作中遇到的問題整理記錄好,在客戶經(jīng)理的引導(dǎo)下,利用微信分享交流操作技巧,答疑解惑,方便大家更好的掌握系統(tǒng)操作方法,周邊的客戶都非常喜歡這位年輕的“小鄧?yán)蠋煛薄?/p>

(圖為鄧莎與她的特色零食角)

“煙草公司提供的平臺(tái),讓我學(xué)到了很多新知識(shí),開闊了我的視野,要想實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步的目標(biāo),需要我們的共同努力才能實(shí)現(xiàn)!如今,我一家人生活如同芝麻開花節(jié)節(jié)高,這小日子過得也充滿的希望。”說起現(xiàn)在的生活,鄧莎滿臉幸福的說道。

集鎮(zhèn)里的“小蜜蜂”

鄧莎做生意熱情,人也愛笑,日常周邊客戶遇到問題的時(shí)候都會(huì)找她幫忙,她總是笑呵呵的答應(yīng)。年紀(jì)大的村民手機(jī)無法連接網(wǎng)絡(luò),誰(shuí)家小孩需要暫時(shí)看管一下,她都耐心地幫忙,甚至附近的年輕姑娘看中什么漂亮的裙子、護(hù)膚品等等都喜歡到店內(nèi)找她討論一下,她也樂于提出自己的建議,分享好的產(chǎn)品。空閑的時(shí)候,她也喜歡給大家分享自己遇到或看到的詐騙案例,提醒同行注意防騙防盜,她秉承顧客是“衣食父母”的經(jīng)營(yíng)理念,只要顧客到店里都熱情接待,當(dāng)顧客不知選擇哪款商品時(shí),她會(huì)根據(jù)顧客喜歡的口味、價(jià)位為其推薦合適的商品,像一只勤勞的蜜蜂,快樂的經(jīng)營(yíng)著屬于她的一方天地。

如今,在社會(huì)整體消費(fèi)水平下降的狀況下,她的小店經(jīng)營(yíng)也受到一定的影響,消費(fèi)降級(jí)帶來利潤(rùn)的下滑,在別人抱怨生意難做,不敢改變的時(shí)候,鄧莎仍然樂觀積極地想辦法,利用學(xué)到的數(shù)據(jù)分析方法調(diào)整店鋪品類,做好會(huì)員管理,不斷穩(wěn)固生意圈、拓展消費(fèi)群體,生意做得也算是小有特色,她常說:“生意的確是難做,但是我會(huì)一直堅(jiān)守下去,將店鋪?zhàn)龀晌覀兎桨布钣刑厣顑?yōu)質(zhì)的便利店?！?/p>

小小的店鋪不僅托起了她的希望,也承載著她的未來,更見證了當(dāng)代農(nóng)網(wǎng)年輕人創(chuàng)業(yè)的成長(zhǎng)歷程。(武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局 胡群峰)

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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