美的攜手災(zāi)區(qū)用戶共渡難關(guān)，免費(fèi)維修傳遞溫暖

　　近期，全國多個(gè)地區(qū)遭受了連續(xù)強(qiáng)降雨的侵襲，導(dǎo)致嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。面對(duì)這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，各地人民眾志成城，齊心協(xié)力防汛救災(zāi)，共同書寫了一幅團(tuán)結(jié)與力量的畫卷。

　　災(zāi)難的發(fā)生，影響了眾多家庭的日常，家電損壞不僅給生活帶來了不便，同時(shí)也增加了經(jīng)濟(jì)上的壓力。在得知這一情況后，美的立即啟動(dòng)了“風(fēng)雨同舟/美的服務(wù)，與你同行——受災(zāi)家電免費(fèi)維修”活動(dòng)，為受災(zāi)區(qū)域用戶提供包括免費(fèi)清洗、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)移機(jī)、免費(fèi)維修在內(nèi)的“四免”服務(wù)，覆蓋了河南、貴州、廣西、湖北、湖南、重慶、海南、廣東、陜西、江蘇、福建、四川等受災(zāi)區(qū)域。

　　一鍵報(bào)修，定制“零操心”維修服務(wù)

　　災(zāi)難之后，盡快回歸正常生活尤為重要。為了讓維修服務(wù)更加及時(shí)、便捷，美的簡(jiǎn)化了報(bào)修流程，幫助大家盡快回歸往日的寧靜與美好。用戶可以通過兩種便捷渠道進(jìn)行報(bào)單：

　　渠道1：一鍵直達(dá)，公眾號(hào)報(bào)修

　　用戶通過美的服務(wù)公眾號(hào)，登陸點(diǎn)擊即可完成維修下單，更加省時(shí)省力。只需以下簡(jiǎn)單幾步操作，即在公眾號(hào)菜單欄中選擇“約服務(wù)”，進(jìn)一步點(diǎn)擊“報(bào)裝報(bào)修”，最后選擇“維修下單”，即可快速提交維修需求。

　　渠道2：熱線直連，獲取“四免”服務(wù)

　　對(duì)于那些不便于使用手機(jī)上網(wǎng)或不熟悉相關(guān)操作的用戶，還可直接撥打400熱線，專業(yè)的客服人員將第一時(shí)間接聽，并主動(dòng)告知用戶關(guān)于“四免”服務(wù)的詳細(xì)信息，讓災(zāi)區(qū)用戶都能享受到這份特別的關(guān)懷。

　　美的不僅關(guān)注已報(bào)修的用戶，也牽掛每一位可能受到影響的朋友。對(duì)于那些還不知道這項(xiàng)政策或者還沒來得及報(bào)修的用戶，美的將主動(dòng)在相關(guān)渠道中提供“四免”服務(wù)，為災(zāi)區(qū)用戶送上了一份溫馨的慰藉。

　　水災(zāi)家電故障，免費(fèi)維修+以換代修雙重保障

　　災(zāi)后，不少家庭面臨家電故障的困擾，維修成本、過保產(chǎn)品處理及性能恢復(fù)等問題，悄然成為他們心中的牽掛。在這樣的情況下，美的推出了對(duì)接用戶需求的專項(xiàng)服務(wù)措施。

　　自水災(zāi)發(fā)生之日起的15天內(nèi)，若家電因?yàn)?zāi)受損，只要滿足相應(yīng)條件，用戶均可獲得美的提供的免費(fèi)清洗、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)移機(jī)、免費(fèi)維修服務(wù)，且無需承擔(dān)任何輔材費(fèi)用。另外，自今年5月起，美的投入80億元啟動(dòng)了“綠色行動(dòng)·以舊換新”活動(dòng)，推動(dòng)全品牌、全品類產(chǎn)品的更新?lián)Q代。受災(zāi)用戶還可通過相關(guān)補(bǔ)貼政策進(jìn)行以舊換新，迅速恢復(fù)家庭的溫馨與便利。

　　風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱。面對(duì)挑戰(zhàn)，社會(huì)各界心手相連，共擔(dān)風(fēng)雨。眾多企業(yè)與個(gè)人，含美的在內(nèi)，與受災(zāi)群眾并肩作戰(zhàn)，以行動(dòng)播撒溫暖，凝聚力量，攜手共創(chuàng)美好明天。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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