湖南攸縣煙草：聚力護“未”愛“老”幫“困” 提升為民服務(wù)精度

近年來,湖南省株洲市攸縣煙草專賣局(分公司)始終牢記國企責任,主動擔當作為,堅持護“未”愛“老”幫“困”,以實際行動為三類群體排憂解難,持續(xù)深入推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

群眾上門贈送錦旗表示感謝

護“未”成長  守衛(wèi)“朝陽艷”有力度

青少年是祖國的未來和民族的希望,守護未成年人健康成長是國有企業(yè)責無旁貸的責任。自電子煙等新型煙草制品納入依法依規(guī)監(jiān)管以來,攸縣局主動適應(yīng)新形勢、新變化,雙管齊下開展普法宣傳和市場監(jiān)管,以強有力的舉措呵護祖國花朵。

進校園開展遠離電子煙主題宣講

“同學們,這些‘奶茶杯’‘可樂罐’不是什么新潮飲料哦,‘萌虎’‘萌兔’也不是玩具,它們都是非法生產(chǎn)的電子煙,危害非常大,大家要注意識別,堅決遠離!”工作人員耐心講解、諄諄告誡的場景多次在校園出現(xiàn)。為有效提升未成年人對有毒電子煙危害的認識,筑牢其思想防線,攸縣局組建護“未”成長普法小分隊,聯(lián)合相關(guān)職能部門連續(xù)三年走進城鄉(xiāng)10余所學校開展主題宣講活動,以專題講解、互動答疑等方式講清楚“怎么識別電子煙”“吸食電子煙的后果”等重點問題,并發(fā)放宣傳資料至轄區(qū)180余所學校,引導未成年人自覺主動遠離電子煙。

工作人員講解電子煙危害

同時,攸縣局堅持把校園周邊作為監(jiān)管重點領(lǐng)域,與公安、市監(jiān)等部門定期開展專項整治行動,累計查處2起向未成年人銷售卷煙案件,查獲1起涉嫌銷售無標志外國電子煙產(chǎn)品案,共查獲電子煙彈1145顆、可樂杯53個,案值4.7萬余元,并積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)涉煙問題,破獲1起利用網(wǎng)絡(luò)平臺售賣新型煙草制品刑事案件,抓獲犯罪嫌疑人36人。

愛“老”服務(wù)  情暖“夕陽紅”有溫度

攸縣作為勞務(wù)輸出大縣,大批青壯年勞動力外出,農(nóng)村留守老人居多。攸縣局針對這一現(xiàn)象,主動把愛“老”服務(wù)納入636志愿服務(wù)內(nèi)容,聚焦老年群眾和老年零售戶,分層分類提供既實用又貼心的幫助,以娟娟暖流助力“夕陽”更紅。

宣講《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

“騙子喜歡騙我們老年人,這堂課專門講老年人怎么防詐,對我們非常有用!”鐘佳橋村村民聽完宣講后紛紛點贊。老年人由于信息閉塞、追求健康、渴望陪伴等特點,成為了詐騙分子的目標群體。攸縣局積極作為,聚焦“老人防騙”,認真梳理“保健品”騙局等老年人消費常見“陷阱”等內(nèi)容,印制圖文并茂的宣傳彩頁,精心制作課件,進村入戶為老年人講解養(yǎng)老保險、以房養(yǎng)老等典型詐騙案例,切實增強其防詐騙意識,并幫助老年人下載國家反詐中心APP,全力守護好“錢袋子”。

近年來,攸縣局持續(xù)健全完善常態(tài)化“送知識下鄉(xiāng)”機制,組建“普法小分隊”“安全小分隊”等知識宣講團,累計開展防詐反詐、消防安全、消費者權(quán)益保護等宣講活動20余場,發(fā)放宣傳資料1000余份,有效提升了老年群眾用法意識和反詐能力。

開展防詐宣傳主題宣講

對于老年零售戶網(wǎng)上訂煙、電子支付、掃碼系統(tǒng)應(yīng)用等方面存在的實際困難,攸縣局以片區(qū)為單元實行“責任包干”,客戶經(jīng)理加大對老年零售戶的拜訪頻次,手把手耐心教他們關(guān)于卷煙經(jīng)營相關(guān)的網(wǎng)上操作,直到老年零售戶完全掌握為止,同時全天保持電話暢通,答疑解惑隨時在線,切實幫助老年零售戶跨越“數(shù)字鴻溝”,跟上時代步伐。

幫“困”解憂  助力“生活美”有深度

扶弱濟困,是中華民族代代相傳的美德。攸縣局貫徹落實“對困難群眾格外關(guān)注、格外關(guān)愛、格外關(guān)心”要求,堅持抓好辦成一件件可感可及的實事,助力困難群眾實現(xiàn)“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

“我聽見啦!”戴上助聽器,各種美妙的聲音即刻在耳中交織,患有神經(jīng)性耳聾的王某國因重獲新“聲”而激動不已;“店鋪升級了,生意肯定會越來越好!”一萬元愛心捐款發(fā)揮了實際作用,煥然一新的小店在陽光下更添光彩,殘疾零售戶羅某偉微笑著憧憬美好未來;“這筆錢正好可以給小孩買些學習用品!”手工紅薯粉、臘肉、豆腐乳等農(nóng)家產(chǎn)品從自家倉庫端上了消費者餐桌,困難村民有了額外收入心里樂開了花……

看望孤寡老人王某國

這一張張明媚的笑臉、一個個幸福的場景,正是攸縣局幫“困”解憂的生動縮影。人生百態(tài),各有所難,要把實事辦到群眾心坎里,關(guān)鍵要摸清實情、精準幫扶。攸縣局以實地走訪、電話溝通等方式,全面摸排轄區(qū)零售戶及結(jié)對幫扶村村民情況,詳細了解困難群眾有哪些、具體困難在哪里,建立辦實事臺賬,綜合運用助農(nóng)直播、消費幫扶、物資捐贈、經(jīng)營指導、政策解讀等多種形式,全力解決困難群眾的“急難愁盼”問題,滿足他們的“微心愿”,累計提供幫扶服務(wù)30余場,開展“一次不跑、送證上門”27戶次,建成“容誠·愛心店”1家,為困難零售戶捐贈幫扶資金及物資3萬余元,幫助困難群眾增收2萬余元;連續(xù)開展“天天慈善一元捐”活動14年,籌集善款近23萬元。

為特殊群眾送證上門

下一步,攸縣局將持續(xù)關(guān)注“一老一小”及困難群體,以更加精細的服務(wù)、更加精準的舉措,為他們排憂解難,用實績實效擦亮為民初心、傳遞煙草溫度。(謝宜)

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